策劃 | 張遠(yuǎn)方老師

整理 | E商高研院（實(shí)效EMBA組）

導(dǎo)讀：

在企業(yè)的層次上，人們對價(jià)值的認(rèn)知，可以從內(nèi)部到外部來理解。

人們更容易把注意力集中在產(chǎn)品和商業(yè)所帶來的價(jià)值上，這是企業(yè)自身所創(chuàng)造的，也是商業(yè)層面上的。然后再擴(kuò)展到顧客層次，從顧客那里獲得價(jià)值。到了今天，價(jià)值活動已經(jīng)在與顧客有關(guān)的全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中展開，并通過全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值。

當(dāng)今的企業(yè)大都處于一個不同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，必須通過內(nèi)部和外部的要素協(xié)調(diào)，形成協(xié)同共生的效果。當(dāng)一個公司將各個組織單位聯(lián)合起來工作時(shí)，其價(jià)值就會超出單個單位所能創(chuàng)造的，也就是所謂的“協(xié)同共贏”。

對于企業(yè)價(jià)值的重新理解，我們可以用兩個簡單的方程式來表達(dá)，而這兩個方程式又是決定價(jià)值創(chuàng)造策略的組成因素。

企業(yè)的價(jià)值取向決定著企業(yè)的價(jià)值策略，而其所支持的經(jīng)營方式也在發(fā)生著變化，因此，必須對現(xiàn)有的經(jīng)營進(jìn)行重構(gòu)。

一、創(chuàng)造屬于自己的、持續(xù)更新的不可替代性

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有一句諺語說得很好：“你打敗了競爭對手，但你已經(jīng)落后于時(shí)代。”這個短語清楚地表明了一個事實(shí)，即在一個不斷發(fā)生的、頻繁的、不斷變化的環(huán)境中，公司已經(jīng)無法繼續(xù)保持原來的優(yōu)勢。

比如，傳統(tǒng)汽車廠商的產(chǎn)品質(zhì)量好，成本低，性能好，而特斯拉這個新興的汽車廠商，則不按常規(guī)的模式發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)對傳統(tǒng)汽車制造行業(yè)的沖擊和技術(shù)的滲透，已成為不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。

技術(shù)變革和企業(yè)戰(zhàn)略因素的復(fù)雜互動將會帶來意想不到的效果。我們必須跳出工業(yè)發(fā)展的平穩(wěn)、平衡的心態(tài)，認(rèn)識到跨行業(yè)、新技術(shù)的滲透，不斷地調(diào)整自身的價(jià)值創(chuàng)造，不斷地更新、不斷地創(chuàng)造自己的價(jià)值。

有時(shí)候，為了得到新的力量，他們必須放棄自己原本的優(yōu)勢，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才能在不斷的改變中保持自己的地位。

二、運(yùn)用混沌思想

我們習(xí)慣于將 VUCA稱為動蕩、不確定性、復(fù)雜性和模棱兩可的時(shí)期，只有這樣，我們才能從混亂的思維模式中認(rèn)識和了解這個時(shí)代的特點(diǎn)。

具有線性思考能力的公司，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的預(yù)測往往帶有惰性，并且總以為經(jīng)濟(jì)增長具有可預(yù)見性和穩(wěn)定性。一個有著混亂思想的公司，對自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著更深的了解，他們總是會認(rèn)為自己的發(fā)展不夠好，甚至?xí)蝗顺^。現(xiàn)在，后者是一種有效的思考方法。

借助混亂的思想，公司可以很快地轉(zhuǎn)變成新的可能，他們會對改變和那些引起改變的因素更加關(guān)注；他們還將更加愿意從事新技術(shù)的研發(fā)；與此同時(shí)，他們把變動所造成的不穩(wěn)定看作是常態(tài)，有時(shí)還會把這看作是上天的恩賜。

三、制定策略-由競爭轉(zhuǎn)向共贏

如果我們把一個組織的實(shí)質(zhì)看作是一個充滿不確定性、萬物互聯(lián)的環(huán)境，我們會意識到，公司的產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)是緊密聯(lián)系的，并且是不斷地發(fā)生著變化的。

我們可以從兩個方面來看待公司的建立策略。在客戶價(jià)值維度上，客戶不再是一個單獨(dú)的個體，而是與公司有交互的聯(lián)系；在產(chǎn)業(yè)價(jià)值維度上，行業(yè)合作伙伴和外部合作伙伴也是彼此作用的，它們也與公司形成了不同的價(jià)值組合。

在制定策略的時(shí)候，企業(yè)往往不了解自己的競爭對手，也不能預(yù)見將來，所以采用工業(yè)時(shí)代的競爭策略并不能解決問題。

企業(yè)應(yīng)摒棄原來的策略，回歸以顧客為中心，創(chuàng)造價(jià)值，與顧客共生，與環(huán)境和諧，與合作伙伴共同創(chuàng)造，以開放的整合與整合的策略，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與價(jià)值的貢獻(xiàn)。

四、組織學(xué)習(xí)的持續(xù)公開

建立一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)，無疑是其中一種最為關(guān)鍵的經(jīng)營方式。

企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能夠帶來企業(yè)的創(chuàng)造力、持續(xù)的績效、企業(yè)的知識體系的革新。在不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和不確定性成為常態(tài)的情況下，企業(yè)必須利用組織學(xué)習(xí)來適應(yīng)新的環(huán)境。我們需要著重于如何不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，并使之能夠不斷地適應(yīng)環(huán)境。

每個人都有自己的學(xué)習(xí)方法。《組織協(xié)同:運(yùn)用平衡計(jì)分卡創(chuàng)造企業(yè)合力》一文中指出，“一個最重要的理論是，一個公司要想發(fā)展，就必須比外部環(huán)境的改變更快（或至少與之相等）?！?/p>

另外，還有一個關(guān)于學(xué)習(xí)的判斷，即，知識的增長也是一樣快的。有些人說，每七年，知識就會翻一番，這說明我們所掌握的知識還不夠多。而在摩爾定律的作用下，這種改變的速度會更快。

除了知識、環(huán)境、變化速度等關(guān)鍵因素，我們也要了解學(xué)習(xí)和行為的關(guān)系，思考怎樣才能使學(xué)習(xí)與變化保持同步，并將其轉(zhuǎn)變成公司的實(shí)際業(yè)績。

五、擁有共生信仰

作為自然系統(tǒng)中的一個成員，企業(yè)一方面需要獲得商業(yè)上的成功，另一方面要敬畏自己的責(zé)任，幫助世界變得更加美好，這也是我們提出“共生信仰”的根本原因。

如果沒有共生信仰，企業(yè)將會只關(guān)注自身的發(fā)展與商業(yè)價(jià)值。雖然企業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值，但是并未實(shí)現(xiàn)商業(yè)文明的價(jià)值，無法真正有益于世界，也不可能建立起一個可在未來持續(xù)發(fā)展的商業(yè)世界。

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