據(jù)央廣網(wǎng)及新浪財經(jīng)等媒體報道，上汽大眾生產(chǎn)的朗逸轎車存在減配嫌疑，出現(xiàn)車輛功能缺失或者是4S店宣傳不符等情況，遭到多位車主投訴。

此次投訴的內(nèi)容主要集中在車機系統(tǒng)上，多名車主發(fā)現(xiàn)車機功能減配，或是與宣傳不符。對此，上汽大眾4S店多以“芯片短缺”為由拒絕為車主解決問題，還聲稱缺芯“不屬于質(zhì)量問題”。

2021年9月，河南商丘的黃先生購買了一臺2021款280TSI DSG舒適版大眾朗逸新車，使用不到半年，車輛就出現(xiàn)各種故障和問題，包括前后出現(xiàn)八次液晶儀表黑屏故障，其中五次出現(xiàn)在高速路行駛過程中，嚴(yán)重影響行車安全。?

在黃先生檢查車輛液晶儀表黑屏故障的過程中，竟然意外發(fā)現(xiàn)這臺車的車機系統(tǒng)被減配了。根據(jù)車主黃先生的介紹，上汽大眾官方宣傳中顯示，他購買的舒適版車型搭載的車機支持車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并且可以通過上汽大眾超級APP鏈接carplay等功能，但實際上黃先生發(fā)現(xiàn)自己的車機與宣傳的并不一樣。

黃先生的車搭載的車機并非原廠車機，而是使用安卓系統(tǒng)的第三方車機，不僅carplay無法使用，官方宣傳的MOS系統(tǒng)也無從談起。除此之外，黃先生車輛的用戶手冊中顯示車機右下角有一個USB接口，但實車上并沒有。

黃先生聯(lián)系了上汽大眾4S店，結(jié)果得到的回復(fù)是只能解決液晶儀表黑屏的問題，更換車機超出了他們的解決能力。出現(xiàn)類似問題的不止是黃先生，黃先生的車友群里已經(jīng)有不下40位車主有共同遭遇。其中一位車主詢問4S店得到的答復(fù)竟然是缺芯。

對于多位消費者投訴減配的情況，上汽大眾官方目前還沒有做出回應(yīng)。有律師表示，如果實際交付的車輛與宣傳的功能出現(xiàn)不符，對購買人來說就構(gòu)成欺詐行為，經(jīng)營者要承擔(dān)賠償責(zé)任。事件的后續(xù)如何發(fā)展，我們將繼續(xù)關(guān)注。