2020年11月11日，李雪琴受邀參與某產(chǎn)品直播帶貨，直播結(jié)束時顯示觀看人數(shù)達311萬。后經(jīng)工作人員揭秘，其中只有不到11萬人是真實存在的。隨著直播電商市場愈發(fā)火熱，數(shù)據(jù)造假、流量刷單等問題也頻頻曝出，商家應(yīng)避免盲目跟風(fēng)，提防虛假繁榮。

一、“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假”熱點動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測

“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假”時間線

2020年11月11日，李雪琴受邀參與某產(chǎn)品直播帶貨，直播結(jié)束時顯示觀看人數(shù)達311萬。后經(jīng)工作人員揭秘，其中只有不到11萬人是真實存在的。隨后，一篇《一場李雪琴親歷的直播帶貨造假現(xiàn)場：311萬觀眾真實數(shù)不到11萬》文章被廣泛轉(zhuǎn)載，引起網(wǎng)友熱議。

　網(wǎng)傳李雪琴直播間311萬觀眾超300萬為機器人

數(shù)據(jù)顯示，2020年雙11晚李雪琴直播間結(jié)束時數(shù)據(jù)顯示觀看總?cè)藬?shù)為311萬，但據(jù)內(nèi)部工作人員透露，直播間中僅有11萬人真實存在，其余300萬都是花錢購買的機器人，且互動的觀眾主要是機器人。

直播數(shù)據(jù)造假事件頻發(fā)

隨著直播帶貨的熱度增加，刷成交量、刷觀眾在線數(shù)量等業(yè)務(wù)愈發(fā)多樣，從直播間觀看人數(shù)、點贊到互動和下單，都曾曝出造假問題。不少商家在邀請網(wǎng)紅主播帶貨后被騙、虧本等現(xiàn)象頻頻發(fā)生。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播帶貨的大熱帶動了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈用以制造虛假數(shù)據(jù)，虛假繁榮現(xiàn)象容易讓許多商家盲目跟風(fēng)，進而損害自身利益。

大部分網(wǎng)民對直播電商帶貨數(shù)據(jù)表示不信任

在直播數(shù)據(jù)造假相關(guān)公眾號文章下，大部分網(wǎng)民表示出對直播帶貨數(shù)據(jù)以及直播電商行業(yè)的不信任和質(zhì)疑。網(wǎng)民觀點普遍認(rèn)為直播帶貨成為劣質(zhì)產(chǎn)品直銷地、商家盲目跟風(fēng)，市場虛假繁榮等，評論以負(fù)面評價為主。

　二、“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假”熱點輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)

　“李雪琴 直播”網(wǎng)絡(luò)熱度及口碑分析

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示， “李雪琴直播”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱度從雙十一直播起便開始走高，隨著直播間數(shù)據(jù)造假問題曝出后，熱度維持在較高區(qū)間。系統(tǒng)監(jiān)測期間，其網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)為36.4，網(wǎng)絡(luò)評價較差。

“李雪琴 直播”媒體傳播渠道分析

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示， “李雪琴 直播”事件的媒體傳播渠道主要為網(wǎng)頁(61.91%)、微博(29.25%)。

“直播帶貨”網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)僅為21.8

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，“直播帶貨”網(wǎng)絡(luò)口碑僅為21.8，網(wǎng)絡(luò)評價較差。其網(wǎng)絡(luò)熱度則在一直維持較高水平，并在雙十一期間實現(xiàn)提升。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播帶貨模式在市場上的熱度較高，但頻頻傳出的數(shù)據(jù)造假和主播翻車事件，影響著外界的評價。

“直播帶貨”主題詞云與刷單、造假相關(guān)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，直播帶貨主題詞云以帶貨、電商直播為主，同時“刷單”“造假”等關(guān)鍵詞也與其較高關(guān)聯(lián)。

“直播帶貨 造假”網(wǎng)絡(luò)熱度在雙十一期間飆升

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，“直播帶貨造假”相關(guān)熱度在雙十一促銷節(jié)日周期內(nèi)快速攀升。雙十一期間各大平臺及商家都跟進直播電商投放，帶升市場關(guān)注的同時，關(guān)于其造假相關(guān)言論也不斷增多。

