?【為什么在日本實體店能干掉電商？】
在互聯(lián)網(wǎng)和疫情的雙重沖擊下，實體店迎來了“最難的一年”。線下門店的未來和機會在哪里？互聯(lián)網(wǎng)思維可以反向運用到線下小店嗎？

今天為大家推薦來自領英行家 尋空 的文章《日本小酒館是如何做私域流量的？》

從《深夜食堂》到《家族之苦》，小酒館在日本影視作品中經(jīng)常占據(jù)C位場景。很多日本人下班后不著急回家，而是三五結隊到小酒館喝上幾杯，而且往往固定光顧一家酒館，站在小酒館的角度來說，它們的私域流量做得非常好。日本小酒館是如何做到的呢？

??日本小酒館的特點
1??標準化商品：日本人去居酒屋是去喝酒而不是吃菜，因此，餐食對于一家小酒館的經(jīng)營不起決定性作用，決定性的酒都是標準化的。
2??背靠社區(qū)：大部分的小酒館背靠社區(qū)，方便職場人下班回家前先到小酒館喝上幾杯。
3??固定顧客：因為背靠社區(qū)，所以顧客比較固定，把酒館當成社交聚集地，酒館生意非常穩(wěn)健。
4??情感紐帶：酒館老板跟這些顧客除了交易之外也有情感紐帶。來的人除了喝酒，更主要的目的是跟其他鄰居以及老板聊天。
5??長期經(jīng)營：在中國無品牌的餐飲、酒館更換頻繁，但日本的小酒館能夠長期經(jīng)營，有許多代代相傳。

??日本小酒館成功經(jīng)營私域流量的原因
1??從獲取流量上講，背靠社區(qū)，有利于本社區(qū)的人前來消費，小酒館精準地將整個社區(qū)的酒文化公域流量吸引到了自己的酒館，變成了私域流量。
2??從盤活流量上講，酒館除提供酒水外，還提供陪聊、陪喝等服務，在與顧客的長期溝通中建立了情感紐帶，讓這些私域流量的用戶成為了忠誠的活躍用戶，使流量池更穩(wěn)定。

??實體店與電商在中日的競爭差異
1??便利性強：日本實體業(yè)發(fā)達，便利店隨處可見，商品豐富，線下零售的效率高，線上線下幾乎同價，線上消費的優(yōu)勢并不存在。
2??極致服務：日本實體業(yè)以服務聞名，90度鞠躬在日本是常規(guī)操作，線下購物享受的服務體驗，是在線上享受不到的。
3??社交中心：在日本，背靠社區(qū)的實體店并不是單純賣貨，其社交中心和情感聯(lián)系的因素更大。

??日本實體門店私域流量的啟示
1??私域流量要精準：日本背靠社區(qū)的小酒館、便利店直接從最精準的公域——社區(qū)截取流量，非常精準。而日常通過加微信好友、拉人建群等方式增加粉絲，或許可以快速把私域流量做大，但并不精準。
2??私域流量要服務和關懷：我們?nèi)粘？赡軙ㄟ^電商購物獲得一些優(yōu)惠，但沒法獲取像日本門店那種極致的服務和發(fā)自內(nèi)心的關懷。
3??私域流量要有人情味：門店做私域流量的核心是要跟電商差別化，比如小酒館老板的陪聊、陪喝、陪溝通感情，這是電商完全不具備的人情味。