具體內(nèi)容放在我的首頁(yè)動(dòng)態(tài)介紹了

1、企業(yè)當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，流變是最顯著的特征

袁凌梓：2021年，各地的疫情還在不間斷地偶發(fā)，商業(yè)社會(huì)當(dāng)中也在持續(xù)不斷地產(chǎn)生變化，很多行業(yè)和領(lǐng)域都出現(xiàn)了政策性調(diào)整，對(duì)社會(huì)中的公司和個(gè)體產(chǎn)生了巨大影響。在歲末年初之際，展望未來，您感覺明年的公司，會(huì)不會(huì)越來越難了？

陳春花：這個(gè)話題，我相信在每一年的討論都差不多。我記得有人說， 2021年是最難的一年，但是是未來十年最好的一年，這個(gè)表達(dá)方式我還比較接受。因?yàn)槲覀兘裉斓沫h(huán)境和以往不太一樣的地方在于它的不確定性和變化很難預(yù)測(cè)。

我們以前會(huì)用不確定性、或者VUCA、或者巨變的時(shí)代，甚至是百年未有之大變局來形容這個(gè)時(shí)代，但我更傾向于用另外一個(gè)詞，叫做“流變的時(shí)代”。

流，指任何事情都在廣泛地傳播；變，是我們今天遇到的很多事情都在變異。流變的時(shí)代給經(jīng)營(yíng)體帶來了比較難的挑戰(zhàn)，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

2022年比2021年，我倒不太用難與不難這個(gè)角度來表達(dá)，每一年其實(shí)都很難。我們要表達(dá)的是，在每一年的變化中，我們要尋求的機(jī)會(huì)到底是什么、要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值是什么。如果你從機(jī)會(huì)和價(jià)值的角度去看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一年都有非常優(yōu)秀的企業(yè)，每一年也有被淘汰的企業(yè)。

所以，從我個(gè)人和組織關(guān)系的角度討論，我就不用難與不難，我就不斷跟大家說，我們看看2022年機(jī)會(huì)在哪里，我們的價(jià)值是是什么。

袁凌梓：可能對(duì)于所有的企業(yè)來講，變化已經(jīng)成為日常經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。所有的企業(yè)很難再有原來那種“讓我喘口氣”的機(jī)會(huì)，你要不斷面對(duì)變化，做出改變。每一年非常困難的場(chǎng)景下，也仍然會(huì)有非常優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)行為在不斷出現(xiàn)。

其實(shí)對(duì)我們來說，我覺得也許就像疫情一樣，我們希望2020年就能結(jié)束，沒想到2021還在繼續(xù)，但我們可以先慢慢接受現(xiàn)實(shí)，變化會(huì)讓我們的免疫力變得更強(qiáng)。

2、良禽擇佳木而棲，強(qiáng)個(gè)體須與好組織結(jié)合

袁凌梓：說到企業(yè)，我想再問問花老師，因?yàn)槲覀円恢倍荚谡f企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)參與者，所有的員工也是大環(huán)境中的產(chǎn)物。從您研究個(gè)體和組織關(guān)系的角度來看，您有沒有發(fā)現(xiàn)什么樣的人更容易適應(yīng)未來的發(fā)展和變化？

陳春花：這是一個(gè)很有意思的話題，我們每一個(gè)人的期待都是未來比現(xiàn)在好，人的本性是追求進(jìn)步的，他并不希望落后。

在今天的發(fā)展中，其實(shí)個(gè)體有兩個(gè)屬性變得明顯：

一是個(gè)人的能量、能力，在數(shù)字技術(shù)之下變得更加強(qiáng)大，我們稱之為“強(qiáng)個(gè)體”。

我們今天的強(qiáng)個(gè)體還是挺明確的，數(shù)字化和數(shù)字時(shí)代，讓我們充分擁有信息。其實(shí)一個(gè)個(gè)體強(qiáng)與不強(qiáng)，和他擁有信息的多與少有關(guān)系。我們?yōu)槭裁纯吹?，人年齡大之后，可能會(huì)被社會(huì)邊緣化，這是因?yàn)樗男畔⒃跍p少；而年輕人在持續(xù)深入到各種信息中嘗試新東西，擁有越來越多的信息使他們變強(qiáng)。

