“酒店場景或成數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)的率先切入點(diǎn)。”

作者：澹泊

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出品：財經(jīng)涂鴉

據(jù)《財經(jīng)涂鴉》消息，5月27日云跡科技宣布完成由張江集團(tuán)下屬張江科投的一筆戰(zhàn)略投資。

張江科投為上海張江（集團(tuán)）有限公司的全資子公司，圍繞“科創(chuàng)生態(tài)營造者”的戰(zhàn)略定位，通過整合資源，堅持深耕“張江”，聚焦數(shù)字信息、生命健康和人工智能等產(chǎn)業(yè)。

據(jù)張江科投相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“本輪參與投資云跡科技，主要考慮到云跡科技是服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品性能極高，已在酒店、樓宇等領(lǐng)域快速布局，形成一定的規(guī)模，并在此基礎(chǔ)上提供智能化場景整體解決方案，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品延展性。公司團(tuán)隊具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高效的執(zhí)行能力，張江科投看好云跡科技有實(shí)力做寬行業(yè)維度，做深場景應(yīng)用。未來，張江機(jī)器人谷將成為張江與云跡科技進(jìn)一步攜手的契機(jī)，合力打造張江機(jī)器人生態(tài)，張江也將助力云跡科技拓展更多的場景應(yīng)用，提升產(chǎn)品展示度和行業(yè)知名度，開拓新的市場?！?/p>

云跡科技憑借多年酒店場景積累及對行業(yè)深入理解，推出的酒店住中服務(wù)數(shù)字化解決方案（HDOS），以實(shí)現(xiàn)AI自主應(yīng)答電話問詢、智能分配服務(wù)任務(wù)、機(jī)器人和自動倉自主完成接送物，從而重構(gòu)酒店服務(wù)流程，減少90%問詢、送物等重復(fù)工作量，最終形成數(shù)字流，實(shí)現(xiàn)住中全數(shù)字化，再通過數(shù)據(jù)驅(qū)動酒店服務(wù)流程更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，為酒店精細(xì)化運(yùn)營提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)，同時提升酒店用戶體驗(yàn)。這一套酒店智能化整體解決方案，將加快智慧旅游、智慧酒店場景建設(shè)，管理數(shù)字化也將為管理者與旅客帶來更加便捷的管理、入住全新體驗(yàn)。

根據(jù)頭豹的數(shù)據(jù)，2014-2019年Q3，中國星級酒店入住率保持在約45%到60%之間，但星級飯店營業(yè)收入持續(xù)下跌。受新冠肺炎疫情影響，中國酒店行業(yè)受到?jīng)_擊。2020年3月，中國星級酒店行業(yè)經(jīng)營情況跌至低谷，整體營業(yè)收入為178億元，入住率僅達(dá)到22.8%。

我們認(rèn)為，OTA對傳統(tǒng)酒店所造成的沖擊是顯著的，造成沖擊后，傳統(tǒng)酒店在價格和預(yù)訂方式上失去優(yōu)勢，營業(yè)收入必然出現(xiàn)一定程度的下降。

面對激烈競爭的環(huán)境，酒店行業(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型機(jī)會，那便是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

一方面，物聯(lián)網(wǎng)的使用令傳統(tǒng)酒店不再執(zhí)著于低價競爭，而是通過物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與設(shè)備打造差異化與舒適感吸引用戶，另一方面對于酒店人工成本的減少效果顯著，實(shí)現(xiàn)成本控制的同時還提升了服務(wù)效率。

而物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用離不開終端，因此，云跡科技的商用機(jī)器人在實(shí)際場景中有著巨大的滲透空間。

在過去，也有智能終端設(shè)備相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目被應(yīng)用在酒店場景，但這些設(shè)備都是通過程序設(shè)定機(jī)械性的完成設(shè)定任務(wù)，很難根據(jù)酒店客房的不同情況，自行調(diào)整工程程序和流程，智能設(shè)備只是半人工半智能，對于酒店運(yùn)營效率提高未能形成助力。同時，智慧酒店的軟件系統(tǒng)、硬件接入等一系列技術(shù)革新，也并未找到一個具有入口價值的載體。

我們認(rèn)為，能夠真正將酒店機(jī)器人人工智能程度實(shí)現(xiàn)提升并為傳統(tǒng)酒店提供真正一體式物聯(lián)網(wǎng)解決方案的科技公司無疑才會成為這一智能場景實(shí)現(xiàn)的最大收益者，目前來看，云跡科技走在了行業(yè)的前沿。

日前，在上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭下，市文旅局會同市經(jīng)信委、市公安局、市大數(shù)據(jù)中心、華住集團(tuán)、錦江國際集團(tuán)等單位組建工作專班，通過數(shù)字酒店場景建設(shè)，在數(shù)治文旅智能中樞“文旅通”平臺上打造酒店行業(yè)數(shù)字化監(jiān)測場景應(yīng)用，并計劃今年在上海建設(shè)600家智慧酒店。

產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)平臺化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，酒店場景或成數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)的率先切入點(diǎn)。