本期內(nèi)容：房企產(chǎn)品信息。

今年以來，鄭州及河南多地遭受水災(zāi)，還有疫情影響，為樓房正常交付帶來影響，但有些開發(fā)商還是如期甚至提前如約交付；但也有一些樓盤項目未能如約交付，并發(fā)生業(yè)主投訴，今天以鄭州市滎陽市清華大溪地為例，面對業(yè)主投訴，如何規(guī)范交房。

先看業(yè)主投訴反映。

圖片說明｜公開資料圖

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以上是部分網(wǎng)友投訴反映“鄭州清華大溪地11號院違規(guī)交房及違規(guī)收費”的信息截圖，總結(jié)歸納網(wǎng)友反映的問題，主要有：

1、交房手續(xù)違規(guī)操作，開發(fā)商未向業(yè)主提供合法的三書一表；

2、強行要求繳納15個月物業(yè)費，否則不予交房；

3、開發(fā)商物業(yè)收取1萬元高額裝修押金；

4、無理由收取砸墻費。

據(jù)介紹，無三書一表的情況下微信通知交房，交房后不能裝修；物業(yè)費必須交一年以上的費用；裝修押金過高，自裝押金5000，裝修公司裝修物業(yè)收取押金1w；垃圾清運費過高（8元/平方）；無故收取砸墻費。

也有業(yè)主反映：強制要求業(yè)主先簽交房協(xié)議再驗房。1萬元高額裝修押金，嚴(yán)重超出相關(guān)法律法規(guī)明確的價格規(guī)定。強制要求繳納15個月物業(yè)費。不明所以的“砸墻費”。

反映信息顯示，購房合同約定2021年9月30日前交房；關(guān)于裝修押金，物業(yè)公司給出的消息，交房后辦理裝修手續(xù)需繳納5000-10000萬元不等的裝修押金，以及砸墻費等費用，請問開發(fā)商的收費項目以及收費標(biāo)準(zhǔn)是否進行備案，是否違反相關(guān)規(guī)定，請規(guī)范開發(fā)商和物業(yè)的行為？

根據(jù)回復(fù)信息顯示：調(diào)查的具體情況如下：

1、大溪地11號院，9月中旬我公司給業(yè)主郵寄的有延期交房的告知函，若業(yè)主急需用房，需預(yù)約來辦理領(lǐng)鑰匙手續(xù)，可先來看房、驗房及進行裝修設(shè)計，但不辦理裝修手續(xù)。（后附延期交房書面通知）

2、按《商品房買賣合同》有關(guān)規(guī)定，房屋達到使用條件后，雙方進行驗收交接時，出賣人出示合同約定房屋可交付的證明文件，并提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。在房屋正式交付業(yè)主使用時，我司按合同約定提供相關(guān)資料。

3、關(guān)于物業(yè)費的約定，在《商品房買賣合同》中有明確約定，我物業(yè)公司一直都是嚴(yán)格按照《商品房買賣合同》約定及有關(guān)的管理規(guī)定收取物業(yè)費的，沒有強制收取物業(yè)費。

4、11號院裝修押金制定的標(biāo)準(zhǔn)是每戶5000元，該押金裝修完畢業(yè)主驗收確認(rèn)后物業(yè)公司及時退回。（后附裝修押金收取的情況說明）

5、業(yè)主在我物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)時，除裝修押金外，繳納的費用只有垃圾清運費（裝修垃圾清運費是根據(jù)市場運輸、清運行情、垃圾分類及結(jié)合周邊同等小區(qū)定的價格）、裝修工人出入證（僅收取出入證制作成本費用），不收取所謂的砸墻費。

鄭州西聯(lián)置業(yè)有限公司

看過上面的信息，是不是覺得今年購房業(yè)主和開發(fā)商都不容易？

但，困難歸困難，還是要彼此彼此體諒的。業(yè)主掙錢難交付房等的難；開發(fā)商也難，畢竟不容易掙錢。

有觀點認(rèn)為：清華大溪地業(yè)主通過反映投訴，維護了業(yè)主權(quán)益利益，不交或緩交了一部分費用，沒有讓開發(fā)商和物業(yè)公司“任性收費”得逞。

首先，要理順以下幾個問題：

1、延期交付，可以有，延期期限內(nèi)，開發(fā)商給業(yè)主補償更好；原因是水災(zāi)疫情影響了開發(fā)商工程正常進度，但疫情水災(zāi)也影響了業(yè)主正常掙錢還房貸。對吧？2、延期交付，并不是說是一種“義務(wù)”，而是應(yīng)當(dāng)當(dāng)做一種責(zé)任，應(yīng)該及早保質(zhì)保量交付。3、事實交付延期，不能形式交付上按照合約收取物業(yè)等各種費用；不能把交鑰匙形式交付與法律概念上的交付等同，特別是收費上等同，開發(fā)商不能既得了延期交付的“理由”又拿“交付給鑰匙收取物業(yè)費等其他費用”當(dāng)“借口”，不能兩方面兩頭“好處”都要。4、開發(fā)商和物業(yè)公司不能亂收費、多收費、重復(fù)收費、巧立名目多亂收費。要把新（交付）業(yè)主當(dāng)成服務(wù)對象，不能再把購房業(yè)主再當(dāng)做一波收費揩油的對象。

5、開發(fā)商和物業(yè)不能以業(yè)主反映投訴就“妥善解決”，業(yè)主不反映依然收費我行我素。

如果疫情等正常延期交付逾期。這種延期交付屬于延后交房時間，購房者可給開發(fā)商一定的寬限期，經(jīng)過一段時間等待就可以收房的情況。

對此，多地政府出臺政策，明確不能如期交付的項目可以順延，不能趕進度，畢竟質(zhì)量安全最重要的。

但也并非所有開發(fā)商的“延期交付”都在可容忍的范圍內(nèi)，如果有開發(fā)商打著疫情的幌子，搞“小動作”，無限延期、多收物業(yè)費等問題層出不窮，也是不行的。

對業(yè)主而言，在面對開發(fā)商“延期交付”時，應(yīng)明確書面保證，以便在開發(fā)商未按承諾交付時有可反駁的憑證，維權(quán)也可以多一份保障。（本文內(nèi)容綜合公開信息）