第二個(gè)原因是，數(shù)字化提供了很多工具，比如阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)所提供的各種工具。擁有了這些工具之后，人就被武裝起來了，就會(huì)變得更加強(qiáng)大。

第三是，數(shù)字技術(shù)下的個(gè)體很容易產(chǎn)生新的價(jià)值。比如我自己是一個(gè)普通的老師，如果沒有數(shù)字技術(shù)，我上課的重點(diǎn)就只能在學(xué)校的教室。但是有了數(shù)字工具后，老師可以隨時(shí)開課堂，架一個(gè)手機(jī)就可以上課，還有很多人會(huì)更加容易獲得知識(shí)。

但我說他有兩個(gè)屬性，另一個(gè)屬性就是如果這個(gè)強(qiáng)個(gè)體不跟一個(gè)強(qiáng)組織進(jìn)行組合，能量也無法發(fā)揮。

所以我特別喜歡德魯克說的那句話，“個(gè)體無所不能，又百無一能”，無所不能就是指，當(dāng)很強(qiáng)的個(gè)體與優(yōu)秀的組織結(jié)合、有更多連接的時(shí)候，他其實(shí)什么都可以做，因?yàn)檎麄€(gè)組織平臺(tái)有其他的伙伴給了他賦能的機(jī)會(huì)，他就變得非常強(qiáng)大。但是，如果一個(gè)個(gè)體，不跟任何人連接，也不跟優(yōu)秀的平臺(tái)組合，他其實(shí)什么都做不了。

所以這兩個(gè)屬性，其實(shí)說明了未來社會(huì)對(duì)于個(gè)體的要求，一方面，你要理解數(shù)字化帶來的賦能和一系列可能性；另一方面，你要去尋求更優(yōu)秀的平臺(tái)，讓兩者之間產(chǎn)生一個(gè)結(jié)合的效應(yīng)，這個(gè)時(shí)候你才會(huì)發(fā)揮更大的效能。

袁凌梓：中國(guó)有一句老話，叫“良禽擇佳木而棲”，所以其實(shí)在面臨未來變化的過程當(dāng)中，一方面我覺得花老師剛講到的就是，人要學(xué)會(huì)使用信息和工具，讓自己的邊界更廣，有一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)；但與此同時(shí)，環(huán)境的變化也提升了我們對(duì)組織的依賴性。

此前有一種觀點(diǎn)提到說，“在未來工作中，個(gè)體可以脫離組織而存在”，其實(shí)我覺得剛剛跟花老師一交流，尤其在未來這個(gè)快速變化和發(fā)展的環(huán)境當(dāng)中，我覺得牛人、強(qiáng)人，要想更好地發(fā)揮價(jià)值，還是要跟好的組織結(jié)合在一塊。

陳春花：認(rèn)同并補(bǔ)充一下。其實(shí)我們衡量一個(gè)人的成就的時(shí)候，基本上是在他對(duì)一個(gè)組織系統(tǒng)的貢獻(xiàn)中衡量。

我常常跟年輕的同學(xué)講，其實(shí)個(gè)人很難被確定與成就。比如我是一個(gè)作者，完全是一個(gè)個(gè)人工作者，看上去很獨(dú)立，可是我的書必須有一個(gè)好的出版社來出。同時(shí)，也必須有一個(gè)好的平臺(tái)去傳播，也必須有好的書店愿意上架我的書，然后才會(huì)有人能買到。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使你寫了一本好的書，但你不去跟一個(gè)組織的系統(tǒng)組合，這個(gè)書就沒人知道。因此，個(gè)人的成就基本是由組織平臺(tái)決定的。

3、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型者or新興顛覆者，數(shù)字化進(jìn)程中誰(shuí)能取勝？

袁凌梓：剛才花老師不斷地在強(qiáng)調(diào)，組織和個(gè)體之間的緊密的關(guān)聯(lián)度。那我們就聊聊剛剛您說到的信息和工具，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一個(gè)新話題了，我覺得至少在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有3-5年左右時(shí)間了，大家做了很多探索。我想問一下您覺得，中國(guó)的企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)得好不好？

