速更三期第三更來力!

? 這回來到的洗浴，服務(wù)態(tài)度過于社牛了，我一步一步在外面往門口玻璃門進(jìn)，就看到門里有一個(gè)很有天津面相的矮個(gè)子大叔在哪里站著，看著我，嘴角似乎，是的，似乎蕩漾著的什么微笑。我一進(jìn)去，哈人的就來了，一陣鞠躬?dú)g迎光臨的問候之語(yǔ)槍林彈雨一般襲來，不止是大叔在說，而是整個(gè)大堂的工作人員在說，打的你猝不及防。他還如同家養(yǎng)小精靈一般，躬身閃來閃去為你服務(wù)。只能說我見識(shí)短淺不是舊社會(huì)的少爺，真的沒體會(huì)過這種被人伺候成這樣的感覺。幸好我是站著脫鞋，直接左鞋蹬掉右鞋那種，據(jù)說他們坐著脫鞋都是跪式服務(wù)的。啊啊啊啊啊啊啊啊啊，太社牛了。

? 進(jìn)去后也是，有很多堂倌，也不全是本地人，不過感覺比例會(huì)比之前好一些，也是向你襲來瘋狂的問候，所幸沒有固定的制服，都還穿著比較隨性的T恤，否則我會(huì)認(rèn)為我是在什么中世紀(jì)的城堡里的。他引導(dǎo)著你去柜子所在處，為你開門是自熱的，臨走完還說一句有什么需要請(qǐng)招呼我。這里的柜子風(fēng)格是和愛江山差不多的，都是緊湊而精致，不過這里樓高比較高，四邊的布局也沒那么包裹，就導(dǎo)致了氛圍沒那么逼狹了。走進(jìn)洗浴區(qū)的時(shí)候也是能看得出來，它在布局上盡力打通一些不必要的墻，來空出來空間來空闊視覺，比如它就放了三面發(fā)光的那種發(fā)廊才放的三個(gè)大豎橢圓鏡，間隔的都是空的。。。。。。

? 然后進(jìn)去后看得出里面裝飾也挺豪華，不過不用心觀察的話，在裝修上努力提升的觀感的效果是不顯著的，需要很多的量才能質(zhì)變。沖澡區(qū)的話也是在做自己品牌的定制化，各種瓶瓶罐罐上都由太陽(yáng)谷logo的標(biāo)識(shí)。其實(shí)各個(gè)高級(jí)一寫的洗浴中心都在這么做，不過能貫徹得這么全面的也實(shí)屬難得。里面也是第一次見到了按壓式和洗手液一樣瓶子的牙膏。

? 池子的話，兩個(gè)電視是有大有新又好，池子也在用力做得大，不過池子做的有點(diǎn)淺了。可惜池子鋪綴的瓷磚選擇了大片的藍(lán)白片，形似泳池得那種，直接就拉低了高級(jí)感的營(yíng)造了。頭頂有那么高級(jí)的月球燈，但是眼下卻變成了似乎置身泳池的感覺了。

? 去搓澡了，墻上竟然立著一塊極大的電子屏，顯示著排隊(duì)情況。師傅的服務(wù)態(tài)度更是令人淚目，躺下后先是在腰下墊暖袋，腳上捂上熱毛巾，腦下墊竹簡(jiǎn)卷，只可惜我先天后腦勺偏頭，不適合墊平整的。開始搓了，師傅會(huì)先說顧客1號(hào)為您服務(wù)，然后介紹自己即將進(jìn)行的服務(wù)內(nèi)容。師傅在各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)問問水燙不燙，力度行不行，搓完一面還問怎么樣，可稱是無微不至了。最后搓完還會(huì)再次確認(rèn)搓的項(xiàng)目，還讓簽名。主動(dòng)做出一些可能需要注意的地方，幫顧客長(zhǎng)精神頭，不可不謂十分加分了。

? 實(shí)際上這種服務(wù)文化，肯定是主管調(diào)教培訓(xùn)，嚴(yán)加要求后的結(jié)果。之前我也不是沒見過，甚至很熟悉，因?yàn)槲腋咧形野忠恢睅蚁吹凝埼跛畢R也是這種套路，說明這也是一種前往高端化演進(jìn)的方向，和服務(wù)業(yè)爭(zhēng)相引進(jìn)的點(diǎn)。服務(wù)業(yè)，洗浴剪頭這種習(xí)慣化，物候化的行業(yè)，固定的客源，回頭客是很重要的，所以怎樣脫穎而出，用什么點(diǎn)留下印象，鎖定客人是很重要的議題，可見，它選擇了從服務(wù)角度突破。但是我們那里是小地方，要求不嚴(yán)，不久就會(huì)有所松弛，但它這里根據(jù)以往的評(píng)價(jià)看，持續(xù)這個(gè)癥狀很久，而且這種廣度深度也是沒得比的。我沒去過海底撈，但就服務(wù)而言這里被稱為洗浴界的海底撈也不為過。

? 其實(shí)天津這種洗浴中心一直都有樓上的延伸服務(wù)項(xiàng)目餐廳什么的，但是秉著千里孤狼行，一個(gè)人沒意思的原則，我都是不上樓的。不過據(jù)說它上面除常規(guī)的延伸可以過夜外，甚至與時(shí)俱進(jìn)引入了劇本殺。這是挺好的，起碼代表著向年輕人擁抱的傾向了。洗浴事業(yè)經(jīng)歷了從酒店的服務(wù)的一部分到一步步以浴養(yǎng)店，再到專門化的洗浴中心的誕生，再到洗浴中心的功能擴(kuò)大，衍生出餐飲，住宿，打牌等周邊附庸。如今如何在和其他服務(wù)業(yè)元素融合，如何做到城市化的提升，家庭洗浴的普及，年輕人洗浴群體日漸式微的今天，如何打造獨(dú)占特色，和制造吸引點(diǎn)，抓力點(diǎn)；吸引年輕人群體加固習(xí)慣和擴(kuò)大數(shù)量，如何和其他服務(wù)業(yè)聯(lián)動(dòng)，來做到又新又好，是新時(shí)代洗浴業(yè)的大課題，大挑戰(zhàn)?？梢哉f愛江山是在重在了基礎(chǔ)設(shè)施細(xì)節(jié)的提升，樓上設(shè)置了游樂園或者特殊溫泉來提升服務(wù)，太陽(yáng)谷則是重在服務(wù)員服務(wù)文化的細(xì)致上來提升服務(wù)，擅場(chǎng)千秋各自是也。

? 歸根結(jié)底一句話：憑嘛來你這洗？請(qǐng)一個(gè)個(gè)洗浴來面試作答。

??

? 欲言仍甚，不能盡述，止步于此