逐字稿：越是亂局紛紜，越是英雄大顯身手之時(shí)，越是矛盾重重，越能看到一個(gè)人的成色。題目越是涉及激烈的沖突、難解的矛盾，越是表現(xiàn)你沉著、穩(wěn)重、冷靜的時(shí)候。記住這幾個(gè)詞，竭盡全力表現(xiàn)出來。既要在語言中用到類似的詞，又要在語氣、聲調(diào)中表現(xiàn)出來那種感覺，還要在處理事情的方法上體現(xiàn)出來，這才是全方位的表現(xiàn)。云淡風(fēng)輕、不急不躁，這樣的人不當(dāng)公務(wù)員，誰當(dāng)？

領(lǐng)導(dǎo)交給小王負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作。中途領(lǐng)導(dǎo)安排你找小王進(jìn)行修改，但是小王因家中有事不在單位，所以你主動承擔(dān)了修改任務(wù)，并且完成得很好，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了你。小王知道后，認(rèn)為你愛出風(fēng)頭，對你產(chǎn)生了意見，平日也不理你，請問該怎么辦？（北京市考面試真題）

第一，不要復(fù)雜化這件事（我云淡風(fēng)輕）。本來不是什么大事，同事之間磕磕碰碰很正常。我沒有什么壞心，小王也只是有些小誤會，發(fā)些小脾氣，不要過度解讀，更不要因此心生芥蒂。只要我真誠解釋、妥善處理，沒有解不開的結(jié)。

第二，與小王化解誤會。一方面，找合適的機(jī)會，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小王做的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)更全面掌握情況。另一方面，請包括小王在內(nèi)的幾個(gè)同事聚個(gè)餐，或者一起去爬山、騎行。路上，多關(guān)心小王，讓他感到我的誠意。順帶告訴他，我已經(jīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過，領(lǐng)導(dǎo)對他的工作也是肯定的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，不要在此事上多糾纏，點(diǎn)到即止、心照不宣即可。

第三，深刻吸取教育。事情做在前面，事半而功倍；事情做在后面，就會事倍而功半。我會把這件事當(dāng)做改進(jìn)工作的契機(jī)，深刻吸取我和小王的教訓(xùn)：一個(gè)是，給同事幫忙是可以的，但是要提前打招呼，做好解釋說明；另一個(gè)是，為人不可小肚雞腸，甚至因?yàn)樾∈掳l(fā)脾氣，影響單位團(tuán)結(jié)。

第四，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)干好工作（我工作第一）。這是在單位立足的基礎(chǔ)，任何時(shí)候都不能有絲毫動搖。對同事該幫忙時(shí)還是要幫忙，對領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作要更加全面細(xì)致，對他人的流言蜚語不用放在心上，一切以工作說話，更加出色地做好工作。來日方長，慢慢地才會在單位扎下根，樹立自己的形象。

你是機(jī)關(guān)新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小劉共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作。小劉把工作推給你，但最后小劉卻搶走功勞，并因此得到了一個(gè)獎。你怎么處理？（2020年6月，國家發(fā)改委面試真題）

第一，正確看待這件事。這個(gè)事情看著大，其實(shí)沒那么嚴(yán)重。本來就是新人，可能發(fā)揮作用也不大；又是共同負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，小劉應(yīng)該也盡了一份力，他得到獎勵，沒有什么大不了的，過去就過去了，不用在上面糾結(jié)。（我云淡風(fēng)輕）

第二，干工作注意方式方法。以后工作中，要更加講究方式方法，這樣會達(dá)到更好的效果，也會避免橫生枝節(jié)。比如，這次如果我及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，就不會出現(xiàn)題目中的情況。

