SCRM管理軟件是基于企業(yè)微信的營銷和服務(wù)平臺，集引流、客戶獲取、銷售轉(zhuǎn)型、運(yùn)營管理對話存檔等多種功能于一身，旨在幫助企業(yè)解決客戶獲取困難、運(yùn)營效率低、客戶資產(chǎn)損失等問題，充分發(fā)揮企業(yè)微信的增長潛力。

　　以下是SCRM管理軟件的五大功能：

　　一、企業(yè)微信聊天記錄管理

　　SCRM管理軟件可以實時上傳企業(yè)微信聊天記錄到后臺，包括文字、語音、圖片、文件、紅包轉(zhuǎn)賬等所有聊天內(nèi)容。這使得銷售員和客戶之間的聊天記錄能夠得到及時上傳和保存，方便管理者進(jìn)行監(jiān)控和審查，有效防止銷售員不專業(yè)、夸大承諾等不良行為。

　　二、敏感聊天記錄行為處理

　　SCRM管理軟件支持管理者自定義設(shè)置敏感詞匯。當(dāng)銷售員在聊天過程中出現(xiàn)敏感詞匯時，SCRM管理軟件會及時記錄并提示，有效防止銷售人員侮辱客戶、要求回扣等不良行為，有利于管理人員制定有效的應(yīng)對策略。

　　三、異常行為處理

　　SCRM管理軟件可以實時恢復(fù)銷售人員刪除的聊天記錄、聯(lián)系人、紅包轉(zhuǎn)賬、推送客戶手冊、私人群、共享方向、發(fā)送定位、掃描等異常操作。這樣，管理者就可以及時發(fā)現(xiàn)銷售人員的不良行為，如刪除聊天記錄、惡意刪除聯(lián)系人或共享方向等，有效防止違規(guī)行為的發(fā)生。

　　四、客戶數(shù)據(jù)處理

　　SCRM管理軟件將實時將銷售人員微信中的聯(lián)系人備份到管理人員后臺，避免銷售員沒有輸入客戶信息或公司員工惡意刪除聯(lián)系人等問題的發(fā)生。此外，如果銷售人員離職并帶走手機(jī)，管理者可以通過一鍵解綁銷售人員賬號，有效防止銷售人員帶走任何客戶信息，確?？蛻糍Y產(chǎn)的安全。

　　五、微信數(shù)據(jù)計算

　　SCRM管理軟件可以實時計算微信用戶數(shù)、溝通聯(lián)系人數(shù)、紅包轉(zhuǎn)賬數(shù)等數(shù)據(jù)，方便管理者掌握銷售人員的微信作業(yè)情況，從而更好地進(jìn)行業(yè)績考核和團(tuán)隊管理。