在結(jié)構(gòu)化面試中，應(yīng)急應(yīng)變能力是考查頻率很高的一類題型，往往出現(xiàn)在面試的第二題或者第三題。這類題目在考查的過(guò)程中一般的常見(jiàn)問(wèn)法就是“怎么辦或怎么處理”，而題干當(dāng)中所遇到的問(wèn)題也面臨壓力情境，要解決的問(wèn)題往往比較突發(fā)或緊急或意外。通過(guò)此類題目設(shè)置，考官主要考察的就是考生在面對(duì)壓力情境時(shí)是否能夠快速反應(yīng)、抓住問(wèn)題、分清輕重緩急以及依次采取具體措施有效解決問(wèn)題，從而判斷學(xué)生是否具備應(yīng)急處突的能力。

例題展示

你陪同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察核電站建設(shè)，途經(jīng)施工現(xiàn)場(chǎng)，看到有村民拉橫幅阻撓施工，他們說(shuō)核電站有輻射。此時(shí)，你怎么辦?

【存在問(wèn)題】

一、不注重題干中自身所處情境，緊急問(wèn)題解決與題干設(shè)定情境不相符。

審?fù)觐}目之后立馬草率認(rèn)為拉橫幅阻撓施工為當(dāng)下首要解決的問(wèn)題，完全不顧及自身目前所處的情境是陪同領(lǐng)導(dǎo)，必要的請(qǐng)示工作不能到位，趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面也未能認(rèn)識(shí)到是否應(yīng)該向群眾表明自身身份會(huì)更有助于問(wèn)題的有效解決。例如：“請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)暫停施工避免矛盾升級(jí)，表明身份聽(tīng)取民眾意見(jiàn)訴求并承諾給大家一個(gè)滿意答復(fù)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序”。忽略掉必要的請(qǐng)示工作和言明身份不利于題干情境把控。

二、自身職責(zé)拎不清楚，導(dǎo)致后續(xù)自身本職工作處理不到位。

在解決完題干突發(fā)問(wèn)題后未能意識(shí)到自身本職工作是陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，完全忽視基本的匯報(bào)意識(shí)和后續(xù)陪同領(lǐng)導(dǎo)視察本單位的任務(wù)，導(dǎo)致問(wèn)題解決有明顯遺漏，不夠全面到位。

【技巧指導(dǎo)】

一、審題時(shí)明確我是誰(shuí)，我在哪兒，我要干什么。

閱讀題干時(shí)明確自己的身份，所處的位置，目前的本職工作和所處壓力情境需要解決的問(wèn)題。更好地了解自身處理事務(wù)的權(quán)限，是否要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或?qū)で髱椭欠裆硖幀F(xiàn)場(chǎng)，是否需要趕到現(xiàn)場(chǎng)，是否需要表明身份更加有利于問(wèn)題的有效解決，提高身份的說(shuō)服力。

二、思考解決方案時(shí)閉眼融入題干情境當(dāng)中。

審?fù)觐}目要閉眼設(shè)想自身當(dāng)下所處的情境是領(lǐng)導(dǎo)身旁，本職工作是陪同視察，那么在解決問(wèn)題的過(guò)程中，自然而然就會(huì)具備起碼的匯報(bào)意識(shí)和后續(xù)視察工作，做到問(wèn)題解決不遺漏。

三、回顧題干本職工作。

當(dāng)前所有突發(fā)意外的情況處理完畢之后，回歸題干再回顧一下自身在題干當(dāng)中的本職工作是什么，這樣就能有效做到本職工作不遺漏。

應(yīng)變類題目只有精準(zhǔn)拿捏題干身份和問(wèn)題情境，明確職責(zé)方可讓所有問(wèn)題迎刃而解。以上就是和大家分享的應(yīng)急應(yīng)變題目關(guān)于題干身份情境感設(shè)置的一些思考，希望給大家?guī)?lái)幫助，祝大家迎“面”而上，“面”見(jiàn)更好的自己!