SCRM管理系統(tǒng)不僅僅是Social平臺和CRM系統(tǒng)的連接，也是一種從企業(yè)思維到以用戶為中心的思維轉(zhuǎn)變，每一個(gè)基于SCRM管理系統(tǒng)的活動(dòng)，都是圍繞著刺激用戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。

微豐打造的SCRM管理系統(tǒng)是一個(gè)基于企業(yè)微信的客戶管理系統(tǒng)，從企業(yè)獲客到客戶成交的過程中扮演著重要的角色，既可以提高員工的工作效率又可以提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

首先從獲客方面來講，微豐打造的SCRM系統(tǒng)有渠道活碼，自動(dòng)拉群、無限建群、標(biāo)簽建群等引流獲客的功能，同時(shí)還有依托已有客戶群體進(jìn)行裂變的功能，比如多維裂變、群活動(dòng)裂變、紅包裂變等，這些功能都可以為企業(yè)在引流裂變方面提供幫助，可以快速地幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶的積累。

其次，當(dāng)通過SCRM系統(tǒng)眾多裂變功能獲取到客戶之后，那么客戶的維護(hù)、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化就是接下來的重中之重了，那么SCRM管理系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能、話術(shù)庫功能、標(biāo)簽功能、素材庫、客戶階段管理、互動(dòng)雷達(dá)等功能都可以在員工跟進(jìn)客戶的過程中提供幫助。

具體而言，SCRM管理系統(tǒng)的主要功能有哪些？

1、主動(dòng)追蹤并管理客戶資料

SCRM系統(tǒng)能通過客戶群體分類，每日推送到客戶端界面，主動(dòng)為你安排每日需要跟進(jìn)的客戶。跟進(jìn)完畢后，還可以智能自動(dòng)化打上標(biāo)簽，讓跟進(jìn)客戶不再是件麻煩的事。

2、多層次協(xié)同辦公

一個(gè)企業(yè)的銷售、運(yùn)營部門是很重要的，想要更好地服務(wù)客戶，就必須給客戶提供完整的數(shù)據(jù)鏈服務(wù)，SCRM系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門數(shù)據(jù)的無縫協(xié)同辦公，共同維護(hù)客戶關(guān)系，通過SCRM系統(tǒng)輕松與各個(gè)部門連接，業(yè)務(wù)迅捷完成，這樣就能夠給客戶最新的產(chǎn)品信息及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

微豐打造的SCRM管理系統(tǒng)是以客戶數(shù)據(jù)的管理和雙方的交互為核心，利用系統(tǒng)自身功能對客戶信息進(jìn)行搜集、分析、利用的系統(tǒng)，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合日常和客戶的跟進(jìn)維護(hù)溝通中對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和分類，進(jìn)而提高客戶的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)系統(tǒng)還具備對員工工作狀況的監(jiān)督和人員的管理，以及公司部門之間的日常工作的管理。

原文鏈接：https://www.wefeng360.com/blog/5106