當面臨經(jīng)濟下行和市場低迷的挑戰(zhàn)時，作為公司CEO，有責任和義務(wù)帶領(lǐng)公司迎接挑戰(zhàn)，保持銷售的增長。

那他要從哪方面著手改變呢？我在研究完那些經(jīng)歷過二戰(zhàn)、經(jīng)濟大蕭條、全球二次石油危機，并依然穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)這些世界級企業(yè)的CEO都會做這8件事情，分享給你。

1. 加強市場調(diào)研和客戶洞察

- 通過市場調(diào)研，公司可以了解消費者的需求和偏好，從而精準定位產(chǎn)品或服務(wù)。

1929年美國經(jīng)濟大蕭條，可口可樂對15000名消費者進行拜訪調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)購買者大多是家庭主婦，于是他們便推出了6瓶裝一件的產(chǎn)品組合，同時圍繞家庭消費調(diào)整了廣告宣傳語。這一舉措讓可口可樂打入了家庭消費群體，拓展銷售市場。

- 定期與客戶進行深入交流，收集反饋和建議。

例如，一家餐廳可以通過客戶滿意度調(diào)查和面對面的反饋會議，了解顧客對菜單和服務(wù)的意見，進行改進和優(yōu)化。

2. 加強產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化

- 不斷改進產(chǎn)品的設(shè)計、功能和外觀，以提高產(chǎn)品的競爭力。

蘋果公司便是最好例子，正是能夠推出ipad，iphone這些創(chuàng)新產(chǎn)品，蘋果公司才能持續(xù)保持增長，成為全世界最賺錢，市值最高的公司之一。

- 針對不同客戶群體，推出個性化定制的產(chǎn)品。

例如，迪斯尼針對一些客戶，提供專屬VIP的收費服務(wù)，比如專屬導購，快速通道等服務(wù)。

3. 客戶體驗的重視

- 建立完善的售前、售中和售后服務(wù)流程，提供便捷和高品質(zhì)的客戶體驗。

例如，一家汽車經(jīng)銷商可以提供免費試駕、維修保養(yǎng)服務(wù)和24小時道路救援等增值服務(wù)，增加消費者對購車的信心。

- 增加客戶參與度，例如通過舉辦抽獎活動、線上互動等方式，與客戶建立更緊密的關(guān)系。例如，一家化妝品公司可以組織線上化妝培訓課程，線下消費者沙龍，與消費者分享化妝技巧和產(chǎn)品使用方法。

4. 營銷策略的調(diào)整：

- 可以考慮降低產(chǎn)品價格或提供優(yōu)惠活動來刺激銷售。降價并不是一味的降低利潤，而是通過降低成本來實現(xiàn)價格優(yōu)勢。

例如，無印良品，在一開始就通過改良工序，簡化包裝降低成本，從而能夠以低于競品30%的價格售賣同個產(chǎn)品。比如，一家家電零售商可以推出限時折扣，吸引消費者購買家電產(chǎn)品。

- 結(jié)合線上和線下渠道，通過多渠道推廣和銷售，擴大產(chǎn)品的曝光度。

例如，一家服裝品牌可以在線上開設(shè)官方電商平臺，同時與線下零售商合作，增加銷售渠道。

5. 渠道拓展和"共生體"伙伴關(guān)系

- 尋找新的銷售渠道，如在線銷售平臺、社交媒體等，以擴大產(chǎn)品的曝光度和銷售渠道。還可以通過興趣電商，即時零售平臺（美團/京東到家）等提供24h的銷售。

- 建立合作伙伴關(guān)系，企業(yè)把自己和合作伙伴視作“共生體”的關(guān)系。

飛鶴奶粉在2020年就不斷在強調(diào)并建立，自己跟經(jīng)銷商的共生體關(guān)系，從利益分配，數(shù)字化工具建設(shè)等各方面幫助經(jīng)銷商賦能。還在不斷的與相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進行合作，共同開展市場推廣活動。

6. 增強品牌形象和宣傳推廣

- 不是砍預算，而是改變宣傳思路。越是下行期，越需要通過廣告、公關(guān)活動和社交媒體等方式，提升品牌知名度和美譽度。

例如，1990年大蕭條時期，麥當勞選擇縮減銷售預算，結(jié)果當年銷售額下降了28%；而必勝客則通過增加廣告投放，當年銷售逆勢增長61%。

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在2023年1-5月廣告投放榜單里，我們看到飲料行業(yè)的整體廣告費上漲了9%。其中，上榜的基本都是頭部品牌。

- 利用口碑營銷和用戶生成內(nèi)容，鼓勵消費者分享他們的購買體驗和產(chǎn)品評價。合理運用某書，某音，某百科，甚至很多品牌開始自建用戶社區(qū)，形成用戶圈層。

7. 開展全員營銷，加強培訓學習

- 開展全員營銷，提供專業(yè)的銷售培訓，所有人都應(yīng)該掌握產(chǎn)品知識和基本的銷售技巧。稻盛和夫有一次演講，講到京瓷這家公司成立50多年，經(jīng)歷了日本4次大的經(jīng)濟蕭條，但是它沒有一年是虧損的。

每次遇到蕭條，他都會要求全員營銷。所謂全員營銷，并不是要求每個員工都必須外出做銷售，而是說即使那些在生產(chǎn)車間的人也必須參與到產(chǎn)品的營銷中來，提供銷售，營銷的建議。抓住一切接觸潛在客戶的機會，介紹京瓷的產(chǎn)品。

-加強員工培訓學習。越是外部環(huán)境不好，越要提升員工信心和士氣，也是建立和考驗企業(yè)文化的關(guān)鍵時刻。企業(yè)借此機會貫宣企業(yè)的愿景、使命、價值觀，鼓舞士氣，增強員工認同感。

8. 財務(wù)管理和成本控制

- 定期審查公司的財務(wù)狀況，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，確保資金的合理使用和運營效率。例如，一家制造業(yè)公司可以通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)成本，提高利潤率。

- 深入分析銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)報表，找出潛在的成本節(jié)約和利潤增長的機會。例如，一家零售企業(yè)可以通過分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存管理，減少滯銷和過期產(chǎn)品的損失。

以上這8條措施的實施，肯定有助于公司在經(jīng)濟下行和市場低迷的情況下提升銷售，并保持競爭優(yōu)勢。然而，每家公司的情況和市場環(huán)境都不同，因此需要CEO根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對，并不斷進行監(jiān)測和調(diào)整。

從古至今，自然有自然的規(guī)律，經(jīng)濟也有經(jīng)濟的規(guī)律。有繁榮必有衰落，所以經(jīng)濟下行，市場低迷，從認知上，我們不要把它當做『危機』，它就是經(jīng)濟周期，經(jīng)濟規(guī)律。我們只需要遵從這些規(guī)律做好調(diào)整和準備就好。