（一）電商淘寶概況

淘寶，多少創(chuàng)業(yè)者的淘金圣地，從 2003 年淘寶誕生，淘寶創(chuàng)業(yè)誕生過無數(shù) 的神話。2003 年到 2008 年期間，以個(gè)體商業(yè)戶為主，隨著淘寶的發(fā)展，以及馬 云在全球的影響力，更多的企業(yè)也看中淘寶的平臺(tái)，越來越多的企業(yè)也入駐到 淘寶平臺(tái)，因此淘寶商城誕生，也就是現(xiàn)在所說的天貓。淘寶網(wǎng)作為當(dāng)下最為 流行的電商平臺(tái)，被大家認(rèn)知最廣，想要通過網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行買賣交易的用戶越 來越多，因此，競(jìng)爭(zhēng)的市口也就更加激烈。

（二）行業(yè)發(fā)展前景

行業(yè)價(jià)值：

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要做電子商務(wù)?答案基本上就只有兩個(gè)：一是如果不做電商， 企業(yè)未來危險(xiǎn)；二是為了增加銷售，這表明企業(yè)未能理解電子商務(wù)的本質(zhì)，走錯(cuò)了方向。

電商是什么?網(wǎng)絡(luò)的定義是電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種電子手段主要就是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng) 商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。然而我的理解是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在 的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。簡(jiǎn)言之，電商是一種方法而非目標(biāo)，此定義從根本上 重新定義了競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了國(guó)內(nèi)企業(yè)家對(duì)電商的看法，如價(jià)格更低、速度更快、種類更多等。

增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到電商具有五大價(jià)值：增加和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展、增加服務(wù) 價(jià)值、降低成本、增加銷售。具體內(nèi)容如下：

增加和顧客的互動(dòng)交流：咨詢反饋、互動(dòng)，營(yíng)銷途徑更迅速，更高顧客忠 誠(chéng)度。

增加銷售：更廣分銷、更多產(chǎn)品、價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力。

增加服務(wù)價(jià)值：在線符合利益、支持線下伙伴、隨時(shí)隨地多渠道購買。

降低成本：物品儲(chǔ)備購買、庫存和銷售、渠道推廣、人員租金。

在線拓展品牌：塑造品牌、用戶體驗(yàn)、企業(yè)形象。

（三）電商淘寶從業(yè)人員的崗位晉升

運(yùn)營(yíng)：簡(jiǎn)單理解就是經(jīng)營(yíng)一家店鋪，解決淘寶店鋪遇到的一系列問題。雖 然這些問題看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作是有一定難度。不僅需要有大局觀，對(duì)平 臺(tái)規(guī)則的了解以及針對(duì)規(guī)則應(yīng)對(duì)的技術(shù)，而且還需要有對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析能力、 營(yíng)銷以及活動(dòng)策劃能力。這些技術(shù)和能力綜合起來就可以總結(jié)為我們常說的淘寶運(yùn)營(yíng)。那么電商淘寶運(yùn)營(yíng)的概念，實(shí)際上就是以下所有崗位的總體運(yùn)營(yíng)工作，包含：美工、文案編輯、活動(dòng)策劃、攝影、推廣、數(shù)據(jù)分析、客服、倉儲(chǔ)發(fā)貨。

還是那句老話，寧波0基礎(chǔ)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，就來上元教育，搞設(shè)計(jì)，我們是專業(yè)的！