今年2月，企小碼在會話查看端接入標(biāo)簽、新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及更新超時回復(fù)等功能，完善了會話查看功能，使企業(yè)能更加全面、多角度的檢索會話，以協(xié)助提升企業(yè)工作效率；

而本次5月升級的2.3版本，更在意系統(tǒng)使用感，從設(shè)計(jì)上優(yōu)化整體UI界面，使視覺效果更直觀、清爽；另重磅上線風(fēng)險審計(jì)模塊，重改記錄繼承模塊，這兩大核心板塊的升級將全面協(xié)助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，提升企業(yè)流轉(zhuǎn)效能、留存企業(yè)資源。

??「風(fēng)險審計(jì)」+「安全管控」全面規(guī)避企業(yè)風(fēng)險

●?風(fēng)控設(shè)置界面重構(gòu)，卡片式布局一目了然

●?新增「拒絕存檔」、「解散群聊」、「發(fā)送二維碼」的敏感行為

●?敏感行為可自動審計(jì)，標(biāo)注敏感行為風(fēng)險等級

風(fēng)控設(shè)置處重做改版，采用卡片布局，清晰直觀；企業(yè)可按需開啟需要著重記錄的風(fēng)險行為，并支持直接在此頁面進(jìn)行自重審計(jì)：點(diǎn)擊【自動審計(jì)】，可選擇風(fēng)險等級，選擇后立即生效，自動審計(jì)后的審計(jì)結(jié)果將集中于在【風(fēng)險審計(jì)】—【風(fēng)險審計(jì)】中篩選查看。

●?新增系統(tǒng)內(nèi)置敏感詞參考詞庫，企業(yè)可根據(jù)自身需求添加使用

為了使各個行業(yè)的企業(yè)都能全面的利用好敏感詞功能，我們在系統(tǒng)內(nèi)置了敏感詞參考詞庫，點(diǎn)擊【安全管控】——【敏感詞】——【新建敏感詞】——點(diǎn)擊【快捷添加敏感詞】即可。

●?敏感詞設(shè)置自動審計(jì)

在敏感詞設(shè)置處，現(xiàn)在也支持敏感詞自動審計(jì)啦，管理員選擇需要自動審計(jì)的敏感詞，可批量進(jìn)行風(fēng)險等級設(shè)置。自動審計(jì)后的審計(jì)結(jié)果將集中于在【風(fēng)險審計(jì)】—【風(fēng)險審計(jì)】中篩選查看。

●?新增攔截詞設(shè)置，可批量新增攔截詞（內(nèi)置參考詞）

點(diǎn)擊【安全管控】——【攔截詞】——【新增攔截詞】

●?新增攔截設(shè)置，需配置攔截規(guī)則

對于很明確的企業(yè)禁止行為，現(xiàn)在也支持?jǐn)r截設(shè)置了，提供兩種攔截方式：【警告并攔截發(fā)送】以及【僅發(fā)警告】，點(diǎn)擊【安全管控】——【攔截設(shè)置】——【新增通知規(guī)則】，進(jìn)行攔截規(guī)則的配置。

在安全管控中設(shè)置好相應(yīng)的敏感行為后，就可以移步到「風(fēng)險審計(jì)」模塊進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險的審查了，一起來看看吧～

風(fēng)險審計(jì)模塊將有三部分組成：

【敏感記錄】：記錄企業(yè)未審計(jì)的敏感記錄

【風(fēng)險審計(jì)】：記錄企業(yè)自動審計(jì)和手動審計(jì)的敏感記錄

【審計(jì)日志】：記錄所有管理員審計(jì)過的動作

●?敏感記錄界面優(yōu)化，支持按風(fēng)險行為查看

所有觸發(fā)且未進(jìn)行審計(jì)的敏感記錄，也就是企業(yè)風(fēng)險，都會集中于「敏感記錄」界面進(jìn)行統(tǒng)一展示。

改版后支持按照敏感行為（單聊敏感、群聊敏感、發(fā)二維碼、紅包記錄、收發(fā)名片、拒絕存檔、解散群聊）進(jìn)行分類查看；

●?新增風(fēng)險審計(jì)界面，查看所有自動、手動審計(jì)后的信息

【風(fēng)險審計(jì)】——【風(fēng)險審計(jì)】中，支持按照風(fēng)險類型進(jìn)行查看，支持點(diǎn)擊【查看詳情】進(jìn)行上下文查看以及重新審計(jì)。