為什么我會(huì)問您呢？是因?yàn)榍靶┨煳乙娏艘粋€(gè)傳統(tǒng)的汽車公司，我們其實(shí)是去跟他們分享字節(jié)跳動(dòng)的一些理念和工具，來幫助他們做轉(zhuǎn)型。在交流過程中，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)組織已經(jīng)搭建起來的架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)欠浅５滋N(yùn)深厚的，底蘊(yùn)深厚的背后也代表著轉(zhuǎn)型的難度。

這個(gè)過程中，大家就會(huì)去比較，由傳統(tǒng)的汽車行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，和由互聯(lián)網(wǎng)基因出現(xiàn)的例如蔚小理這樣的公司滲透到傳統(tǒng)行業(yè)去，這兩支力量誰(shuí)會(huì)更強(qiáng)，誰(shuí)會(huì)更好地顛覆汽車行業(yè)，更容易得到消費(fèi)者的心？所以，在這個(gè)過程中，我也就有個(gè)問題想問問您：您覺得哪支力量更容易跑贏？

陳春花：這個(gè)話題實(shí)際上是我最近5年來被問得特別多的問題，我有一些獨(dú)特的感受。一個(gè)是我們?cè)谟懻撜l(shuí)會(huì)贏這個(gè)事情上，其實(shí)是很難有答案的。

因?yàn)槲艺J(rèn)為好的企業(yè)的共性是一樣的，他會(huì)不斷超越自我。比如說一個(gè)優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)，會(huì)想辦法讓自己跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，走到顧客最需要的那一端；反過來，優(yōu)秀的新興企業(yè)，道理也是一樣的。

就像在汽車行業(yè)中，除了現(xiàn)在我們看到的新勢(shì)力造車需要的要素外，也特別強(qiáng)調(diào)制造的基礎(chǔ)和這個(gè)行業(yè)自己的、原有的制造屬性，新興的這些互聯(lián)網(wǎng)車企，也會(huì)變革自己，讓自己擁有制造業(yè)基因。

所以我覺得在誰(shuí)可以跑贏這件事情上，我的答案是，只要它是優(yōu)秀的企業(yè)都會(huì)跑贏，因?yàn)樗钪匾奶攸c(diǎn)都是會(huì)超越自己。

袁凌梓：所以無論出身，只要把該做的事情做對(duì)了，其實(shí)都有可能達(dá)到最后的成功。

陳春花：對(duì)，十年前有一家企業(yè)，跟你這個(gè)問題正好相反，有一家新勢(shì)力造車公司來問我，說“你覺得在新能源領(lǐng)域，我能贏過比如寶馬奔馳等傳統(tǒng)車企嗎？”，我十年前給他的回答，現(xiàn)在來看其實(shí)基本上也沒什么問題。

我說，“其實(shí)從我的視角來看，傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)有三大優(yōu)勢(shì)，一是品牌可靠性，二是他對(duì)消費(fèi)者深厚的理解，三是他制造的能力，這是他已經(jīng)有的東西。他不像新勢(shì)力造車品牌一樣很快進(jìn)入新能源領(lǐng)域的原因，可能是因?yàn)樗€希望把自己原有的優(yōu)勢(shì)再延長(zhǎng)一段時(shí)間，也確實(shí)有空間讓他可以延續(xù)一段比較長(zhǎng)的時(shí)間。但是一旦他去做，他原本的優(yōu)勢(shì)是會(huì)發(fā)生作用的?！?/span>

所以對(duì)于新勢(shì)力造車來講，重要的不是擔(dān)心能不能跑贏，而是先把自己的規(guī)模跑出來，跑出來之后才有跟它對(duì)話的可能性。

所以從我自己的角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的根本挑戰(zhàn)，應(yīng)該是在這幾個(gè)方面：一個(gè)方面就是能否真正理解消費(fèi)者確實(shí)變了。

其實(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型可以跑得比較前的原因主要是我們擁有充分的消費(fèi)者場(chǎng)景，中國(guó)有數(shù)字行為的消費(fèi)者數(shù)量，遠(yuǎn)超其他國(guó)家；同時(shí)中國(guó)在數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施中投入非常巨量，無論數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施、帶寬的基礎(chǔ)設(shè)施還是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們應(yīng)該都是最好的市場(chǎng)。當(dāng)我們有這么好的數(shù)字產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的整體效率和成本也是具有優(yōu)勢(shì)的。我們把這一塊稱為新基建。

