IDDOV是什么？

IDDOV是六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）實(shí)現(xiàn)高績效的方法模型之一，它是以客戶為起點(diǎn)，以客戶為終點(diǎn)。IDDOV將本來的定義（Define）階段劃分為兩個(gè)模塊，其中Identify側(cè)重于將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。同時(shí)，Define確保產(chǎn)品規(guī)格滿足客戶的需求。

從本質(zhì)上講，IDDOV包括更多的前期工作，以建立客戶需求并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

什么時(shí)候應(yīng)該使用IDDOV的而不是DMAIC？

IDDOV是用于六西格瑪設(shè)計(jì)的方法論，六西格瑪?shù)哪康氖歉倪M(jìn)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)，而六西格瑪設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是創(chuàng)造新的和更好的產(chǎn)品。

所以，IDDOV通常會(huì)在以下情況下使用：

1. 建立新的產(chǎn)品、服務(wù)、流程

2. 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)需要進(jìn)行推倒重來的改變

3. 為企業(yè)引入新技術(shù)

IDDOV方法的各個(gè)階段

IDDOV方法最早是由美國質(zhì)量管理大師喬杜里（S. Chowdhury）所提出的，IDDOV分別是指：

• 識(shí)別 (Identify)

• 界定 (Define)

• 開發(fā) (Develop)

• 優(yōu)化 (Optimize)

• 驗(yàn)證 (Verify)

以下讓優(yōu)思學(xué)院將會(huì)帶領(lǐng)大家看看這五個(gè)階段的具體內(nèi)容。

IDDOV流程識(shí)別階段（Identify）

DFSS在識(shí)別階段的基本任務(wù)是收集和確定待開發(fā)產(chǎn)品的客戶需求，并研究即將開展的DFSS項(xiàng)目的可行性。DFSS的特點(diǎn)之一在于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就充分考慮客戶的需求，用心聽客戶的聲音，利用一些評(píng)價(jià)工具對(duì)客戶需求進(jìn)行識(shí)別和優(yōu)先級(jí)排序，以確保設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品滿足用戶的需要。

在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)地考慮外部環(huán)境、市場和公司內(nèi)部滿足此項(xiàng)目開發(fā)所需的資源等，如市場上的競爭對(duì)手的產(chǎn)品狀況，公司的技術(shù)水平、人員情況、開發(fā)成本等，來確認(rèn)項(xiàng)目的可行性。

這一階段對(duì)整個(gè)DFSS項(xiàng)目是非常重要的，所謂失之毫厘，謬以千里。若此階段不能充分收集和分析客戶的需求，客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目的可行性，將給項(xiàng)目帶來致命的打擊。此階段的成果一般包括：客戶的需求分析報(bào)告、項(xiàng)目的成本分析及可行性方案、產(chǎn)品的功能要求等相關(guān)資料。

IDDOV流程界定階段（Define）

界定階段是DFSS實(shí)施的核心過程，這個(gè)階段的任務(wù)是進(jìn)一步細(xì)化展開“客戶的聲音”(voice of customer, VOC)，并將海量的、具有模糊和不確定性甚至矛盾的VOC利用一些模糊信息處理技術(shù)轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確VOC，再通過質(zhì)量功能展開將VOC逐層展開為設(shè)計(jì)要求、工藝要求、生產(chǎn)要求，井提煉出客戶的關(guān)鍵需求，準(zhǔn)確地識(shí)別、量化客戶需求和期望并針對(duì)需求和期望進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最后生成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案和工藝要求說明書。

IDDOV流程開發(fā)階段（Develop）

在DFSS研發(fā)階段。工作是對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的局部設(shè)計(jì)，前期工作給出的解決方案框架和關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)和關(guān)鍵過程特性(CTP)在規(guī)模范圍內(nèi)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。

也就是說，設(shè)計(jì)過程可以作為滿足一定功能約束和設(shè)計(jì)約束的優(yōu)化過程。

這個(gè)階段結(jié)束后，完成樣品設(shè)計(jì)，為采購、生產(chǎn)、售后服務(wù)提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，如原材料、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全正常使用所需的產(chǎn)品特點(diǎn)、初步售后保修體系等。

IDDOV流程改進(jìn)階段（Optimize）

本階段是優(yōu)化產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)參數(shù)，其目標(biāo)是在質(zhì)量、成本和交付時(shí)間允許的基礎(chǔ)上最大化企業(yè)利益。首先，設(shè)計(jì)應(yīng)該是穩(wěn)定的，在DFSS強(qiáng)調(diào)預(yù)防和穩(wěn)定性。

其次，設(shè)計(jì)應(yīng)通過故障模式和影響分析，盡量消除產(chǎn)品或服務(wù)故障的潛在可能性(FMEA)分析隱性故障模式和功能特異性，盡量減少設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品和工藝故障的可能性。本階段完成后，應(yīng)有詳細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖，對(duì)制造環(huán)節(jié)有相應(yīng)的生產(chǎn)要求和標(biāo)準(zhǔn)，并有完善的售后保修體系。

IDDOV流程驗(yàn)證階段（Verify）

DFSS驗(yàn)證階段的任務(wù)是確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶要求，是否達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水平。通過試生產(chǎn)創(chuàng)造模擬生產(chǎn)環(huán)境，測試設(shè)計(jì)能力、穩(wěn)定性和可靠性。最后提交設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告和DFSS項(xiàng)目總報(bào)告。

以上是DFSS簡要介紹了實(shí)施階段。需要注意的是，盡管如此。DFSS有固定的流程可以遵循，但在實(shí)施過程中不能局限于流程或工具的使用，而是從DFSS根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)，根據(jù)產(chǎn)品和工藝的差異有選擇地應(yīng)用DFSS工具。

另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，還必須考慮平行產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)，并利用平行工程的概念平行設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過程。每個(gè)階段都應(yīng)充分考慮后續(xù)階段，相鄰階段之間需要有一定的交叉。