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crm經(jīng)過多年的發(fā)展，不僅可以管理好客戶關(guān)系還是企業(yè)重要的戰(zhàn)略武器。讓企業(yè)的銷售、市場營銷和客服服務(wù)部門建立密切聯(lián)系，在crm一個(gè)平臺(tái)上處理商機(jī)，簡化業(yè)務(wù)流程，為組織降本增效。國內(nèi)crm系統(tǒng)排名哪些技術(shù)商更靠前？

1.Zoho CRM

Zoho CRM是一款云端SaaS系統(tǒng)，無需企業(yè)搭建機(jī)房等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、無需專人維護(hù)系統(tǒng)也不用租用服務(wù)器。Zoho CRM支持Web端和移動(dòng)應(yīng)用因此用戶使用crm不用必須在辦公室和同一網(wǎng)絡(luò)下，外出的銷售人員手機(jī)上打開APP即可完成聯(lián)系人的修改、客戶數(shù)據(jù)的更新、地圖的導(dǎo)航以及直接撥打客戶電話。

功能方面Zoho CRM提供銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、BI數(shù)據(jù)分析、AI人工智能助手、銷售流程管理、報(bào)表等功能，支持個(gè)性化定制，并且用戶可以從Zoho應(yīng)用商店挑選喜愛的應(yīng)用進(jìn)行集成。

2.Salesforce CRM

Salesforce CRM是享譽(yù)海外的crm系統(tǒng)，用戶數(shù)體量巨大、品牌知名度高、產(chǎn)品功能全面且強(qiáng)大。連續(xù)多年都處于Gartner魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者象限。和Zoho相同都屬于SaaS云端CRM系統(tǒng)。

3..HubSpot CRM

HubSpot提供免費(fèi)版本并且功能也十分強(qiáng)大，缺點(diǎn)在于如果企業(yè)用戶需要一些專業(yè)的營銷功能比如SEO、郵件營銷就要使用到HubSpot的營銷中心，起價(jià)為每月800美元。在商業(yè)模式上Zoho與Hubspot不同，Zoho是以產(chǎn)品與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的軟件公司，堅(jiān)守不融資不上市的理念，專注于產(chǎn)品研發(fā)。

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