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零售方面，市場(chǎng)有哪些痛點(diǎn)？未來(lái)快銷(xiāo)品有哪些營(yíng)銷(xiāo)渠道？如何通過(guò)AR技術(shù)幫企業(yè)打造虛擬化體驗(yàn)?

本期開(kāi)為科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO楊寬和谷元科技戰(zhàn)投負(fù)責(zé)人吳麗就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分享。

零售方面，市場(chǎng)還有哪些痛點(diǎn)？——營(yíng)銷(xiāo)投放資金浪費(fèi) 人群受眾信息斷層

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長(zhǎng)“瓶頸”開(kāi)始顯現(xiàn)。

另外，線上電商在用戶的消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)方面要遠(yuǎn)遜于實(shí)體店面。相對(duì)于線下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽(tīng)性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒(méi)有找到能夠提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。

因此誕生了線上與線下深度結(jié)合，加現(xiàn)代物流服務(wù)商，利用大數(shù)據(jù)云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。

開(kāi)為科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO楊寬認(rèn)為在消費(fèi)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，零售、快銷(xiāo)是其中非常重要的一環(huán)，涉及到人們的日常生活中剛需的場(chǎng)景。

聊到目前零售營(yíng)銷(xiāo)方面的痛點(diǎn)，楊寬列出了幾點(diǎn)。首先，消費(fèi)品企業(yè)大部分花費(fèi)都在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算上，去打造一個(gè)IP形象。以乳制品為例，國(guó)內(nèi)頭部乳制品企業(yè)年銷(xiāo)售額基本上是上千億元的，其中20%-25%左右的預(yù)算會(huì)投入到營(yíng)銷(xiāo)上。而美國(guó)百貨之父約翰·華納梅克的名言就是“我所花的廣告費(fèi)有一半都被浪費(fèi)了，問(wèn)題是我不知道是哪一半”。根本原因就是企業(yè)沒(méi)有辦法精準(zhǔn)地觸達(dá)到消費(fèi)群體。

另外零售快銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)投放大部分都跟自己的消費(fèi)渠道不太相關(guān)，造成營(yíng)銷(xiāo)投放與消費(fèi)場(chǎng)景脫節(jié)。內(nèi)容信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者每天都要接受大量的廣告。各個(gè)平臺(tái)都推出了個(gè)性化推薦，顧客可以獲得自己想要的商品推薦。而零售快銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)投放無(wú)法實(shí)現(xiàn)像線上投放那樣的精準(zhǔn)觸達(dá)、數(shù)據(jù)反饋。

快消品未來(lái)的三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道？——線上媒體/電商、戶外傳媒、全渠道零售媒體

全渠道零售，就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買(mǎi)的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，提供給顧客無(wú)差別的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

楊寬提出了未來(lái)快銷(xiāo)品的三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。線上媒體和電商，如抖音、小紅書(shū)等等，這些平臺(tái)的觸達(dá)量足夠大，能精準(zhǔn)觸達(dá)且有數(shù)據(jù)反饋。但是快銷(xiāo)品目前主要銷(xiāo)售渠道在線下，線上廣告與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法覆蓋大賣(mài)場(chǎng)等銷(xiāo)售場(chǎng)景。

廣告牌廣告等戶外廣告的曝光頻次高，不斷強(qiáng)化受眾的記憶。但是戶外廣告遠(yuǎn)離消費(fèi)場(chǎng)景，會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)投放與消費(fèi)場(chǎng)景脫節(jié)，無(wú)法做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)交易。

而全渠道零售媒體（RMN）基于私域流量，隨后根據(jù)目標(biāo)用戶和營(yíng)銷(xiāo)定位，進(jìn)行多渠道組合和整合策略的決策。楊寬認(rèn)為全渠道零售媒體（RMN）在逐步成為快銷(xiāo)品品牌建設(shè)和銷(xiāo)售提升的必選項(xiàng)。所見(jiàn)即所得的能力彌補(bǔ)了電商無(wú)法覆蓋核心銷(xiāo)售渠道，戶外廣告遠(yuǎn)離交易場(chǎng)所，造成營(yíng)銷(xiāo)投放與消費(fèi)場(chǎng)景脫節(jié)的短板。

如何通過(guò)AR技術(shù)辦企業(yè)打造虛擬化？——IP形象虛擬化、產(chǎn)品虛擬化、線下體驗(yàn)虛擬化

AR技術(shù)，即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，是一種將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的技術(shù)，廣泛運(yùn)用了多媒體、三維建模、智能交互、傳感等多種技術(shù)手段，將計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的虛擬信息模擬仿真后，應(yīng)用在真實(shí)世界中。兩種信息互為補(bǔ)充，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界的“增強(qiáng)”。

在如何通過(guò)AR技術(shù)幫助企業(yè)打造虛擬化的方面，楊寬給出了三個(gè)打造消費(fèi)者虛擬化體驗(yàn)的方式。

IP形象虛擬化?？梢酝ㄟ^(guò)AR技術(shù)幫助品牌將IP形象虛擬化，讓IP形象“活”起來(lái)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)?？梢岳闷放片F(xiàn)有IP或打造全新虛擬IP，來(lái)傳遞品牌的理念。

產(chǎn)品虛擬化?，F(xiàn)在的消費(fèi)者相比線下實(shí)店去感受產(chǎn)品，更多的是使用電子設(shè)備來(lái)了解產(chǎn)品信息。將產(chǎn)品虛擬化有助于將產(chǎn)品信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，品牌的誠(chéng)意傳遞給消費(fèi)者。

線下體驗(yàn)虛擬化。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)的方式，將線上線下相結(jié)合，幫助消費(fèi)品公司實(shí)現(xiàn)新型的元宇宙營(yíng)銷(xiāo)，給消費(fèi)者帶來(lái)全新的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。