網(wǎng)友們都知道，一個普通平民想要起訴某一大品牌簡直是天方夜譚。像騰訊，萬達(dá)，網(wǎng)易云這些公司都擁有最專業(yè)的公關(guān)團隊以及雄厚的資金，敗訴是基本不可能的。然而最近，任天堂卻在與個人的官司中吃了虧，到底是什么人什么事讓高高在上的任天堂也吃了一次啞巴虧呢？最關(guān)鍵的是號稱最強法務(wù)部，竟然沒有發(fā)聲就敗訴，真是太慘了。
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事情發(fā)生的起因是英國的一名叫做Crownshots的玩家曾在任天堂購買了switch。但是僅僅使用了一年時間，Switch Joy-Con的手柄就出現(xiàn)了漂移現(xiàn)象，直接導(dǎo)致該玩家無法正常的進(jìn)行游玩。因為這個問題，Crownshots已經(jīng)在第一時間就將Joy-Con送回了任天堂總部進(jìn)行修理。
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然而時間一天天的過去，Crownshots的手柄問題依然沒有得到解決。該玩家甚至2次進(jìn)行修理也沒有得到解決，而根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定，如果在第一次送修后仍需要時間去修復(fù)的話，買家是有權(quán)利退款的。
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于是，在兩次送修無果后，Crownshots向任天堂提出了退款申請，但申請剛剛發(fā)送出去就被任天堂拒絕。忍無可忍的Crownshots最后還是將任天堂告上了法庭。根據(jù)英國法律明文規(guī)定：如果被控方在21天內(nèi)未提出反駁，則直接敗訴。任天堂在被告之后確實沒有任何表態(tài)，結(jié)果不出意外，該玩家維權(quán)成功。
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事情結(jié)束后，任天堂也確實對該玩家進(jìn)行了全額退款和發(fā)表道歉信。之后Crownshots在Reddit上發(fā)帖向玩家們分享了這次經(jīng)歷并呼吁玩家們：對于維權(quán)一定要堅持，在自己做法正確的情況下一定要維護好自己的權(quán)益。
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不過網(wǎng)友們感到奇怪的是任天堂為何在這次官司中如此被動？甚至是在被勒令之后才發(fā)出道歉信和退款，這不禁讓網(wǎng)友們猜測是不是任天堂的法律公關(guān)部門出現(xiàn)了問題。另一方面，這件事任天堂的服務(wù)處理態(tài)度也讓很多玩家們感到非常失望。
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Crownshots雖然維權(quán)成功了，但整個過程是不愉快的。星夜認(rèn)為：玩家和大牌之間的碰撞，玩家勝利的情況永遠(yuǎn)是占少數(shù)的。任天堂作為一大掌機品牌，更應(yīng)該重視自己產(chǎn)品的體驗以及售后服務(wù)。而不是在某些方面投機取巧，使得大家都不愉快。