生鮮配送企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免的兩個配送過程，一個是采購食材的配送，另外一個是把已采購好放在倉儲里面的食材配送給客戶手上，而這兩個環(huán)節(jié)的配送，都是比較關鍵，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題對于客戶來說都不是一件能容易接受的事情，不過在配送過程中還是有不少在運輸中不可控的因素影響著企業(yè)配送工具的正常運營，對于不可控的因素我們必定無法處理，但我們還是可以做到我們能做的。

對于不可控的因素來說比如自然因素，環(huán)境因素等，造成配送過程的損耗，不僅是運輸?shù)臅r間被耽誤了，更重要的還是長時間的運輸是否已經(jīng)把生鮮食材變?yōu)殡y以銷售的正常食材，因此對于不可控的因素來說，我們能做的就可以是提前做好一個問題的預案，即使企業(yè)家真正遇到了問題的時候利用已經(jīng)準備好的預案去操作還是可以冷靜憑借地面對它。針對于自然因素，比較突如起來的龍卷風或者臺風的話，如果實在是沒有辦法寄送給客戶的話，就一定要第一時間聯(lián)系告訴客戶訂單的狀態(tài)，可讓客戶選擇繼續(xù)等待還是退款這兩個的選擇。

還有就是環(huán)境因素的影響，比如在配送過程中不巧遇到了堵塞的想象，而雙方都無法為對方讓步那么想要大面解決好問題就是事前可以是規(guī)劃一下路線，按照信息化的技術，來讓系統(tǒng)可以判斷好總結好、然后就是分析出哪些部分客戶是經(jīng)常性的復購的，可以把客戶拉入已經(jīng)建造好的社群上面展開，或者是利用特權讓客戶在購買時候可以獲得有效的待遇，隨之不斷的使用當中精細越多，企業(yè)還是會不斷投入資金來讓更多的客戶得到保護。

結語：生鮮配送企業(yè)面對自然因素還有環(huán)境因素不可控的時候，如果之前還沒有考慮好的時候，就可以先安撫好客戶之后，想著跟供應商的一個交接情況呢，或者事先進行一系列的安全普及后，加強員工的意識后還是可以創(chuàng)造更多的可能的