? ? ? ?建行廣東省江門市分行以精細化管理為主線，不斷加強柜面運營管理精細化管理，促進運營水平不斷提高。

開展以賽代訓活動

? ? ? 近年來，新行員比較多，他們差錯率較高。為此，建行江門市分行制定下發(fā)新行員柜面技能提升競賽方案。方案以“學技能，練本領(lǐng)，提素質(zhì)”為主題，以營造行內(nèi)“比、學、趕、超、幫”的工作氛圍為目標。同時，配套制定詳細的考核方案，細化每一項考核程序，以量化考核為主，以細化考核為輔，力爭做到公平、公正、公開，激發(fā)員工的求勝心、進取心和榮譽感，為新行員搭建了一個柜面能力競技的廣闊平臺，實現(xiàn)了員工技能的練兵，激發(fā)了員工的潛能，提高了員工的工作積極性和綜合素質(zhì)。

開展“百日整改”活動

? ? ? 建行江門市分行在會計營運大檢查及督導交叉檢查時常發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點在管理等方面存在不少問題。通過對問題的研究分析，建行江門市分行對癥下藥，在全轄開展柜面員工工作習慣“百日整改”活動。通過網(wǎng)點柜員全員學習、督導員為網(wǎng)點剖析存在問題，分行部門跟蹤整改，固化整改成效等多種措施，達到提升考核排名、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)能力、降低稽核差錯率的目標。

落實柜面賦能減負

? ? ? 多年來，建行江門市分行一直堅持“分行能做的事不讓網(wǎng)點做”，讓網(wǎng)點釋放更多人力、時間，集中精力服務(wù)好客戶。在將商戶、信用卡、營運、普惠等業(yè)務(wù)量較大、耗時較長、操作容易出錯的業(yè)務(wù)集中在分行本部后臺處理的基礎(chǔ)上，分行落實持續(xù)為柜面減負。

強化隊伍建設(shè)

? ? ? 建行江門市分行為加強柜面梯隊建設(shè)，充實后備人才力量，開展后備網(wǎng)點副行長（渠道運營）競聘選拔工作。全面考察競聘人員的柜面業(yè)務(wù)處理能力、溝通表達能力、邏輯思維能力以及分析應(yīng)變能力。同時，加強對網(wǎng)點副行長（渠道運營）后備人才的培養(yǎng)，促進柜面運營后備管理人才往綜合化、平臺化發(fā)展，不斷提升營運隊伍的戰(zhàn)斗力與綜合競爭力，為市分行業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入新力量。

? ? ?柜面運營工作是基礎(chǔ)性工作，建行江門市分行將持續(xù)推進運營工作的精細化管理，久久為功，確保柜面運營工作再上新臺階。