由于企業(yè)微信的功能不斷增加，越來越多的企業(yè)從用戶微信陣營轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)微信，實現(xiàn)了移動辦公，許多企業(yè)利用企業(yè)微信搭建私域流量池。

但許多企業(yè)在進行在線管理時，擔(dān)心員工與客戶溝通態(tài)度不佳，導(dǎo)致客戶資源流失，或引導(dǎo)客戶添加個人微信，出現(xiàn)利用企業(yè)招牌進行私密交易。所以許多企業(yè)希望通過企業(yè)微信功能查看員工和客戶聊天記錄，及時了解雙方動態(tài)。

事實上，企業(yè)微信有會話存檔功能，能幫助企業(yè)保存內(nèi)外聊天記錄，包括文件、鏈接、圖片等。但該功能在啟用后，仍需企業(yè)再進行二次開發(fā)。

自主研發(fā)耗時長，還需要專業(yè)的技術(shù)人員進行維護，成本較高，而且還有很多企業(yè)不具有開發(fā)能力，此時可借助企業(yè)微信管理工具點鏡scrm的會話存檔功能，直接實現(xiàn)企業(yè)微信會話存檔功能的使用。

點鏡scrm會話存檔后，所有聊天記錄都可以永久保存。在員工和客戶同意的情況下，隨時查看導(dǎo)出，支持時間，私下聊天，群聊搜索，找到具體內(nèi)容。

此外，點鏡SCRM還具有敏感詞管理功能。管理員可以在后臺設(shè)置敏感詞。當(dāng)企業(yè)成員與客戶溝通時觸發(fā)敏感詞內(nèi)容時，點鏡SCRM會立即提醒管理員。防止員工虛報產(chǎn)品價格、謀取個人利益、通信不暢等現(xiàn)象，有效維護了企業(yè)和客戶的權(quán)益。

點鏡scrm的功能不僅于此，如果你想了解其他更高級的功能，可以到點鏡scrm官網(wǎng)了解更多內(nèi)容！