ERP改變的是思想而不是習(xí)慣

企業(yè)上ERP系統(tǒng)并不難,難的是如何改變企業(yè)人員的思想,尤其是改變企業(yè)“一把手”的思想。
有句廣告語:思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)!
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層人員思想的高度、寬度和深度直接影響ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的道路上能夠走多遠(yuǎn)。實施ERP系統(tǒng)的過程中,員工可能需要適應(yīng)新的工具和操作方式,但ERP系統(tǒng)的影響更深遠(yuǎn),涉及到企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等多個方面。
ERP系統(tǒng)影響企業(yè)和人的思想的幾個方面:
1.重新審視業(yè)務(wù)流程:企業(yè)實施ERP系統(tǒng)需要對業(yè)務(wù)流程進行全面審視和重塑。這要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工重新思考如何更高效地完成任務(wù),如何在不同部門之間實現(xiàn)協(xié)作,以及如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)系統(tǒng)的需求。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:ERP系統(tǒng)提供實時的數(shù)據(jù)和報告,使企業(yè)能夠更加科學(xué)地進行決策。這要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工改變以往憑經(jīng)驗和直覺做決策的方式,轉(zhuǎn)向依據(jù)數(shù)據(jù)來進行決策。
3.跨部門協(xié)作和信息共享:ERP系統(tǒng)打破了不同部門之間信息孤島的問題,促進了跨部門的協(xié)作和信息共享。這要求員工們改變原有的獨立工作方式,更加注重團隊合作和溝通。
4.強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化:ERP系統(tǒng)通常依據(jù)行業(yè)最佳實踐來設(shè)計,鼓勵企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程。這需要員工們改變以往可能存在的個性化操作方式,接受更統(tǒng)一的工作方法。
5.數(shù)據(jù)集中管理:ERP系統(tǒng)整合了企業(yè)各個部門的數(shù)據(jù),并在一個中心數(shù)據(jù)庫中進行管理。這種集中式的數(shù)據(jù)管理要求企業(yè)重新思考數(shù)據(jù)的收集、存儲、分析和使用方式,以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。
6.變革管理和學(xué)習(xí)新技能:實施ERP系統(tǒng)需要企業(yè)進行變革管理,幫助員工適應(yīng)新的工作方式和技能要求。這也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展,以確保變革的成功。
ERP系統(tǒng)的實施不僅僅是一次技術(shù)升級,更是一次對企業(yè)和員工思想的改革。它要求企業(yè)重新審視自身的運營方式和管理理念,促使員工轉(zhuǎn)變思維方式,以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境和工作要求。只有企業(yè)和員工能夠積極擁抱這些變化,ERP系統(tǒng)才能夠發(fā)揮其最大的潛力,為企業(yè)帶來持續(xù)的增長和發(fā)展。
有個小故事是這樣的:“有個顧問接到一個電話,是一個老客戶打來的電話,客戶換了一個新的財務(wù)經(jīng)理,向管理員提了很多問題,管理員招架不住,便向顧問求救來了。折騰了好幾天,連顧問都煩了。
這個財務(wù)經(jīng)理原來一直用國內(nèi)軟件,忽然之間用起SAP軟件來了,估計是受不了,所以才會百般刁難管理員。
其實,也不是什么大不了的事,財務(wù)經(jīng)理想像金蝶K3那樣,在會計科目下面把客戶、供應(yīng)商等都放在會計科目下面,這樣做會計憑證很方便,報表也很方便,查科目表就行了。
顧問一直苦口婆心說,我們現(xiàn)在上的系統(tǒng)是ERP。什么是ERP?就是把供應(yīng)鏈財務(wù)等集成在一塊的系統(tǒng),不是像你原來的公司,業(yè)務(wù)只管業(yè)務(wù)的,財務(wù)只管財務(wù)的,各管各的。財務(wù)的會計憑證是來源于業(yè)務(wù)流,財務(wù)要發(fā)揮本來的監(jiān)督與管理、控制職能。而不是像原來的賬務(wù)處理方式那樣,整天埋頭苦做會計憑證,帳不對,數(shù)據(jù)不對,整天翻那些原始單據(jù)來對帳,來糾錯。月底讓業(yè)務(wù)部門扔一大堆讓財務(wù)去頭痛?!?br>這則小故事讓我想到某大型央企信息部領(lǐng)導(dǎo),也是甲方難得的搞技術(shù)的人,他非常經(jīng)典的一句話就是:你以為你是誰,你想怎么玩,就怎么玩。
同時,這則小故事也透露出企業(yè)在實施和使用ERP系統(tǒng)的過程中出現(xiàn)的一個很矛盾的問題即上ERP系統(tǒng)是為了讓ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)用戶,還是讓企業(yè)用戶去適應(yīng)ERP系統(tǒng)。
關(guān)于這個問題,我覺得問題的本質(zhì)是企業(yè)(組織)和個人利益沖突的問題。對于企業(yè)來說,上ERP系統(tǒng)終極目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值的,最直接體現(xiàn)就是利潤(錢)。而對于企業(yè)用戶,尤其是直接接觸并使用ERP系統(tǒng)的用戶,他們更希望ERP系統(tǒng)在操作和使用上更直觀、方便、靈活和快捷,他們最直接的目的就是為了滿足自己的使用方便。
我覺得我們還是應(yīng)該辯證地看待這個問題,用我國兩位偉人的話說就是:實事求是、解放思想。實事求是就是在ERP系統(tǒng)實施和使用過程中既要考慮ERP系統(tǒng)的功能和流程的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,又要兼顧企業(yè)的實際情況,到企業(yè)中來服務(wù)好企業(yè)。解放思想就是企業(yè)在實施和使用ERP系統(tǒng)的過程中不要盲目地遵從個人的主觀意識和習(xí)慣,一味地要求ERP系統(tǒng)按照自己的想法去實現(xiàn)。

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