怎么樣把握客戶關系管理，做好私域流量的維護和管理呢？我們可以使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)來實現。

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一、私域流量運營的四大步驟

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1.社群活躍社區(qū)越早建立，留存和轉化就越快;社區(qū)裂變的過程中，需要給予更多的觸達點和持續(xù)性；同時也需要保證活躍度;

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2.用好工具，才能提高私域流量池的復購率。

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二、私域流量運營的方式有哪些呢？

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1.群活碼自動換群接收消息員發(fā)送入群請求后,單個員工將在48小時內完成對外基礎服務(拒絕邀請)。

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如果客戶量太多，他會自動切換新群聊，并向其他員工推送消息。

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然而，由于群活碼不夠靈敏，導致每次都有大量的重復問題，錯失了最佳群發(fā)環(huán)節(jié)。

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2.直播線索引進線索,批量通過用戶注冊,快速到達下一個目標人群。

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直播間引流吸引新粉絲，搭建直播體驗,讓潛在用戶主動分

享課程介紹或是參與活動.

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3.渠道活碼無論你從事什么行業(yè),只要掃碼一次,企業(yè)都能生成直播海報,幫助企業(yè)獲得更多的潛在用戶,因為這是渠道活碼,所以掃描直播室的上限是1000人,而且不容易改變下一輪的引流邏輯,所以效果非常好。

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4.客戶互動直接激勵客戶/用戶增長企業(yè)可以在平臺上植入各種圖形,例如歡迎語言和文字鏈接等內容,刺激客戶/用戶主動傳播產品信息,同時還可以引導客戶開口咨詢,增加產品銷售機會。

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三、企業(yè)微信的四項功能優(yōu)勢：

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1.企業(yè)微信直播間:即時解決客戶服務難題!

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2.客戶互動直接激勵交流，直接促進雙方成交

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3.企業(yè)微信朋友圈視頻號定時發(fā)布，讓溝通更精準;企業(yè)微信直播間支持延時發(fā)送，可隨時監(jiān)控背景觀看直播情況，快速了解直播間現場氛圍與效果。

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近年來，企業(yè)微信逐漸走向大眾視野。企業(yè)對此也有了更深刻的認識和定義。在這個時候企業(yè)微信孕育而生。企業(yè)微信作為公司與客戶溝通的重要工具，上面留存了大批高精尖的客戶資料。隨著時代發(fā)展，許多原本利用企業(yè)微信進行營銷宣傳的企業(yè)，開始步入移動辦公模式。越來越多的企業(yè)開始選擇企業(yè)微信+第三方應用服務商來幫助自己做好客戶管理。那么什么是企業(yè)微信呢據悉，企業(yè)微信是一款專門供企業(yè)員工使用、受企業(yè)歡迎的系統(tǒng)平臺！

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企業(yè)微信營銷scrm系統(tǒng)是什么？

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1.客戶互動挖掘。在傳統(tǒng)的分析手段中,將活碼放在海報中,當客戶掃描并添加員工后會自動發(fā)送邀請,并記錄客戶動態(tài)和客戶情況。

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2.客戶階段管理。從潛在用戶到意愿用戶再到成單客戶。

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3.客戶跟蹤及時有效。企業(yè)微信可以查看每位潛在的客戶轉化率，并能監(jiān)控客戶跟蹤狀況。

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4.敏感詞提醒。當客戶刪除員工，該員工將收到提示。

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5.離職繼承提醒。

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6.客戶群提示。員工不需要打電話回復，但仍然避免漏接任何客戶。企業(yè)微信已經成為企業(yè)解決客戶問題的最佳方法之一。它不僅可以幫助企業(yè)降低80%的人力成本，還可以減少90%的日常工作!

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7.裂變增強!企業(yè)可以根據標簽篩選目標用戶反饋，創(chuàng)建新的宣傳渠道，如優(yōu)惠券滿減、紅包吸粉等，讓產品和活動結合起來。

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8、會話內容存檔。在不同層次、不同類型的客戶服務聊天過程中，會出現各種聊天內容(文字，圖片，鏈接，小程序，被撤回/刪除)。

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9、群發(fā)消息。企業(yè)微信群發(fā)消息功能支持設置群發(fā)條件，只要客戶觸發(fā)群發(fā)條件就會自動發(fā)送消息給客戶，節(jié)省99%的短信費用。

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10、組織架構、權限、角色分配、權限管理都可以自定義。企業(yè)微信官方ap能力：幫助企業(yè)實現員工與客戶之間、員工與員工之間、單聊、群聊均可實現;杜絕員工跑單，帶走客戶，造成損失。

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點鏡scrm客服系統(tǒng)還提供了很多其他的高級運營功能，比如企業(yè)微信會話歸檔，部門快捷回復，朋友圈集成，一鍵拉群等功能，可以幫助你更高效地運營私域流量池，有效提升你企業(yè)微信營銷水平。