●?審計(jì)日志支持審計(jì)操作查看、篩選

所有審計(jì)過的操作將會一一記錄集合于「審計(jì)日志」模塊，支持按照時間、審計(jì)人、審計(jì)結(jié)果進(jìn)行檢索。

??改版「記錄繼承」模塊，企業(yè)資源留存、高效分配

V2.3版本更新后，在企小碼后臺就可以直接實(shí)現(xiàn)離職員工的分配；離職員工/在職員工的客戶、群聊分配、離職員工/在職員工的客戶、群聊聊天記錄分配；

●?支持離職員工直接繼承，支持離職成員的客戶、群聊精準(zhǔn)分配

點(diǎn)擊【記錄繼承】——【離職繼承】，選擇離職成員，點(diǎn)擊【分配給其他成員】，選擇接替人員，點(diǎn)擊提交即可完成離職員工繼承。

點(diǎn)擊【記錄繼承】——【離職繼承】，選擇并雙擊離職成員，選擇離職成員的客戶或者群聊，點(diǎn)擊【分配給其他成員】，即可完成離職員工的客戶、群聊的聊天記錄繼承。

●?在職繼承可快速分配客戶、客戶群給接替員工

點(diǎn)擊【記錄繼承】——【在職繼承】，可指定選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶/客戶群，再選擇制定的成員，即可完成在職繼承的聊天記錄資源分配。

●?新增手動分配，支持快速給指定員工分配全部客戶會話、群聊會話

快捷分配：點(diǎn)擊【記錄繼承】——【手動分配】——【快捷分配】，點(diǎn)擊新建規(guī)則后，可直接選擇成員，選擇分配的范圍（客戶會話、群聊會話），點(diǎn)擊保存即可。

●?手動分配支持精細(xì)分配指定的客戶和群聊會話給指定員工

精細(xì)分配：點(diǎn)擊【記錄繼承】——【手動分配】——【精細(xì)分配】，點(diǎn)擊新建規(guī)則后，可按照跳出后的界面選擇指定成員分配指定的客戶和群聊。

●?聊天時，可直接在手機(jī)或側(cè)邊欄查看繼承的客戶信息

??其他功能優(yōu)化，UI界面優(yōu)化，提升瀏覽體驗(yàn)

●?概況頁界面優(yōu)化，數(shù)據(jù)直觀、清晰 ，新增歷史訪問、常見問題、幫助中心板塊。

概況頁界面優(yōu)化，數(shù)據(jù)直觀、清晰 ；右側(cè)新增歷史訪問、常見問題、幫助中心板塊，使用時遇到問題可直接點(diǎn)擊幫助中心進(jìn)行跳轉(zhuǎn)查詢使用教程。

●?群聊會話接入「已解散群聊」

點(diǎn)擊【會話存檔】——【群聊會話】——可查看【已解散】群聊入口。

●?新增會話記錄自動刷新展示實(shí)時記錄

●?離職員工會話查看，新增按最后溝通時間階段查詢。

點(diǎn)擊【會話存檔】——【離職員工】，新增【最后溝通】入口，點(diǎn)擊可按照最后溝通的時間段進(jìn)行篩選。

●?數(shù)據(jù)報表新增數(shù)據(jù)概覽模塊

點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)報表】——【數(shù)據(jù)概覽】，可查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

●?網(wǎng)頁登錄界面做改版，支持登錄跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信客戶端后臺

支持瀏覽器登錄訪問，也支持直接跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信桌面端打開訪問。

寫在最后

本次升級已全面上線，在發(fā)布的過程中，我們也在持續(xù)迭代著系統(tǒng)的體驗(yàn)，修復(fù)已知bug，不斷完善系統(tǒng)，給大家?guī)ジ玫漠a(chǎn)品體驗(yàn)。

針對于本次版本更新后的使用教程，歡迎大家移步于企小碼的「幫助中心」，將為您提供更詳細(xì)的使用步驟。

展望未來，我們還會持續(xù)對會話存檔進(jìn)行打磨，歡迎大家持續(xù)反饋，幫助我們做的更好。