PS：本文轉(zhuǎn)載自黑馬測(cè)試知乎

鏈接：https://www.zhihu.com/question/56946964/answer/3055502139

標(biāo)題表面上是控訴“測(cè)試用例沒啥技術(shù)含量，文員都能干”，真正控訴的是“需求不明確，測(cè)試用例改來改去，像個(gè)文員”。

面對(duì)真正控訴，深有感觸，瞬間回想起自己在測(cè)試行業(yè)混跡10年摸爬滾打的曲折路程。為了徹底解決“需求不明確，測(cè)試人員應(yīng)該怎么做”這個(gè)問題，我從下面兩個(gè)方面分享我個(gè)人的解決經(jīng)驗(yàn)：

1、需求不明確，作為測(cè)試人員怎么辦？
2、在需求不明確，時(shí)間緊的情況下，如何高效的設(shè)計(jì)測(cè)試用例？

一、需求不明確，作為測(cè)試人員怎么辦？

我說經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)公司，普遍存在需求不明確的問題，也就是大家吐槽最多的“一句話”需求。

甚至我還遇到過比“一句話需求”讓人更崩潰的事情：記得當(dāng)時(shí)剛?cè)肼氁患倚鹿静坏?個(gè)月，接了一位產(chǎn)品經(jīng)理的小需求，提測(cè)之后，我發(fā)現(xiàn)需求內(nèi)容在之前的代碼中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，也就是說這次需求是無效的，開發(fā)和測(cè)試人員都在做無用功。。。作為測(cè)試人員的我，內(nèi)心是崩潰的。。。

"需求不明確"的問題很普遍，測(cè)試人員該怎么應(yīng)對(duì)呢？?jī)蓚€(gè)方面：

一、心態(tài)上，要將需求不明確看成是一個(gè)機(jī)會(huì)

因?yàn)樾枨蟛幻鞔_，就留下了我們對(duì)需求進(jìn)行分析設(shè)計(jì)的空間，留下了我們施展拳腳的舞臺(tái)，能夠發(fā)現(xiàn)更多的問題。這個(gè)過程中，是提升自己的過程。

二、行動(dòng)上，采用四步走

1、搜集資料

搜集所有相關(guān)資料，包括但不限于與客戶溝通的需求記錄、需求評(píng)審記錄、開發(fā)設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)需求功能列表、開發(fā)會(huì)議記錄、數(shù)據(jù)庫說明文檔等。

這些雖然比較零散，但是有價(jià)值。

2、借鑒競(jìng)品

一般情況下，我們測(cè)的軟件系統(tǒng)總會(huì)有著眾多的對(duì)手產(chǎn)品，所以會(huì)有原型參考。

比如要測(cè)的是電商系統(tǒng)，就可以參考淘寶、京東、拼多多。電商系統(tǒng)主要功能邏輯基本一樣的，只是細(xì)節(jié)可能有出入，我們?cè)谔詫?、京東、拼多多上操作一遍，基本上對(duì)電商系統(tǒng)的主要功能就已經(jīng)了解了。

即使沒有競(jìng)品可參考，也可以在網(wǎng)上搜索資料，參考下行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)系統(tǒng)有一定的認(rèn)知，也可以更好的去分析需求內(nèi)容。

3、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)判斷

隨著測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的積累，大家就發(fā)現(xiàn)，所有系統(tǒng)的測(cè)試，萬變不離其中，思路和方法都可以套用的。

比如上個(gè)項(xiàng)目測(cè)得是音樂播放系統(tǒng)，現(xiàn)在小說閱讀軟件系統(tǒng)要做會(huì)員功能，需求就一句話“做一個(gè)會(huì)員功能”，怎么測(cè)？沒有詳細(xì)得需求文檔我就沒法測(cè)了嗎？no no no。

之前測(cè)的音樂播放系統(tǒng)也有會(huì)員功能，我們就可以用來參照。根據(jù)小說閱讀軟件系統(tǒng)的功能業(yè)務(wù)特點(diǎn)去細(xì)化測(cè)試會(huì)員功能。

所以之前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法、處理問題的方法、測(cè)試技術(shù)等等都可以套用。

當(dāng)然這對(duì)測(cè)試人員的能力素養(yǎng)有一定的要求，需要測(cè)試人員不停的提升自己各方面的能力。怎么提升？請(qǐng)點(diǎn)擊下面的文章詳細(xì)學(xué)習(xí)：

《怎樣做好軟件測(cè)試？142 贊同 · 18 評(píng)論回答》
https://www.zhihu.com/question/19798371/answer/1545112971

4、溝通討論

這點(diǎn)非常重要。針對(duì)不明確的需求疑問點(diǎn)，可以跟客戶溝通，也可以和內(nèi)部開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通討論。溝通過程中，需求疑問點(diǎn)會(huì)越聊越清晰。

針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組已經(jīng)溝通確認(rèn)的需求內(nèi)容，就可以同步更新到產(chǎn)品需求文檔中。

二、在需求不明確，時(shí)間緊的情況下，如何高效的設(shè)計(jì)測(cè)試用例？

需求不明確，時(shí)間還緊，也要設(shè)計(jì)編寫測(cè)試用例嗎？答案是必須的，為了保證測(cè)試質(zhì)量，不漏測(cè)，也必須要設(shè)計(jì)編寫測(cè)試用例。

但在這種情況下，可以不必非要編寫詳細(xì)的測(cè)試用例，可以針對(duì)需求內(nèi)容先梳理設(shè)計(jì)關(guān)鍵的測(cè)試點(diǎn)，先保證能對(duì)現(xiàn)有的需求覆蓋全面，以防遺漏。

