時至8月，2020年已然過半，因?yàn)橐咔槎惓ｋy熬的上半年，讓很多行業(yè)步履維艱，甚至轟然倒下。但是，在疫情給人們的線上消費(fèi)來了一次集中教育后，家電行業(yè)似乎借助互聯(lián)網(wǎng)，提前迎來了春天。

　　近日，蘇寧易購迎來了一年一度的“818周年慶”。不過，對于蘇寧來說，今年的818意義非凡，因?yàn)檫@是蘇寧的第三十個周年慶。這也意味著，蘇寧步入了他的“而立之年”。30歲對一個人來說，正是年輕力壯、年富力強(qiáng)的年紀(jì)。但是對于一家有著強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基因的蘇寧來說，卻多了幾份老成持重。

　　值得關(guān)注的是，在818預(yù)熱期間，蘇寧拋出了未來10年，由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”的概念。

　　在更加注重服務(wù)水準(zhǔn)的家電領(lǐng)域，蘇寧易購動作頻頻，其與眾多家電品牌的深度合作，引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注，也讓人們感受到了，春暖花開之后，家電行業(yè)的生機(jī)勃勃。

　　蘇寧易購持續(xù)衛(wèi)冕，家電市場后勁十足

　　據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-6月，全國家用電器行業(yè)營業(yè)收入6265.1億元，同比下降15.3%；利潤總額441.5億元，同比下降17.8%。中商產(chǎn)業(yè)研究院同時預(yù)測，2020年，受新冠肺炎疫情影響，家電企業(yè)延遲復(fù)工復(fù)產(chǎn)、行業(yè)消費(fèi)信心不足等多種因素影響，預(yù)計(jì)2020年全年家電行業(yè)營業(yè)收入將低于2019年，營業(yè)收入約為1.45萬億元。

　　從2003年SARS期間的經(jīng)驗(yàn)來看，疫情的影響更多是中短期，在國家宏觀提振經(jīng)濟(jì)的政策推動下，人們被壓抑已久的家電消費(fèi)需求，也將陸續(xù)得以釋放。因此，也有業(yè)內(nèi)人士表示，下半年家電市場回暖的趨勢已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

　　2020上半年，家電行業(yè)經(jīng)歷了“冰火兩重天”。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，在政府“救市”政策及各大促銷節(jié)點(diǎn)的推動下，市場需求也已經(jīng)進(jìn)一步回暖。

　　6月12日，商務(wù)部研究院發(fā)布了《新冠肺炎疫情影響下家電消費(fèi)觀察》報告。該報告以蘇寧家電大數(shù)據(jù)為范本，對疫情下的家電消費(fèi)新特點(diǎn)進(jìn)行了分析。報告表明，疫情影響下，我國家電市場格局持續(xù)調(diào)整，蘇寧易購、京東、天貓市場份額上升，蘇寧易購全渠道市場份額獨(dú)占鰲頭。全國家用電器工業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)也顯示，蘇寧易購全渠道銷售額中蘇寧保持第一位，而且較往年，其市場份額有持續(xù)擴(kuò)大趨勢。

　　在線下，蘇寧以18.0%的市場份額排在首位，地方連鎖、百貨、超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店等渠道占據(jù)了71.6%的市場份額。在一二線市場嚴(yán)重飽和的情況下，四五線市場存在大量的增量需求，未來家電市場的熱點(diǎn)將集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城。

　　而且，因?yàn)橐咔閷θ藗兂鲂?、差旅等的影響，“宅文化”的流行，居民對于家電的潛在需求也逐步暴露出來，加上消費(fèi)端需求的變化，未來健康、智能的家電產(chǎn)品將有極大的發(fā)展空間，這也毫無疑問會為消費(fèi)升級帶來了新的增長點(diǎn)。

　　智慧零售商的華麗轉(zhuǎn)身

　　成立于1990年的蘇寧，于2009年8月18日上線運(yùn)營，并正式命名為蘇寧易購。從此開始了其由傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型家電類電商平臺的探索。10余年過去，蘇寧也已經(jīng)成為了名副其實(shí)的O2O智慧零售商，在家電零售領(lǐng)域掌握著極大的話語權(quán)。

　　7月29日，A股市場家電板塊大漲，這也預(yù)示著家電市場確已回暖，資本重拾信心，與此同時，家電圈傳來另一重磅消息，蘇寧家電30年之際，累計(jì)銷售突破20億臺，這也被視為是蘇寧家電銷售史上的又一里程碑事件。

　　目前，疫情的影響波及全球，企業(yè)紛紛自救。家電行業(yè)也不例外，除了主動尋求變革、探索轉(zhuǎn)型外，別無它法。很多家電零售商都在傳統(tǒng)電商基礎(chǔ)上，通過社群營銷、直播帶貨、信用消費(fèi)、實(shí)惠消費(fèi)等方式刺激家電市場需求。

