大家好！我是綠水零~

最近會員客戶的投訴有點多，老板想知道，到底客戶是對哪些方面不滿意。

于是讓同事小李打電話給會員客戶，進行滿意度調(diào)查。

小李干活非常麻利，思路也非常清晰，迅速制作了一份滿意度調(diào)查的表格：

經(jīng)過一天的努力，小李打完了 50 個電話，完成了滿意度調(diào)查。收集到的數(shù)據(jù)是這樣子的：

當(dāng)然，小李心里清楚，上面這個表是不能直接給老板看的！

還需要對每一個問題（就是每一列）的答案進行統(tǒng)計，得到下面這種格式的調(diào)查結(jié)果。

這怎么能難倒機智的小李呢~

小李馬上開始用逐條篩選、然后計數(shù)的方式，進行統(tǒng)計，具體做法是這樣子：

? 根據(jù)性別，篩選男性有多少，女性有多少。

? 把結(jié)果填到「統(tǒng)計結(jié)果」中。

? 每個滿意度調(diào)查項目，都要重復(fù)上面 1、2 的操作。

▲ 頭都要大了！

做到第 2 個調(diào)查項目的時候就覺得不對勁了。

想想還要對那么多列的答案進行計數(shù)，小李覺得一定有快速簡單的方法，于是跑來問我。

需求



我先分析了下小李的需求，大概可以分成兩個部分：

??統(tǒng)計每個問題的答案數(shù)量，以及比例。

??重復(fù)第 1 步，統(tǒng)計每個問題。

解決辦法



小李所用的方法非常繁瑣。

其實，我們可以直接用透視表，按照以下步驟，拖動一下，就可以快速統(tǒng)計出來。

? 全選表格，選擇【插入】選項卡-【數(shù)據(jù)透視表】-【確定】。

? 將【性別】字段放進行和值，因為性別是文本字段，所以會直接進行計數(shù)。

只花了不到 20s 就完成了性別的統(tǒng)計。

接下來復(fù)制數(shù)據(jù)透視表，選擇其他字段進行統(tǒng)計即可。

這樣確實比篩選快了~

但是，現(xiàn)在只有 7 個調(diào)查項目，我們可以做 7 個數(shù)據(jù)透視表。

如果調(diào)查項目有幾十個怎么辦？

高效的方式仍然是使用數(shù)據(jù)透視表！

但需要把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的格式 ——?一維表。

知識點插播：
一維表指 1 行是 1 條數(shù)據(jù)，1 列是 1 個屬性的表格。

我們先看看小李的表格，7 個調(diào)查項目（C 列到 I 列）其實是同一個屬性，都是調(diào)查項目。

這種多列屬于相同屬性的表格，叫做二維表。

為了把二維表轉(zhuǎn)化為一維表，需要給數(shù)據(jù)來個「降維打擊」，把 7 個調(diào)查項目列轉(zhuǎn)換為 2 列（屬性列、值列）。

這個降維的過程是一個逆透視列的過程。

知識點插播：
逆透視列，將選中的 N 列生成屬性列和值列，屬性列的值是原來 N 列的標(biāo)題（圖示綠色部分），值列是原來 N 列的值（圖示橙色部分）。
下圖左邊的表格是二維表，右邊的表格是一維表。

OK，知識點了解后，具體要怎么執(zhí)行這個「降維打擊」呢？

這個時候就要用到一個非常好用的工具，PowerQuery。

▋步驟 1：將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到 PowerQuery

? 全選數(shù)據(jù)，點擊【數(shù)據(jù)】選項卡-【獲取和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)】-【自表格/區(qū)域】。

??在彈出的對話框中，選擇表包含標(biāo)題，確定。

▋步驟?2：對數(shù)據(jù)進行逆透視

?【Ctrl+A】全中所有列。

? 選擇【轉(zhuǎn)換】選項卡-逆透視列。

▋步驟?3：篩選，去掉不要的列

因為會員號和姓名不是要統(tǒng)計的問題，通過篩選功能將他們?nèi)サ簟?/p>

▋步驟?4：關(guān)閉并上載

點擊【文件】-【關(guān)閉并上載】，會在 Excel 中生成新的工作表保存結(jié)果。

▋步驟?5：插入數(shù)據(jù)透視表

? 插入數(shù)據(jù)透視表，依次將【屬性】、【值 2】都放入行中；將【值 2】放進值（值 2 是文本，可以直接計次），放兩次；

? 在數(shù)據(jù)透視表的【計數(shù)項：值 2_2】列的單元格上右鍵-值顯示方式-父級匯總的百分比-基本字段選屬性，最后點擊【確定】。

? 按自己需求美化下表格。

? 知識點插播父級匯總的百分比：

• = 某項的值（如 36-45 歲）的合計數(shù) / 所選「基本字段」的值（屬性字段的年齡）的合計數(shù)。
  

大功告成啦~

這樣就算再來幾十個問題，都可以輕松搞定！

而且用 PowerQuery 和數(shù)據(jù)透視表一樣具有同步更新的功能，這樣下次在進行滿意度調(diào)查，只要刷新一下就可以更新統(tǒng)計結(jié)果，一勞永逸。

寫在最后

今天的案例其實很簡單，我是這樣思考的：

重復(fù)性的操作一定有可以簡化的方法。

? 使用 PowerQuery 進行逆透視，對數(shù)據(jù)源進行整理；

? 數(shù)據(jù)透視表和 PowerQuery 強強聯(lián)合，1+1＞2；

? 在一開始只用數(shù)據(jù)透視表的時候，沒有什么太好的思路進行高效的整理。但是?PowerQuery 的加入，讓整個統(tǒng)計過程效率明顯提升。

推薦你也嘗試一下 PowerQuery，你會推開新世界的大門。

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