網(wǎng)絡(luò)口碑營銷一直以來被企業(yè)推崇，它雖然沒有直接決定銷售量，但對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有很大的影響，所以我們看大多數(shù)品牌企業(yè)都是一直在開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，有人問為什么網(wǎng)絡(luò)口碑營銷能夠這樣經(jīng)久不衰呢？小馬識途簡單分析有以下幾點(diǎn)原因。

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第一、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷能夠有效發(fā)掘潛在消費(fèi)者

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口碑營銷是用戶的溝通點(diǎn)。當(dāng)他們對產(chǎn)品不確定的時候，他們會積極地向那些使用過產(chǎn)品的人尋求建議。這些人有個人的經(jīng)驗，可以解釋產(chǎn)品的真實情況，因此，消費(fèi)者使用的產(chǎn)品對潛在用戶的購買決策有重大影響。

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第二、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷提升企業(yè)形象

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口碑傳播不同于利用廣告宣傳，口碑是企業(yè)形象的象征，而廣告宣傳僅僅是企業(yè)的一種商業(yè)行為?？诒畟鞑ナ侨藗儗τ谀硞€產(chǎn)品或服務(wù)有較高的滿意度的一個表現(xiàn)，而夸張的廣告宣傳有可能會引起消費(fèi)者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售、推廣都有著很大的影響。

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第三、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷提升產(chǎn)品口碑

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從產(chǎn)品的口碑來看，有兩層含義，一是產(chǎn)品的口碑，一是產(chǎn)品的聲譽(yù)，產(chǎn)品的口碑往往是由許多因素組成的，是產(chǎn)品的基礎(chǔ)。聲譽(yù)表面上是看不見的，但是金杯銀杯不如普通人是人們的聲譽(yù)。在口碑行銷中，信譽(yù)度是最高的含金量，擁有良好的信譽(yù)度是贏得回頭客的最重要措施，也是反映產(chǎn)品和品牌信任度的重要指標(biāo)。

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第四、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷相對廣告營銷費(fèi)用低

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口碑不僅是人們對企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問題。許多企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在消費(fèi)者中贏得了良好的聲譽(yù)。同時也為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展節(jié)省了大量的廣告費(fèi)。企業(yè)的產(chǎn)品一旦有了優(yōu)越的口碑，人們就會在不經(jīng)意間主動傳播，往往會獲利。

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第五、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷更具有公信力和可信度

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從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一種廣告和傳統(tǒng)營銷手段，具有不同的親和力和吸引力。傳統(tǒng)的廣告和銷售人員宣傳產(chǎn)品，一般都站在買方的角度為賣方服務(wù)，因此人們往往對其真實性表示懷疑，只會引起消費(fèi)者的注意和興趣，在網(wǎng)絡(luò)口碑行銷中，傳播者和他自己一樣是消費(fèi)者，與賣方?jīng)]有關(guān)系，獨(dú)立于賣方。從消費(fèi)者的角度來看，口碑行銷信息被認(rèn)為是客觀的、獨(dú)立的、受用戶信任的，這使得他們跳過了持懷疑態(tài)度的觀望、試錯階段，進(jìn)一步促進(jìn)了購買行為。

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有些企業(yè)把大量的推廣費(fèi)用投在廣告上，而口碑營銷卻稍有涉獵，雖然有的也可以保持銷售增長，但是如果有口碑營銷的支持，這個增長可能會被放大幾倍。口碑的力量是我們不可小覷的，它在潛移默化中影響用戶的選擇，雖然我們無法具體量化它的作用，但是可以通過有無口碑營銷的年份比較來證明口碑營銷帶來的銷售影響。

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