第三，平常心對待同事。對待同事要不卑不亢，既要坦誠相待，又要保護(hù)好自己，該顧全大局的時(shí)候顧全大局，該亮劍的時(shí)候亮劍，這樣才能建立健康、良好的同事關(guān)系，這也是做好工作的必需。比如，這次的事情已經(jīng)過去，我不會跟小劉多計(jì)較，要維護(hù)好單位的團(tuán)結(jié)。但是，如果以后還有類似的情況，那么我也會直接向小劉表明我的態(tài)度，或者向領(lǐng)導(dǎo)、如實(shí)客觀的匯報(bào)，這既是對工作負(fù)責(zé)，也是對自己、小劉的成長負(fù)責(zé)。

第四，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做好工作。不計(jì)較一時(shí)的得失，也不爭一時(shí)的短長。我會把精力和時(shí)間用在做好本職工作上，始終保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，絕不會因此灰心傷氣、影響工作。我相信，只要我繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做好工作，不斷提高自己，我一定能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可，贏得屬于自己、眾望所歸的獎勵。到那時(shí)，相信我會更加坦然。（我工作第一）

你和你的科長一起向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，你自己補(bǔ)充了一些內(nèi)容，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。科長覺得你在出風(fēng)頭，最近有點(diǎn)冷落你，請問你會怎么辦？（2022年7月，云南省考面試真題）

第一，正確看待，不要疑神疑鬼。人際關(guān)系中的許多事情，本來不是什么大事，結(jié)果自己想歪了，思想上走了極端，就變得復(fù)雜起來。面對題目中的情況，一方面，先是要往好了想。科長可能只是最近情緒有些變化，這是人之常情。我不會過度解讀，不會隨意給他扣帽子。心里一旦有了成見，那就容易激化矛盾。另一方面，真有問題正確看待。如果科長真因此事冷落我，我相信他也是一時(shí)想差了，沒什么壞心，可能還是擔(dān)心匯報(bào)出錯，是對事不對人。對此，我依然會積極看待。

第二，委婉解釋，不要逃避拖延。機(jī)關(guān)單位人與人之間出些小問題、小摩擦，是十分正常的，況且都是為了工作，沒有什么私人矛盾。最怕的就是對問題視而不見、不管不顧，把小問題拖成大矛盾，最后不可收拾。我會先委婉解釋下，找個(gè)合適的時(shí)間，我和科長兩人在場，氛圍比較融洽時(shí)，我會說：上次匯報(bào)前，我一時(shí)口快，說了些還沒有商定的事情，造成了現(xiàn)在工作被動，請科長您見諒。當(dāng)然，話不會太多，點(diǎn)到即止。接著我會表態(tài)：今后我一定多加注意，請您多批評、多指點(diǎn)。話說開了，心里的疙瘩也就解開了。

第三，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不要擅自做主。行勝于言，既要有態(tài)度，更要有行動。尊重服從上級，是公務(wù)員必須遵守的鐵律。尤其是在重要場合，說話做事更要講究分寸，否則往小了說會冒犯領(lǐng)導(dǎo)，往大了說會影響工作、破壞團(tuán)結(jié)。今后工作中，一方面，我會更加尊重領(lǐng)導(dǎo)，拿出自己的態(tài)度，平常工作中注意小事小節(jié)，讓科長看到我的表現(xiàn)，真正從心里原諒我。另一方面，我會更加注重請示匯報(bào)，認(rèn)清自己的角色定位，到位而不越位，切忌擅自做主、自行其是，用實(shí)際行動徹底消除這件事的影響。

第四，積極工作，不要縮手縮腳。犯了錯要改，但是對自己也不要過于苛刻，更不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，從此變得小心過度、縮手縮腳。我會繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)工作，做好自己的本分，不該做的不做，不該說的不說，用心干好手中的每一件事。同時(shí)，我依然會保持年輕人的沖勁和虎氣，滿懷熱情地為人處事，對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不盲從，遇到確實(shí)該說話地時(shí)候，哪怕為此得罪人也要開口。我想，這也是年輕人該有的擔(dān)當(dāng)。