因此，我們的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)條件其實(shí)比其他國(guó)家要好，我甚至可以說中國(guó)企業(yè)是相對(duì)有機(jī)會(huì)領(lǐng)先的。

袁凌梓：那它轉(zhuǎn)型的速度是不是一定會(huì)很快呢？

陳春花：在評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)型速度的時(shí)候，我可能是一個(gè)相對(duì)理性的人，我自己操盤過企業(yè)，其實(shí)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來講，我們核心關(guān)心的并不是速度，而是整個(gè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性、成長(zhǎng)性和可持續(xù)性。

袁凌梓：所以重點(diǎn)不是在那一刻它是不是變了，而是他找到了一條可持續(xù)發(fā)展的道路，可持續(xù)復(fù)制。

陳春花：對(duì)，像以前可能為了速度，我們有一些有意思的觀點(diǎn)，比如“彎道超車”，我們希望高速發(fā)展，但我從來沒有用過這個(gè)詞，因?yàn)閺澋莱囂ｋU(xiǎn)。我更希望，我們?cè)谟懻撈髽I(yè)成長(zhǎng)的時(shí)候，是可持續(xù)的、穩(wěn)健的，在這個(gè)方式中，我們討論傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度的夠與不夠，取決于企業(yè)發(fā)展本身自己的戰(zhàn)略安排。

袁凌梓：對(duì)，他有沒有想清楚自己跟新勢(shì)力造車之間的能力結(jié)合點(diǎn)在什么地方，然后這個(gè)結(jié)合點(diǎn)能夠讓他未來的商業(yè)模式能夠有可持續(xù)的發(fā)展。但我自己的感受其實(shí)不光是汽車行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)金融，也有類似的部分。金融機(jī)構(gòu)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)公司跟金融要素結(jié)合，也有這樣的過程，雙方轉(zhuǎn)型的壓力都很大。

但比如我們剛剛講到的，傳統(tǒng)公司要做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，從機(jī)制、人才、行為來看，好像轉(zhuǎn)起都挺困難的。我們昨天和傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)商的研發(fā)人員，相對(duì)是最前沿的人在聊。

大家都覺得“我們就不是互聯(lián)網(wǎng)原住民，我們到現(xiàn)在還要分析怎么去理解互聯(lián)網(wǎng)原住民的需求，我們就是理解不了，與其把整個(gè)組織轉(zhuǎn)型， 不如在組織中留一塊自留地，招新的互聯(lián)網(wǎng)的人單獨(dú)做一個(gè)新興空間，讓他們來生根發(fā)芽，帶動(dòng)公司轉(zhuǎn)型”。我看到這家公司做了種種嘗試，但最后還是很無奈，您怎么看待，這是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象？

陳春花：應(yīng)該是很普遍的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的邏輯或者基因，其實(shí)比較強(qiáng)調(diào)分工、結(jié)構(gòu)、體系、流程、固化。當(dāng)它有了這一些列東西后，就有了穩(wěn)定秩序，穩(wěn)定秩序是傳統(tǒng)企業(yè)保障績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基本條件。

但為什么傳統(tǒng)企業(yè)要用穩(wěn)定、分工來完成績(jī)效，是因?yàn)樗鼭M足需求的部分是明確的，當(dāng)你需求明確目標(biāo)明確的時(shí)候，明確的穩(wěn)定性是能最快實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的。

但整個(gè)數(shù)字企業(yè)的特點(diǎn)就是，需求和目標(biāo)都是創(chuàng)造出來的，都并不明確，他需要不斷的迭代更新和變化。甚至更多的數(shù)字企業(yè)是在與用戶的深度互動(dòng)中，通過共創(chuàng)來產(chǎn)生新的成長(zhǎng)性。因此原生數(shù)字企業(yè)的特點(diǎn)就是開放，不做非常具體的分工。

所以對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我都會(huì)告訴他說，我們可能要分兩組人，然后去做兩個(gè)完全不同的設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的部分先保持住他對(duì)整體績(jī)效的貢獻(xiàn)，在新興的體系當(dāng)中嘗試完全做新的東西。