在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)增速放緩的大背景下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻不斷涌現(xiàn)，無形中增加了爭(zhēng)奪流量的壓力，流量太貴已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)人的共識(shí)性問題。搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來應(yīng)對(duì)獲客難的瓶頸，是當(dāng)前各大品牌抓住商機(jī)的不二法寶。

私域流量指的是那些能夠隨時(shí)觸達(dá)、自由控制、反復(fù)使用、且免費(fèi)使用的私有用戶流量。那么在私域大熱的當(dāng)下，又該如何做好私域運(yùn)營(yíng)？

私域用戶引流有哪些途徑？

1、線下門店

實(shí)體店面基本都是為了門店正常進(jìn)入的客流，每一個(gè)路過的、進(jìn)店咨詢的、買過東西的用戶都可以從線下導(dǎo)入到線上。關(guān)于門店引流，最有效的方法之一就是門店導(dǎo)購(gòu)活碼引流，添加客戶微信獲客。

通常來說，對(duì)于門店運(yùn)營(yíng)的商家，可以將門店活碼投放到線下門店的物料中，如收銀臺(tái)卡片、吊旗海報(bào)、員工號(hào)牌、桌面貼紙等，利用進(jìn)群領(lǐng)專屬福利、進(jìn)群領(lǐng)取新品試用等福利為誘餌，再通過導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)用戶進(jìn)群，這樣就實(shí)現(xiàn)了用戶引流進(jìn)私域池的動(dòng)作。

2、線上平臺(tái)

針對(duì)從不同渠道、不同觸點(diǎn)，如網(wǎng)站、微信、公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、APP、短信、郵
件、外呼等多渠道而來的客戶，企業(yè)也需要一個(gè)可以全盤對(duì)接的系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的一體化管理。微豐針對(duì)以上觸點(diǎn)都完成了接口打通，實(shí)現(xiàn)了多渠道引流獲客，多渠道裂變獲客。

3、存量老客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信自動(dòng)建群

新客拓展很重要，企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)，留存的老客更加重要?，F(xiàn)在很多公司開始用企業(yè)微信來聯(lián)系客戶，原來的社群運(yùn)營(yíng)變成運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信群，當(dāng)企業(yè)需要將所有客戶一次性導(dǎo)入企業(yè)微信群時(shí)，自動(dòng)批量建群、拉群功能就十分重要，該功能可以幫助運(yùn)營(yíng)人員快速建立新群，實(shí)現(xiàn)老客激活等動(dòng)作。

私域如何高效快速變現(xiàn)？

在客戶運(yùn)營(yíng)過程中，私域社群營(yíng)銷得益于自身社群的特殊性，相較于其他運(yùn)營(yíng)模式，其社交屬性有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。相同需求的用戶湊在一起，自帶討論話題。帶有社交屬性的運(yùn)營(yíng)方式，可以讓用戶更易對(duì)品牌產(chǎn)生情感訴求，并建立忠誠(chéng)度。但是在社群討論時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)不良言論，導(dǎo)致冷群或營(yíng)銷活動(dòng)無法推進(jìn)，又或是運(yùn)營(yíng)人員與用戶單獨(dú)溝通時(shí)，存在一些違規(guī)行為，如員工與客戶私下交易、員工帶走客戶資源等行為。企業(yè)微信敏感詞提醒、聊天記錄會(huì)話存檔等功能，就可以恰到好處地幫助企業(yè)杜絕該類情況，做到會(huì)話內(nèi)容實(shí)時(shí)質(zhì)檢，保障服務(wù)質(zhì)量，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，企業(yè)還可根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行會(huì)話分析，精準(zhǔn)客戶畫像，提高營(yíng)銷服務(wù)智能化。提煉客戶行為畫像和高績(jī)效坐席話術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷過程科學(xué)管理、自動(dòng)化營(yíng)銷策略推薦，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

SCRM系統(tǒng)是私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具。微豐打造的SCRM底層使用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，通過對(duì)全域數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并賦能營(yíng)銷應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)差異化、精細(xì)化的引流獲客、客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷觸達(dá)、社群運(yùn)營(yíng)的全場(chǎng)景，幫助企業(yè)真正高效地完成私域運(yùn)營(yíng)。

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