與其他(社會(huì)關(guān)系管理)相比，企業(yè)微信是CRM(客戶關(guān)系管理)的天然SCRM，企業(yè)微信是唯一能直接連接客戶微信的平臺(tái)，不僅可以直接向客戶微信和微信群發(fā)送1V1。在企業(yè)微信好友中添加客戶微信，客戶將成為企業(yè)的在線資產(chǎn)，不會(huì)因人員流失而導(dǎo)致客戶流失。新員工可以繼承前員工的所有連接和服務(wù)記錄。

同時(shí)，企業(yè)微信的SCRM管理和個(gè)人微信客戶的標(biāo)準(zhǔn)化可以幫助企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)和管理客戶，同時(shí)建立客戶的在線數(shù)字資產(chǎn)。它不僅可以構(gòu)建私域流量，還可以更好地實(shí)現(xiàn)私域流量的商業(yè)化。

企業(yè)如何將私域與企業(yè)微信SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)？

由于如何開展業(yè)務(wù)基本上取決于經(jīng)理的交易決策，所以企業(yè)經(jīng)理必須掌握整體情況，合理配置資源，并在刀刃上使用，作為企業(yè)經(jīng)理，首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)承擔(dān)主要責(zé)任。但是，全面控制企業(yè)業(yè)務(wù)并不容易。該平臺(tái)功能強(qiáng)大，可幫助企業(yè)實(shí)時(shí)處理和分析來(lái)自不同數(shù)據(jù)源的大量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)獲取報(bào)告數(shù)據(jù)，真正洞察全局360度。

一是通過(guò)銷售任務(wù)實(shí)時(shí)掌握工作表現(xiàn)。

銷售是最有效的工作。經(jīng)理可以合理安排銷售任務(wù),實(shí)時(shí)了解銷售目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)根據(jù)上一季度或前一年的整體銷售水平,這不僅有助于銷售人員的自我激勵(lì),也使管理能夠準(zhǔn)確、清晰地判斷整個(gè)公司的性能。

在企業(yè)微信SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，管理者可以靈活、自由地組合和分割銷售團(tuán)隊(duì)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)銷售人員的銷售能力和水平合理設(shè)置配額，并在不同時(shí)期進(jìn)行總結(jié)和分割。企業(yè)管理者可以通過(guò)對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)控制，迅速發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整銷售策略。

第二，科學(xué)決策是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析做出的。

對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)分析。基于大量數(shù)據(jù)庫(kù)的SCRM系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求輕松定義業(yè)務(wù)實(shí)體，設(shè)置個(gè)性化的數(shù)據(jù)看板，可視化展示營(yíng)銷、商機(jī)、銷售、金融、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。管理者只需點(diǎn)擊幾次即可了解情況。他們可以通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)跟蹤報(bào)告背后的細(xì)節(jié)，做出明智的商業(yè)決策，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的銷售趨勢(shì)。

為了提高企業(yè)管理者的決策質(zhì)量，制定有效的目標(biāo)和方向，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，企業(yè)微信SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的各類統(tǒng)計(jì)分析圖。

第三，信息共享可以通過(guò)建立聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

許多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門都在為自己而戰(zhàn)。由于信息不同步，當(dāng)需要多個(gè)部門共同為客戶服務(wù)時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致口徑不一致，不了解客戶的情況。SCRM系統(tǒng)可以共享信息，員工可以獲取所需信息，了解業(yè)務(wù)發(fā)展。CRM系統(tǒng)能有效幫助企業(yè)管理部門打破信息孤島，連接與客戶相關(guān)的重要部門，提供更好的服務(wù)。

而且信息是透明的。即使銷售人員離職，新接管的銷售人員也能在短時(shí)間內(nèi)記錄信息，了解客戶情況，聯(lián)系客戶，順利接管后期銷售工作。不要擔(dān)心交接不到位，造成客戶流失。

SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基于企業(yè)微信是一個(gè)很好的工具為企業(yè)經(jīng)理和銷售人員本身,良好的CRM系統(tǒng)將幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì),促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,增加企業(yè)利潤(rùn)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。