如何用企業(yè)微信保護你的客戶等企業(yè)資源


作為一款集辦公協(xié)同、客戶管理與營銷為一體的軟件,對于企業(yè)而言,除了使用上的便捷性之外,信息安全同樣是用戶非常注重的一個方面。在方便溝通的同時防止信息泄露,對于企業(yè)而言也是一項挑戰(zhàn)。
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如何防范公司群內(nèi)聊天記錄外泄?
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如何防止企業(yè)重要信息被無關(guān)人士查看?
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員工離職是否及時退出群聊?
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企業(yè)內(nèi)部文件意外流出怎么辦?
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員工與客戶溝通過程中是否規(guī)范?是否存在飛單行為?
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如何避免員工離職之后客戶資源的流失?
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以上諸多企業(yè)在實際運用中存在的實際問題,在使用企業(yè)微信后都可以被妥善解決。
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企業(yè)微信在員工入職加人企業(yè)微信時,需要經(jīng)過管理員認證,入職自動進群同時離職自動退群,有效避免了企業(yè)內(nèi)部群內(nèi)存在無關(guān)人員,從而降低內(nèi)部信息泄露的風(fēng)險。企業(yè)員工的內(nèi)部通訊錄、聊天記錄,也都會帶有截圖水印功能,若有泄露可以根據(jù)水印上的員工姓名和手機號之間查找出截圖源頭。
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此外,企業(yè)微信的微文檔功能,可以進行權(quán)限管理,既可以分別設(shè)置可編輯或僅查看的權(quán)限,也可以設(shè)置文檔的可查看范圍,即便文檔意外流失,不論是企業(yè)內(nèi)部還是外部人員,只要不在文檔的課訪問名單內(nèi)都無法查看文檔內(nèi)容。同時微文檔的訪問、修改、瀏覽的記錄都會被記錄再案,隨時可以追蹤。
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當(dāng)員工需要以企業(yè)員工身份,通過企業(yè)微信與客戶進行交流的時候,需要與管理員聯(lián)系,才能設(shè)置開啟客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、產(chǎn)品圖冊等相關(guān)功能,有效把控風(fēng)險。
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而過濾敏感詞功能則是企業(yè)對于員工與客戶溝通時,令一個很好的風(fēng)險管控工具,提前設(shè)置好可能出現(xiàn)的敏感詞,一旦觸及便會自動攔截,而會話存檔功能也時時記錄著員工與客戶的溝通全程,維護著客戶與企業(yè)的利益。
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一旦企業(yè)員工離職,退出企業(yè)微信的同時,員工企業(yè)微信號上服務(wù)的相關(guān)客戶,都將由其他在職的企業(yè)員工接管,客戶的聯(lián)系方式等相關(guān)信息也將一并留在企業(yè),不會因為員工的離職,造成客戶流失。
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目前有超過80%的中國五百強企業(yè)都在使用企業(yè)微信,這無異于是對企業(yè)微信安全穩(wěn)定方便使用的最好證明,而諸多中小型企業(yè)也在逐步轉(zhuǎn)場,企業(yè)微信作為接下來私域流量運營的中間力量,對于企業(yè)而言自然是越早入場,越早享受能享受流量與紅利。
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點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。