　　其中，蘇寧推客、超店播、24期免息、開倉計(jì)劃等成為家電行業(yè)復(fù)蘇的重要范本，618期間蘇寧推出的“J-10%”計(jì)劃也在加速家電市場的復(fù)蘇步伐，更成為疫情之下人們帶來了更多“薅羊毛”的機(jī)會。

　　更值得一提的是，2020年下半年的零售戰(zhàn)場，蘇寧也從娛樂化和游戲化運(yùn)營的方式，為智慧零售賦能，通過818超級秀類似的花樣營銷策略，為未來十年零售的新戰(zhàn)場的開啟，打開新局面。

　　而火遍全網(wǎng)的直播帶貨，在蘇寧易購平臺也被發(fā)揮到了極致。例如，618購物節(jié)期間，蘇寧在直播大眾玩法的基礎(chǔ)上，推出了極具特色的綜藝直播，這也是蘇寧獨(dú)創(chuàng)的全新的直播模式，引發(fā)了電商、娛樂和互聯(lián)網(wǎng)多個行業(yè)的側(cè)目。

　　這場由蘇寧攜手東方衛(wèi)視打造出的明星帶貨雙重狂歡的“618超級秀”，活動開始的前5個半小時，平臺上成交額就突破了50億。這次活動，也是蘇寧聯(lián)合東方衛(wèi)視等數(shù)十家頭部電視、網(wǎng)絡(luò)媒體舉辦的，短時間產(chǎn)生的銷售業(yè)績爆破數(shù)據(jù)，正是蘇寧資源整合能力的體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，在今年的蘇寧818購物節(jié)上，蘇寧將會對“超級秀”進(jìn)行了延續(xù)和升級，并延續(xù)了今年618的“J-10%”計(jì)劃玩法，力邀眾多流量明星參與綜藝直播帶貨。

　　種種跡象表明，蘇寧易購上線10年多的時間內(nèi)，其早已借助其傳統(tǒng)零售商與新型互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)大基因，完成了線上與線下資源的整合打通，并實(shí)現(xiàn)了從從傳統(tǒng)零售商到O2O智慧零售商的華麗轉(zhuǎn)身。

　　服務(wù)的升級蝶變

　　近日，在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上，蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，全面升級為“零售服務(wù)商”。而且，這次發(fā)布會也透露了一個信號：未來十年，蘇寧將以零售芯片賦能零售生態(tài)，開放更多資源，為生態(tài)內(nèi)的中小微經(jīng)濟(jì)體提供服務(wù)。

　　于斌通過蘇寧官網(wǎng)了解到，2020年蘇寧818購物節(jié)到來前夕，各類家電品牌互訪、供應(yīng)鏈合作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行。例如網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的蘇寧與海爾簽下300億大單，助力海爾全品類增長穩(wěn)健，618躋身蘇寧易購平臺“十億元俱樂部”，穩(wěn)坐蘇寧家電第一陣營。

　　7月中旬，蘇寧與長虹美菱開啟百億戰(zhàn)略合作，雙方在供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定制、渠道下沉、體育娛樂營銷等多領(lǐng)域深度布局。以及與飛利浦達(dá)成3年50億的銷售目標(biāo)等，都是蘇寧借助818購物節(jié)，落地其零售服務(wù)商發(fā)展理想的具象化表現(xiàn)。

　　據(jù)了解，蘇寧未來十年將不僅僅聚焦在自身零售能力的建設(shè)，也將進(jìn)一步賦能社會化零售，以科技為驅(qū)動力，為生態(tài)圈內(nèi)的中小微經(jīng)濟(jì)體提供智慧零售解決方案。

　　例如，在蘇寧818的發(fā)布會上，蘇寧宣布還將進(jìn)一步加大蘇寧星河平臺開放力度，并將與ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）協(xié)同發(fā)力，共創(chuàng)一個涵蓋蘇寧易購線上開放平臺、線下各類店面開放平臺、物流服務(wù)平臺、售后服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺等智慧零售生態(tài)圈。

　　蘇寧在品牌升級的過程中，動作頻頻。這也在預(yù)示著，蘇寧已不再單純是一家O2O智慧零售商，其升級后的“零售服務(wù)商”新定位，也正在由理想變成現(xiàn)實(shí)。而蘇寧在這一輪升級蝶變的過程中，無論是將其歸為智慧新零售領(lǐng)域的領(lǐng)航者，還是將其定義為新興的零售服務(wù)商新貴，蘇寧都像是老當(dāng)益壯的行業(yè)先行者，步伐穩(wěn)健而堅(jiān)定。