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現(xiàn)在，越來越多企業(yè)通過企業(yè)微信做營銷，做營銷少不了社群運(yùn)營，做好社群運(yùn)營選擇一款好用的社群管理工具，能起到事半功倍的效果。下面來看看企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)系統(tǒng)，基于企業(yè)微信官方接口開發(fā)的合規(guī)的社群管理工具，來看看都有什么功能吧！

現(xiàn)在，越來越多企業(yè)通過企業(yè)微信做營銷，做營銷少不了社群運(yùn)營，做好社群運(yùn)營選擇一款好用的社群管理工具，能起到事半功倍的效果。下面來看看企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)系統(tǒng)，基于企業(yè)微信官方接口開發(fā)的合規(guī)的社群管理工具，來看看都有什么功能吧！

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等方面，全方位解決的私域流量管理工具。不僅可以用于管理客戶、運(yùn)營社群、還能提高聊天效率、防范企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。下面我們主要講講社群運(yùn)營可以怎么做？具體來看看吧！

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一鍵拉群與標(biāo)簽建群：快速創(chuàng)建群聊的小技巧

企業(yè)創(chuàng)建社群目的是促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)化，同時可以促進(jìn)客戶復(fù)購。那么有了一批客戶，怎樣將這些客戶批量拉進(jìn)群內(nèi)？

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)提供了兩種拉群的方式，方便精細(xì)化管理社群。

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(1)一鍵拉群功能：我們可以按照客戶標(biāo)簽、添加時間、添加來源等條件篩選后，將篩選客戶一鍵拉進(jìn)群內(nèi)，無需發(fā)送入群邀請。

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(2)標(biāo)簽建群功能：和一鍵拉群大同小異，篩選客戶后，會給客戶群發(fā)入群邀請，這樣同一特征的客戶都在同一個群內(nèi)。企業(yè)可以給不同社群制定不同的群運(yùn)營策略，開展不同群活動。相比沒有經(jīng)過精細(xì)篩選拉群，群運(yùn)營效果要好得多。

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定時群發(fā)消息：一鍵將消息發(fā)送到多個群內(nèi)

如果你手上同時管理數(shù)十甚至上百個社群，此時需要發(fā)送一條活動消息到所有群內(nèi)，你會怎么發(fā)？復(fù)制內(nèi)容，一一手動發(fā)送嗎？這樣下來，原本1分鐘可以完成的工作，你花了整整一上午。

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其實(shí)利用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，可以將群消息發(fā)送給群主，然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。你還可以查看有多少群主沒有群發(fā)，又有多少群聊未送達(dá)。對于沒有完成群發(fā)任務(wù)的群主，可以提醒發(fā)送，并且群消息支持定時發(fā)送。

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從此，群消息推送更靈活，群發(fā)效率也得到顯著提升。點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)同樣也支持給客戶定時群發(fā)消息。

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群 SOP、群日歷：制定群推送任務(wù)，促進(jìn)群互動活躍

社群消息的推送時間也是非常有講究的，比如餐飲機(jī)構(gòu)的客戶群，每天發(fā)放的下單優(yōu)惠券，需要嚴(yán)格控制發(fā)送時間，選擇在每個飯點(diǎn)前推送。那我們還是用消息群發(fā)功能推送嗎？

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消息群發(fā)比較適合精推送一些重要的活動通知，日常發(fā)送的活動消息用群 SOP 功能更合適。

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每天為群主設(shè)置群 SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時間就會收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到群內(nèi)。

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群日歷則是讓你的群 SOP推送更加標(biāo)準(zhǔn)，有清晰的時間線，每天什么時間發(fā)什么內(nèi)容，一目了然，不用擔(dān)心亂了群消息推送的節(jié)奏。

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防廣告、防刷屏、自動踢人：群管理解放雙手

創(chuàng)建社群很簡單，但社群維護(hù)很難，特別是社群多了之后，要一直盯著每個群的客戶聊天發(fā)言，還要爬樓看看有沒有錯過一些重要消息，根本忙不過來，更別提開展其他群運(yùn)營手段了。

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為了社群的健康發(fā)展，我們會制定群規(guī)則，怎樣讓客戶自覺遵守群規(guī)則？除了明文規(guī)定，還需要群工具的輔助管理。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的客戶群提醒功能，可以有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等廣告行為，一旦群成員命中這些行為，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)就會發(fā)送提醒，企業(yè)可以警告或自動踢人。

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另外還有一些產(chǎn)品咨詢或競品釣魚的關(guān)鍵詞，企業(yè)提前在微伴后臺設(shè)置好，當(dāng)成員觸發(fā)這些敏感關(guān)鍵詞，微伴也會給管理員發(fā)送提醒，及時回復(fù)重要消息。

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客戶群畫像：詳細(xì)的群數(shù)據(jù)和群成員活躍動態(tài)

前面我提到篩選客戶、定時群發(fā)、標(biāo)簽建群這些都是精細(xì)化運(yùn)營的表現(xiàn)，其實(shí)精細(xì)化運(yùn)營還有一個關(guān)鍵點(diǎn)，客戶畫像。

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在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，你不僅可以和客戶單聊時，查看客戶畫像，了解客戶的詳細(xì)動態(tài)，比如客戶有沒有打開你發(fā)送的文件、客戶的對話時長、客戶還加了哪些員工和客戶群等，幫助企業(yè)進(jìn)一步判斷該客戶是否為目標(biāo)客戶。

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還可以查看群客戶畫像，包括群成員名單，每個群成員的入群方式，以及每日進(jìn)群、退群人數(shù)。為了消息的準(zhǔn)確觸達(dá)，我們也可以給群成員批量打標(biāo)簽。

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除了查看一些群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，群活躍度排行也是支持查看的。每個社群的長期發(fā)展 ，都離不開幾個中心活躍成員。

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在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的群客戶畫像中，我們可以查看群活躍度排行。活躍度較高的成員對企業(yè)忠誠度比較高，是重點(diǎn)轉(zhuǎn)化對象。還可以根據(jù)群活躍度排行，設(shè)置獎勵，保持群長期活躍下去。

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聊天增強(qiáng)：搭建聊天話術(shù)庫，無需復(fù)制隨點(diǎn)即發(fā)

怎么解決群消息太多聊不過來的情況？一是可以在企業(yè)微信群配置群機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)群關(guān)鍵詞自動回復(fù)。另外，員工可以把日常客戶咨詢的一些常見回復(fù)，添加在點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫。

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當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或外部群的消息時，打開聊天側(cè)邊欄，就可以在快捷回復(fù)中，迅速找到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊即可回復(fù)。

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點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的快捷回復(fù)，支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容可添加分組，按使用習(xí)慣排序，消息回復(fù)速度翻倍提升！

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除了社群運(yùn)營，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還開發(fā)了眾多企微輔助功能，批量添加好友、電商數(shù)據(jù)打通、渠道活碼、自動打標(biāo)簽、會話存檔等。