? ??企業(yè)微信暫時(shí)不支持進(jìn)行員工的微信聊天記錄監(jiān)管，但可以通過(guò)會(huì)話(huà)存檔功能實(shí)現(xiàn)。

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????對(duì)于使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶(hù)和員工管理的公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔功能也是一大福音。會(huì)話(huà)存檔功能可以存檔員工、員工和客戶(hù)之間的微信聊天記錄內(nèi)容，以長(zhǎng)期保存信息，滿(mǎn)足公司合規(guī)審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，合理合規(guī)進(jìn)行企業(yè)微信聊天記錄監(jiān)管。

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????很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)會(huì)話(huà)存檔的功能有多好用，但具體使用還是知之甚少。今天我就帶大家來(lái)看看如何使用企業(yè)微信會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔。

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????企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔是什么？如何利用其合理進(jìn)行微信聊天記錄監(jiān)管監(jiān)管？

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????企業(yè)微信語(yǔ)音、文字、圖片、鏈接等信息，甚至已刪除或撤回的信息。也就是說(shuō)企業(yè)可以對(duì)成員的聊天記錄存檔保存，合理進(jìn)行微信聊天記錄監(jiān)管監(jiān)管。當(dāng)然，并不是每個(gè)員工的聊天記錄都要存檔，企業(yè)可以根據(jù)具體情況設(shè)置要存檔的成員范圍。

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????開(kāi)通企業(yè)微信存檔功能后，公司需通知員工開(kāi)通狀態(tài)；在與外部聯(lián)系人的對(duì)話(huà)中，公司可以在外部聯(lián)系人同意后獲得外部聯(lián)系人的溝通內(nèi)容。

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????2企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能怎么用

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????企業(yè)開(kāi)通會(huì)話(huà)存檔功能后，可在企業(yè)微信管理后臺(tái)向相應(yīng)部門(mén)或員工開(kāi)通會(huì)話(huà)存檔功能。

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????打開(kāi)后，當(dāng)成員與外部聯(lián)系人聊天時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向外部聯(lián)系人發(fā)送服務(wù)說(shuō)明，告知企業(yè)可能存檔會(huì)話(huà)內(nèi)容。外部聯(lián)系人也可以選擇不同意存檔。但在這兩種情況下，企業(yè)獲得的聊天信息是不同的。

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????情況1：外部聯(lián)系人「同意存檔」

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????若外部聯(lián)系人未點(diǎn)擊小程序進(jìn)行不同意存檔操作，則默認(rèn)表示同意存檔。

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????客戶(hù)與銷(xiāo)售人員正常對(duì)話(huà)，企業(yè)可獲得文本、圖片、小程序等整個(gè)聊天記錄和過(guò)程。

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????情況二：外部聯(lián)系人不同意存檔

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????如果外部聯(lián)系人進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊不同意存檔操作，根據(jù)不同條件會(huì)有不同的存檔效果。

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????在聊天中，客戶(hù)「不同意存檔」?fàn)顟B(tài)下：

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????A.如果企業(yè)不檢查客戶(hù)存檔提供服務(wù)：?jiǎn)T工可以正常聊天，客戶(hù)可以正常交談，但企業(yè)無(wú)法獲得記錄存檔；

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????b.如果企業(yè)檢查客戶(hù)存檔提供服務(wù)：?jiǎn)T工將無(wú)法繼續(xù)發(fā)送信息和收到客戶(hù)發(fā)送的信息，但客戶(hù)可以正常交談，客戶(hù)將以員工的名義收到文本信息+服務(wù)說(shuō)明小程序，企業(yè)無(wú)法獲得記錄存檔。

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????最后溫馨提示一點(diǎn)，開(kāi)通企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔功能是需要收費(fèi)的哦。節(jié)省時(shí)間和精力，可選擇點(diǎn)鏡scrm進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)直接使用，來(lái)進(jìn)行合理合規(guī)的微信聊天記錄監(jiān)管。

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????點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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