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當(dāng)今市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高。對(duì)比物資匱乏、信息不對(duì)稱(chēng)的從前，現(xiàn)在市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化、選擇增多的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，這便逐步驅(qū)使企業(yè)將其發(fā)展重心從產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移至服務(wù)。

世上本沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但通過(guò)貼心完善的服務(wù)加持，消費(fèi)者依舊可以獲得前所未有的完美體驗(yàn)。

把認(rèn)真做到成真

以專(zhuān)業(yè)成就本業(yè)

藍(lán)太克是一家在全球范圍內(nèi)提供填料產(chǎn)品的國(guó)際公司。作為填料生產(chǎn)商和服務(wù)商，三十五年來(lái)始終專(zhuān)注本業(yè)，誠(chéng)信耕耘。

迄今為止，已保障全球近120,000+項(xiàng)目安全運(yùn)行。在中國(guó)，陶瓷產(chǎn)品已應(yīng)用于15,000臺(tái)RTO/RCO系統(tǒng)，連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行多年。

藍(lán)太克總經(jīng)理車(chē)曉軒女士表示，“藍(lán)太克進(jìn)入中國(guó)已有12年，多年來(lái)堅(jiān)守讓天更藍(lán)，水更清的企業(yè)使命，向客戶(hù)持續(xù)提供高性能填料產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為廢氣、廢水處理設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行提供有力支持?！?/p>

一站式服務(wù)體系

為每個(gè)項(xiàng)目保駕護(hù)航

藍(lán)太克的專(zhuān)業(yè)服務(wù)起步于成立之初，也就是1987年。為了深挖客戶(hù)項(xiàng)目需求，契合“全球填料應(yīng)用專(zhuān)家”的企業(yè)愿景，藍(lán)太克適時(shí)打造出了“一站式服務(wù)體系”，貫穿項(xiàng)目售前、售中、售后全流程，為每個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施保駕護(hù)航。

秘訣一：個(gè)性化定制服務(wù)

同行都能做的成了義務(wù)，而同行沒(méi)做到的才算是服務(wù)。藍(lán)太克服務(wù)過(guò)數(shù)千家企業(yè)，深知不同行業(yè)面臨的痛點(diǎn)和需求都不一樣。

多年來(lái)，始終堅(jiān)持為每個(gè)項(xiàng)目提供個(gè)性化定制服務(wù)，其中售前“設(shè)計(jì)計(jì)算”服務(wù)這項(xiàng)，尤其受到客戶(hù)青睞。

藍(lán)太克根據(jù)行業(yè)、項(xiàng)目類(lèi)型收集具體參數(shù)，參數(shù)是精確設(shè)計(jì)的前提。隨后，通過(guò)獨(dú)家設(shè)計(jì)軟件計(jì)算，并配以美國(guó)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人工修正后，出具美國(guó)原版計(jì)算書(shū)。

該計(jì)算書(shū)因通過(guò)“軟件+人工”雙重保障，可最大程度貼合項(xiàng)目系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行效果，從而成為系統(tǒng)復(fù)核初始依據(jù)。

此外，美國(guó)專(zhuān)家通過(guò)進(jìn)一步計(jì)算推演，在熱能回收和污染物去除效率雙保證前提下，為客戶(hù)量身定制更優(yōu)方案，幫助客戶(hù)節(jié)省設(shè)備填料用量，優(yōu)化初設(shè)、運(yùn)行及維護(hù)成本。

曾經(jīng)有工程公司客戶(hù)感慨，“同樣的項(xiàng)目，使用了藍(lán)太克產(chǎn)品后，熱能回收和污染物去除效率都有提升。蓄熱體不堵了，運(yùn)行成本也降低了。未來(lái)有更多項(xiàng)目，一定指定藍(lán)太克為獨(dú)家供應(yīng)商?！?/p>

秘訣二：打破傳統(tǒng)被動(dòng)式服務(wù)模式

區(qū)別于其他同行，藍(lán)太克近年來(lái)，逐步形成了以“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”替代“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

藍(lán)太克主張主動(dòng)服務(wù)，而非被動(dòng)服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)都致力于想在客戶(hù)之前，不斷精煉服務(wù)能力，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。

以售中“正品保障權(quán)益”為例。藍(lán)太克自有工廠，擁有規(guī)范生產(chǎn)流程，充分保證產(chǎn)品交付期。此外，藍(lán)太克成立QCC聯(lián)合質(zhì)檢中心，專(zhuān)人專(zhuān)崗，嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)。

為進(jìn)一步保障客戶(hù)權(quán)益，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，藍(lán)太克貨物外箱均貼有專(zhuān)屬防偽標(biāo)簽，每一件正品均能找到出處。掃碼查詢(xún)方便快捷，并設(shè)立紅包獎(jiǎng)勵(lì)，方便客戶(hù)查驗(yàn)真?zhèn)巍?br/>

又如“規(guī)范安裝指導(dǎo)”服務(wù)，藍(lán)太克會(huì)為每個(gè)發(fā)貨項(xiàng)目建立安裝指導(dǎo)群，正確指導(dǎo)客戶(hù)裝卸貨物。

若貨物到達(dá)后需要存放，藍(lán)太克將主動(dòng)告知防雨、疊放等保管注意事項(xiàng)。安裝階段提供線上、線下指導(dǎo)，協(xié)助系統(tǒng)調(diào)試，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

安裝看似簡(jiǎn)單，但是有較高比例的項(xiàng)目因?yàn)榘惭b不當(dāng)，而造成熱回收不到、出口溫度高、去除效率不達(dá)標(biāo)、蓄熱材破碎等問(wèn)題。

除了上述兩個(gè)秘訣外，藍(lán)太克服務(wù)成功的法寶還有很多。這里小編暫時(shí)賣(mài)個(gè)關(guān)子，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注藍(lán)太克微信公眾號(hào)及相關(guān)推文，和小編一同解密更多成功秘訣。

未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)和體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)。

“把認(rèn)真做到成真，以專(zhuān)業(yè)成就本業(yè)”在藍(lán)太克不是一句空話(huà)，“一站式服務(wù)體系”無(wú)論是過(guò)去還是未來(lái)，都不是一條條羅列，而是一件件執(zhí)行。在推進(jìn)高質(zhì)量服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)的道路上，藍(lán)太克任重而道遠(yuǎn)！

藍(lán)太克介紹

藍(lán)太克于1987年在美國(guó)加州創(chuàng)建，伴隨歐美市場(chǎng)的廢氣廢水處理行業(yè)一路成長(zhǎng)。迄今為止，已穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)三十五年，積累了豐富的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)實(shí)力。藍(lán)太克填料應(yīng)用項(xiàng)目遍布全球，數(shù)量已超120,000+。

藍(lán)太克作為全球填料應(yīng)用專(zhuān)家，經(jīng)過(guò)多年踏實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展，逐漸形成完善的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)體系，為廢氣廢水治理部門(mén)及工程公司提供全生命周期填料解決方案。

多年來(lái)，藍(lán)太克以悠久的品牌歷史、先進(jìn)的填料技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、一站式服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)，角逐國(guó)際市場(chǎng)，成為全球填料行業(yè)翹楚。

藍(lán)太克是中國(guó)目前（WY）能夠提供工藝設(shè)計(jì)，技術(shù)支持及系統(tǒng)相關(guān)異常問(wèn)題診斷的填料公司。

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