好處就是給測(cè)試人員提供一個(gè)全面可靠的思路，防止設(shè)計(jì)用例過程中的遺漏或者錯(cuò)誤。

這樣即使后面需求變更，只需要根據(jù)需求變動(dòng)部分修改補(bǔ)充測(cè)試點(diǎn)即可，不需要大規(guī)模的變動(dòng)。

測(cè)試用例評(píng)審時(shí)，可先直接評(píng)審測(cè)試點(diǎn)。

等需求明確，測(cè)試點(diǎn)也通過評(píng)審后，再來進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試用例撰寫。

所以在需求不明確，時(shí)間緊的情況下，高效的設(shè)計(jì)測(cè)試用例共分為2步：

第一步：針對(duì)需求內(nèi)容，先梳理設(shè)計(jì)關(guān)鍵的測(cè)試點(diǎn)

如何將需求內(nèi)容轉(zhuǎn)化為測(cè)試點(diǎn)呢？

1、梳理拆解測(cè)試點(diǎn)

一般把需求內(nèi)容拆解成小的功能點(diǎn)，再針對(duì)每個(gè)小功能點(diǎn)，使用一些常用的設(shè)計(jì)測(cè)試用例的方法，分別設(shè)計(jì)測(cè)試點(diǎn)。

常用的設(shè)計(jì)測(cè)試用例的方法有：等價(jià)類、邊界值、錯(cuò)誤推測(cè)法、判定表、因果圖、場(chǎng)景法等

舉例：現(xiàn)在評(píng)價(jià)頁面需求如下：

評(píng)分：1-5星 評(píng)價(jià)曬單：10-200個(gè)字符 圖片：最多上傳5張，小于2M，支持格式：png、jpg、jpeg、gif 匿名評(píng)價(jià)：勾選、不勾選

若上述需求要拆分成測(cè)試點(diǎn)，需求如下：

2、根據(jù)質(zhì)量模型特性，補(bǔ)充測(cè)試點(diǎn)

測(cè)試點(diǎn)拆解完成之后，根據(jù)質(zhì)量模型特性，站在用戶角度想方設(shè)法思考，用戶在使用過程中可能會(huì)存在的問題，補(bǔ)充完善測(cè)試點(diǎn)。

質(zhì)量模型特征包含：功能性、性能效率、安全性、易用性、兼容性、可靠性等

仍然以上面評(píng)價(jià)頁面功能為例，根據(jù)軟件質(zhì)量模型，補(bǔ)充測(cè)試點(diǎn)：

第二步：需求明確+測(cè)試點(diǎn)沒問題，編寫詳細(xì)的測(cè)試用例

針對(duì)詳細(xì)的測(cè)試用例的編寫，提供幾篇文章給大家學(xué)習(xí)，這里就不再嘮叨了。

這里分享2篇精華文章，分別涵蓋下面兩個(gè)內(nèi)容，看完后，寫測(cè)試用例就會(huì)覺得“不過如此”。

內(nèi)容1： 測(cè)試用例撰寫（按照八大要素）；
內(nèi)容2： 測(cè)試用例（測(cè)試點(diǎn)）分析（盡量讓測(cè)試用例更全面，少遺漏測(cè)試場(chǎng)景）。

《感覺測(cè)試用例好難寫怎么辦?95 贊同 · 38 評(píng)論回答》
https://www.zhihu.com/question/393584042/answer/2957750770

《測(cè)試用例是怎么寫的？144 贊同 · 19 評(píng)論回答》
https://www.zhihu.com/question/272193009/answer/2962583197

撰寫測(cè)試用例，一般是Excel和Xmind相結(jié)合。如何結(jié)合，可以看下面這篇文章，一定讓你收獲滿滿。

《如何編寫測(cè)試用例？2521 贊同 · 356 評(píng)論回答》
https://www.zhihu.com/question/51558124/answer/1494934653

如何高效撰寫測(cè)試用例，還可以看下面這篇文章：

《如何寫出高效的軟件測(cè)試用例？1009 贊同 · 90 評(píng)論回答》
https://www.zhihu.com/question/39865629/answer/1639536795

若你是對(duì)測(cè)試不太了解的測(cè)試小萌新，有太多太多對(duì)測(cè)試的疑惑（前途、薪資、技術(shù)含量、男生是否可以干.....），強(qiáng)烈推薦你觀看《測(cè)試小白必看：學(xué)習(xí)軟件測(cè)試必問的100個(gè)問題，從此貼開始》，相信能掃除掉你心目中90%以上的常見問題。

《100個(gè)常見問題鏈接》：http://bbs.itheima.com/thread-507947-1-1.html

最后，為方便大家自學(xué)軟件測(cè)試，特意給大家準(zhǔn)備了一份13G的超實(shí)用干貨學(xué)習(xí)資源，涉及的內(nèi)容非常全面。

包括軟件學(xué)習(xí)路線圖，黑馬50多天的上課視頻、16個(gè)突擊實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，80余個(gè)軟件測(cè)試用軟件，37份測(cè)試文檔，70個(gè)軟件測(cè)試相關(guān)問題，40篇測(cè)試經(jīng)驗(yàn)級(jí)文章，上千份測(cè)試真題分享,還有2020軟件測(cè)試面試寶典，還有軟件測(cè)試求職的各類精選簡(jiǎn)歷，希望對(duì)大家有所幫助…..

《2023黑馬測(cè)試學(xué)習(xí)路線圖鏈接》：http://bbs.itheima.com/thread-405757-1-1.html