新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證流程及認(rèn)證范圍

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證有限責(zé)任公司（BCCInc.）成立于1994年，是國(guó)內(nèi)第一批被批準(zhǔn)成立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。

BCC是以管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證為主營(yíng)業(yè)務(wù)，輔以審核員培訓(xùn)、二方審核、驗(yàn)廠驗(yàn)貨、管理咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)的國(guó)際大型認(rèn)證集團(tuán)公司。并擁有全國(guó)20多家分支機(jī)構(gòu)，滿足各地客戶審核需求。

下面證果果為大家講解一下新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證流程及認(rèn)證范圍

GB/T27922概述

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，是按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立起服務(wù)體系。貴司要獲得哪一級(jí)的證書，要靠最后的評(píng)分。因?yàn)閷凑赵u(píng)分結(jié)果（滿分100分）頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書。

達(dá)到70分（含70分）以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)”；達(dá)到80分（含80分）以上，頒發(fā)“三星級(jí)售后服務(wù)”；達(dá)到90分（含90分）以上，頒發(fā)“四星級(jí)售后服務(wù)”；達(dá)到95分（含95分）以上，頒發(fā)“五星級(jí)售后服務(wù)”。

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證流程：

新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證范圍：

只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。

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