客戶是企業(yè)的父母。如何管理好客戶是企業(yè)永恒的話題。哪里有生意，哪里就有顧客。即使沒有今天的信息技術(shù)，人們?nèi)匀辉陂_發(fā)和運營自己的客戶。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場的日新月異，客戶可以更方便地獲得豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，市場競爭加劇，客戶和機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝。在這個時代，如何管理企業(yè)的客戶變得越來越重要。

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經(jīng)過市場和浮塵的洗禮，今天的scrm趨于成熟，企業(yè)應(yīng)用scrm更加理性。經(jīng)過近十年的市場考驗，點鏡scrm已經(jīng)形成了一整套功能豐富的客戶關(guān)系解決方案，覆蓋了20多個不同行業(yè)和多個客戶群體。點鏡scrm不僅支持營銷、銷售、服務(wù)管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、渠道管理、庫存管理、人員管理、現(xiàn)場移動應(yīng)用和客戶智能分析。如今的點鏡scrm已經(jīng)超越了傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的范疇，圍繞客戶和企業(yè)的各個合作伙伴，構(gòu)建了一系列完整的業(yè)務(wù)和流程支持解決方案。因此，點鏡scrm是一個完整的、可擴(kuò)展的、不斷更新的客戶關(guān)系管理平臺。

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點鏡scrm具有下列的功能：

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客戶資源二次挖掘

如果該銷售未及時跟進(jìn)客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

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提高客戶量

通過裂變引流工具 大數(shù)據(jù)獲客等系統(tǒng)功能為企業(yè)增加客戶流量

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精細(xì)化私域運營

通過客戶分層 客戶畫像 標(biāo)簽屬性等數(shù)據(jù)維度和應(yīng)用精細(xì)化運營客戶

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提高銷售轉(zhuǎn)化率

通過客戶漏斗 客戶看板 跟蹤提醒 SOP 公海等功能提高銷售轉(zhuǎn)化

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精準(zhǔn)二次營銷

基于精準(zhǔn)的客戶畫像，對客戶進(jìn)行群發(fā)等方式的精準(zhǔn)二次營銷

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客戶數(shù)據(jù)私有化不泄露

所有數(shù)據(jù)均存儲在您的私有化數(shù)據(jù)庫中，保證企業(yè)最重要的資產(chǎn)不外泄

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運營服務(wù)支持

不僅僅提供SCRM系統(tǒng)工具，更有團(tuán)隊提供私域運營服務(wù)，保障客戶成功

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系統(tǒng)可以二次開發(fā)

系統(tǒng)可以私有化部署，源碼可以二次開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)私有化解決方案

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多源客戶數(shù)據(jù)整合

不只是企業(yè)微信SCRM，還整合了百度 抖音 淘寶 天貓等各個平臺客戶

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