電話營(yíng)銷很累，維護(hù)意向客戶不是一件容易的事情，好不容易積攢了一些意向客戶，不知道怎么維護(hù)慢慢的就搞丟了。想要搞定意向客戶，你需要從下面幾點(diǎn)進(jìn)行破局。

一、多問(wèn)多聽(tīng)

當(dāng)你剛接觸一個(gè)陌生客戶的時(shí)候，你不了解客戶的實(shí)際情況，你要多聽(tīng)聽(tīng)客戶要說(shuō)的，了解客戶喜歡什么等等，切忌一上來(lái)就談產(chǎn)品，自己一直說(shuō)個(gè)不停，我們要當(dāng)一個(gè)忠實(shí)的“傾聽(tīng)者”，讓客戶把自己的痛苦說(shuō)出來(lái)，這樣才能對(duì)癥下藥。

在銷售流程過(guò)程中，要適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)，就好比醫(yī)生和病人看病一樣：你哪里不舒服呢?多長(zhǎng)時(shí)間了，吃過(guò)什么東西呢等等，通過(guò)一系列的發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的痛苦，有痛苦肯定需要改變，知道了痛苦，思路自然清晰了。

二、放大客戶的痛苦

上面第一步是找到客戶的痛苦，那么，下面就是要放大客戶這個(gè)痛苦，要讓客戶知道自己的問(wèn)題非常大，對(duì)自己本身影響很大，結(jié)合客戶本身，說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性和問(wèn)題解決會(huì)帶來(lái)什么樣的好處，結(jié)合產(chǎn)品講解客戶的痛點(diǎn)，讓客戶認(rèn)同你的講解，無(wú)限大放大痛苦，最終讓客戶覺(jué)得，實(shí)在太痛苦啦，要找你拿解藥，這樣你就掌握主動(dòng)權(quán)，銷售自然容易。

三、羅列客戶可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題

客戶買東西或多或少都有顧慮，找到客戶擔(dān)心的地方，解除客戶的顧慮，客戶才會(huì)向你買單，我們?cè)阡N售之前要把客戶可能顧慮都羅列出來(lái)，針對(duì)這些客戶的顧慮，用專業(yè)的水平事先把客戶的顧慮講出來(lái)，客戶會(huì)感覺(jué)你很專業(yè)，可信度會(huì)更高，效果自然事半功倍。

四、客戶體驗(yàn)

俗話說(shuō)：空口無(wú)憑，如果產(chǎn)品能體驗(yàn)的話，最好讓客戶切身體驗(yàn)一下產(chǎn)品，客戶親身體驗(yàn)到明顯效果和好處了，自然會(huì)追著你賣產(chǎn)品，這是你再把產(chǎn)品為什么能解決你的問(wèn)題和產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)，給客戶詳細(xì)解說(shuō)一下，客戶對(duì)你的依賴度更大。

總的來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出痛苦，適當(dāng)放大客戶的痛苦，隨后提出解決問(wèn)題的方案，即可搞定意向客戶，搞定意向客戶其實(shí)很簡(jiǎn)單，多問(wèn)少說(shuō)，多換位思考，引導(dǎo)問(wèn)題，即可成交。

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