“直播帶貨造假”網(wǎng)絡(luò)熱度集中沿海及西南地區(qū)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測期間，“直播帶貨 造假”網(wǎng)絡(luò)熱度集中在沿海及西南地區(qū)，廣東、浙江、四川等MCN機構(gòu)發(fā)展發(fā)達地區(qū)，其關(guān)于直播帶貨和造假的討論也更多。

三、中國直播電商行業(yè)數(shù)據(jù)造假問題分析

2020年中國直播電商市場發(fā)展進一步提速

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商市場規(guī)模規(guī)模有望達到9610億元。在疫情催化下，直播帶貨模式進一步刺激消費市場。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年中國直播電商市場得到引爆，疫情、政府及企業(yè)入局、政策助力等因素，均推動其規(guī)?？焖僭鲩L。直播電商行業(yè)的火爆，也使更多平臺、商家、消費者聚焦于該領(lǐng)域，同時也吸引著更大規(guī)模主體跟風(fēng)關(guān)注。

2020年雙十一直播電商在平臺間引爆

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2020年雙十一期間各大電商平臺積極布局直播電商，無論從直播場次、播放時長、直播主播、帶貨GMV等方面均創(chuàng)新高。直播電商模式已經(jīng)滲透到電商行業(yè)各方面，并成為助力商家開拓市場的重要手段。但在越來越多商家投入直播帶貨的同時，也需要警惕其發(fā)展的隱患。

　高速發(fā)展背后直播電商存在三大誤區(qū)

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國直播電商行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也存在發(fā)展隱患。特別由于缺乏權(quán)威機構(gòu)對于直播帶貨數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，容易造成行業(yè)虛假繁榮，從而引起更多商家投放增加，并對消費市場造成干擾。

　直播帶貨投訴量大，肩腰部流量刷單問題大

目前中國直播電商行業(yè)頭部主播數(shù)量較少。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)肩腰部占比高達97.9%。面對火爆的直播帶貨市場，商家傾向選擇頭部主播，肩腰部主播具有流量需求提升自身知名度，也因此引發(fā)大量問題。2020年“6.18”期間，直播帶貨方面消費者維權(quán)信息合計達到112384條，主要集中在直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)，部分主播使用極限詞等違規(guī)宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板等方面。

直播電商存在流量刷單灰色產(chǎn)業(yè)

直播帶貨銷量刷單問題助推市場虛假繁榮

除了流量刷單外，帶貨銷量刷單同樣擾亂市場秩序。目前直播帶貨的刷單主要有兩種操作手法：一種是下單后退款;另一種則是真實下單、“制造”銷售額。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，銷量刷單行為一方面誤導(dǎo)商家，讓商家作出錯誤的投放抉擇;另一方面，虛假的銷售戰(zhàn)績也使直播電商市場泡沫進一步增大，雖然能造成繁榮假象，但無法實際為上商家?guī)砝妫龠M消費，長期來看不利于行業(yè)發(fā)展。

約七成用戶對直播電商數(shù)據(jù)真實性存在懷疑

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，68.6%受訪直播電商用戶認(rèn)為直播電商相關(guān)數(shù)據(jù)摻假，僅31.4%受訪直播電商用戶相信直播電商相關(guān)數(shù)據(jù)真實。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播電商相關(guān)數(shù)據(jù)由于缺乏權(quán)威機構(gòu)監(jiān)測，其真實性無法令大部分消費者信服。而由虛高數(shù)據(jù)堆砌的帶貨市場，也存在坍塌風(fēng)險。

四、“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假”輿情監(jiān)測總結(jié)

媒體態(tài)度：直播數(shù)據(jù)造假破壞市場，亟待整改

“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假”輿情監(jiān)測總結(jié)

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《“李雪琴經(jīng)歷直播帶貨造假” 事件輿情監(jiān)測報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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