2023年2月16日，MLILY夢百合與天貓家裝簽署了《2023年天貓家裝家居新零售合作框架協(xié)議》；夢百合家居董事長兼品牌創(chuàng)始人倪張根、夢百合家居電商部負(fù)責(zé)人孫健江與天貓家裝新零售總經(jīng)理冬一、天貓家裝行業(yè)總經(jīng)理風(fēng)弛、天貓家裝品牌新零售負(fù)責(zé)人皓茗深度交流了22年新零售運營情況，并對23年做了明確規(guī)劃。

1、多年合作 共經(jīng)時代風(fēng)雨

事實上，這不是MLILY夢百合和天貓的第一次合作了，早在2013年，MLILY夢百合便入駐天貓平臺，與天貓一起探索線上電商的多種打法，共同進(jìn)步、完善線上電商的多種服務(wù)。合作的這10年時光，MLILY夢百合借助天貓擴(kuò)大影響力，每年的雙十一的銷售業(yè)績在家居行業(yè)中始終處于佼佼者的位置，將更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品送到了消費者手中。產(chǎn)品口碑也不斷累積增長，獲得眾多消費者的認(rèn)可——多次登上天貓銷售榜單，多款明星單品長期霸占榜單榜首位置。天貓也因此收獲更多消費者的認(rèn)可與信任，不斷擴(kuò)大平臺影響力。雙方互惠互利，是彼此重要的合作伙伴。

2、調(diào)轉(zhuǎn)航向 打通新零售鏈路

但近些年來，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮。另一方面，當(dāng)代消費者愈發(fā)看重購物體驗，傳統(tǒng)電商提供的服務(wù)已不能滿足消費者的要求。因此，探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進(jìn)消費購物方式的變革，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局，必將成為企業(yè)實現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。

MLILY夢百合早已覺察到時代浪潮的變化，近些年來布局線下，提前完成“三年千店”計劃。同時不斷提升消費者購物體驗，將線上電商的長板融合到線下購買體驗之中，不斷探索新零售多樣打法。

首先，MLILY夢百合向所有消費者承諾線上線上同款同價，絕不讓消費者承擔(dān)線下體驗成本。其次，借鑒線上電商線上電商7天無理由退換服務(wù)，線下推出“睡滿60天，享180天包退包換服務(wù)”，讓消費者雖然在線下購買，卻能享受線上購買的退換服務(wù)，確保我們的消費者無后顧之憂。

同步，MLILY夢百合聯(lián)合天貓平臺，共同探索新零售的更多可能性。早于2018年便接入天貓新零售，已從年銷10萬+，到現(xiàn)在年銷售破5億。

3. 共建未來 筑造零售業(yè)全渠道生態(tài)

在與天貓新零售合作的五年里，我們完成了很多有益的探索。例如2022年，MLILY夢百合就與天貓達(dá)成了“服務(wù)商品化——先享后付”項目的戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步提升了消費者本地化消費體驗。2023年我們會進(jìn)一步探索構(gòu)建新零售的商業(yè)生態(tài)：推出火鳳凰產(chǎn)品2.0，升級運營方式，試行全新喵店+本地化供給方案，實現(xiàn)公私域聯(lián)動，公域流量直達(dá)門店。

相信天貓新零售年度框架合作和天貓新零售工具的進(jìn)一步升級，將多形式推進(jìn)線上線下更高效的融合，幫助夢百合提升品牌認(rèn)知度和客戶認(rèn)可度，消費者對購物過程便利性與舒適性的要求也能夠得到更好滿足。同時，天貓家裝龐大的用戶群體和用戶消費潛力，結(jié)合夢百合區(qū)域門店和產(chǎn)品資源，將給全國門店業(yè)務(wù)帶來大幅增長機(jī)會。