如今企業(yè)越來越多，而企業(yè)之間的競爭也越來越大，企業(yè)想要發(fā)展的更好更強的話，企業(yè)就需要通過發(fā)展自己的特色來獲取更多的客源。而scrm管理系統(tǒng)就可以很好的協(xié)助我們的企業(yè)來發(fā)現(xiàn)自己的特色，scrm管理系統(tǒng)更好的留住我們來之不易的客戶。下面我們就來看scrm管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展有什么作用？

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scrm管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)合理分配客戶

企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，不斷的注入新鮮血液是必不可少的，新人在面對一份新工作的時候，必定有很多地方?jīng)]辦法做到得心應(yīng)手，所以新客戶如果交給新員工來對接，必定難以成交，所以就需要將新客戶跟老客戶分開管理，老員工對接新客戶，更專業(yè)，客戶也會更加的相信企業(yè)可以解決自己的問題，而老客戶就可以分給新員工去處理售后或者其他新問題，同時新員工可以得到很大的提升，老客戶也會更加的穩(wěn)定。所以企業(yè)使用scrm，可以合理分配新老顧客，使企業(yè)蒸蒸日上。

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scrm管理系統(tǒng)可使企業(yè)獲客方式更為廣泛

企業(yè)想要做大做強，各行各業(yè)各個區(qū)域的客戶都不可缺少。如今最常用的獲客方式就是通過電話拜訪和陌拜，而現(xiàn)在的生活節(jié)奏非?？?，大部分客戶都不愿意通過電話去了解一個產(chǎn)品，而陌拜這種方式就更為唐突。scrm獲客范圍就比較廣泛，就地區(qū)而言，scrm可以獲取全國各地的客戶，他們也會通過scrm更加了解我們的公司，從而主動聯(lián)系我們。就行業(yè)而言，或許我們對自己產(chǎn)品定位有限，而scrm就可以讓不同行業(yè)的客戶通過了解來主動咨詢，不僅提高了成交的概率，更是拓展了行業(yè)范圍。

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scrm管理系統(tǒng)可以更好的管理客戶關(guān)系

對于企業(yè)來說，管理客戶是最費心也是最難的一個過程，很多員工無法準確記錄客戶的需求和上次所咨詢的問題，更是難以準確的記住客戶上次未能成交的原因，這時候就需要用到scrm，它可以很好的幫助我們將客戶分類，對我們的客戶進行智能標簽，還可以記錄員工上次跟客戶的交流情況。極大程度的提高成交量，同時srcm也能很好的管理客戶關(guān)系。

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為了讓大家更好的理解scrm管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的作用，這里我就拿點鏡scrm管理系統(tǒng)為例子，給大家列舉幾個好處：

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1、高效溝通，精細化客戶運營

借助企業(yè)微信可擴展的聊天側(cè)邊欄，點鏡SCRM為用戶提供客戶CRM、內(nèi)容引擎、發(fā)紅包等眾多便捷易用的營銷工具，讓商家在與客戶的聊天過程中，就可以為客戶提供個性化且完善的服務(wù)

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2、安全合規(guī)的企業(yè)風控管理工具

會話存檔，隨時調(diào)取，保護企業(yè)資產(chǎn)；

自定義違規(guī)關(guān)鍵詞，自動提醒上報違規(guī)內(nèi)容，規(guī)范員工工作行為；

客戶流失提醒、員工刪除客戶預(yù)警，企業(yè)內(nèi)部可控管理

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3.私域沉淀與運營

通過各類營銷裂變活動實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長