隨著太陽能熱水系統(tǒng)的廣泛應用，市場上有較多品牌的太陽能熱水工程產(chǎn)品和服務商，質(zhì)量參差不齊，導致太陽能熱水工程質(zhì)量問題日益突出。這些問題嚴重影響到用戶的正常使用，有的甚至發(fā)生火災，給人民生命財產(chǎn)造成重大損失。 通過調(diào)查了解，在實際工作中，太陽能熱水系統(tǒng)存在以下問題：

施工隊伍技術(shù)不達標

有些太陽能熱水工程中沒有相應的專業(yè)施工隊伍和施工管理人員，或者是經(jīng)過培訓上崗的施工人員數(shù)量嚴重不足，這就造成了很多問題如施工質(zhì)量難以保證、造成安裝和維修時無人監(jiān)管等。

太陽能熱水系統(tǒng)在安裝過程中應由專業(yè)人員進行安裝，安裝完成后應由專業(yè)人員進行驗收，驗收合格后再交付用戶使用。同時還應該建立完善的工程檔案管理制度。嚴格按照有關(guān)規(guī)范要求做好工程的資料管理和工程檔案歸檔工作，方便以后維修時使用。

缺少太陽能熱水工程專業(yè)人員，方案設計不合理

太陽能熱水工程技術(shù)是一項系統(tǒng)工程，涉及到太陽能集熱器、管道系統(tǒng)、保溫材料、電氣設備等多個方面。在實際工作中，有些公司的設計人員不具備太陽能熱水系統(tǒng)的專業(yè)知識，導致工程設計不合理，參數(shù)不匹配，系統(tǒng)故障率較高，運行不穩(wěn)定。

因此，在太陽能熱水工程方案設計階段應當由專業(yè)人員參與設計方案的討論和完善工作。為保證工程質(zhì)量，太陽能熱水工程施工單位應加強對太陽能熱水系統(tǒng)施工技術(shù)人員的培訓工作。

沒有完善的售后服務體系

太陽能熱水系統(tǒng)的售后服務不到位，主要表現(xiàn)在：由于施工人員對太陽能熱水系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不了解，設計不合理，施工時隨意加大水箱高度或縮短水箱長度，造成漏水；安裝人員無安裝資質(zhì)或未經(jīng)過專業(yè)培訓，缺乏一定的專業(yè)知識，缺乏安全意識和自我保護意識；有的太陽能熱水系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，用戶找不到故障所在，維修人員也不知道是哪一部分的問題而無法解決。

系統(tǒng)出現(xiàn)問題，責任界定不明確

在實際使用中，由于缺乏對用戶使用的指導和服務等方面的工作，很多用戶不知道太陽能熱水系統(tǒng)應該如何正確使用，出了問題也很難明確界定責任。因此，用戶在選擇太陽能工程服務商時，應當考慮其是否對太陽能熱水系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)、故障排除、運行管理等有明確的責任規(guī)定。