隨著信息化的高速發(fā)展，國內(nèi)CRM市場不斷擴(kuò)大，CRM在中國企業(yè)信息化成長中所發(fā)揮的價(jià)值已得到肯定。大浪淘沙式的CRM進(jìn)程，讓存活下來的CRM廠商打造出屬于自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)。于是國內(nèi)產(chǎn)生了以客套CRM為代表的一批本土CRM開發(fā)商。年隨著嗅覺敏銳的資本投資公司的進(jìn)場，本土CRM市場進(jìn)入了火爆的快速增長期。

國產(chǎn)CRM更適合國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景、管理模式，這是不爭的事實(shí)。且不論小微企業(yè)低預(yù)算，國外CRM太貴;就中大型企業(yè)而言，國內(nèi)CRM能夠配合企業(yè)個(gè)性化需求的定制，支持私有化，這就是很大的競爭優(yōu)勢。

國內(nèi)企業(yè)怎么選CRM?關(guān)鍵看需求、預(yù)算、對數(shù)據(jù)的重視度。

1、需求復(fù)雜程度：

需求簡單選標(biāo)準(zhǔn)化CRM，幾乎每家CRM廠商都有標(biāo)準(zhǔn)CRM，客套CRM專業(yè)版即是專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化CRM。

需求復(fù)雜選擇行業(yè)版CRM，或者定制開發(fā)CRM，如客套CRM+自定義開發(fā)平臺(tái)，就是這類企業(yè)的好選擇。

2、預(yù)算

通常企業(yè)都希望越便宜越好，但事實(shí)是，企業(yè)應(yīng)該找高性價(jià)比的CRM。好的CRM意味著大量的人工投入和維護(hù)成本，它本就不便宜。

0預(yù)算選擇免費(fèi)CRM，相應(yīng)的承擔(dān)免費(fèi)CRM的風(fēng)險(xiǎn)。

3、對數(shù)據(jù)的重視程度

越重視數(shù)據(jù)安全越希望數(shù)據(jù)不存儲(chǔ)在CRM廠商。數(shù)據(jù)自持有?企業(yè)可以選擇私有化部署CRM系統(tǒng)。

在用戶體驗(yàn)上，現(xiàn)在的私有化CRM和租用方式CRM沒有差別，都在線，都有移動(dòng)端。

總體而言，有挑戰(zhàn)，就有機(jī)遇。國內(nèi)市場需求總的來說還需要本土產(chǎn)品來滿足。面向企業(yè)的業(yè)務(wù)不是跑馬圈地，必須腳踏實(shí)地，才能更好的服務(wù)客戶。