2022年4月27日，海瀾之家披露2021年度全年財(cái)報(bào)。其數(shù)據(jù)顯示，海瀾之家在2021年全年?duì)I收為201.88億元，同比2021年提高12.41%。歸母公司利潤(rùn)24.91億元，同比2021年提高39.60%。總體來看，海瀾之家營(yíng)收和利潤(rùn)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，通過線下門店布局優(yōu)化，渠道融合，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式為企業(yè)發(fā)展提供驅(qū)動(dòng)力。

線下布局優(yōu)化，提升企業(yè)利率

在2021年，海瀾之家集團(tuán)各個(gè)品牌的門店數(shù)量進(jìn)行了科學(xué)有效的結(jié)構(gòu)調(diào)整，2021年末海瀾之家品牌門店數(shù)量達(dá)到5672家，在這其中，直營(yíng)門店凈增241家，直營(yíng)門店總數(shù)達(dá)到727家，同比2020年提高49.59%。

報(bào)告顯示，海瀾之家的直營(yíng)店有著更高的運(yùn)營(yíng)效率和毛利率，其毛利率達(dá)到63.49%，同比2020年提高了7個(gè)百分點(diǎn)。除了直營(yíng)店擁有更高的毛利率之外，其直營(yíng)店的開設(shè)多選擇在購物中心以及城市核心商超區(qū)域，通過在一線城市的核心商圈開設(shè)旗艦門店，輻射影響周邊熱門商圈，在提升品牌形象的同時(shí)，獲取更高的有效客流量，轉(zhuǎn)換營(yíng)收效率大大提高，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在報(bào)告期間，海瀾之家的線下營(yíng)收達(dá)到167.09億元，占據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的85.98%。

招商證券分析師劉麗表示，當(dāng)前公司積極推進(jìn)集團(tuán)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服飾領(lǐng)域的多品牌、全品類布局。線上渠道保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不斷優(yōu)化線下門店結(jié)構(gòu)提升購物中心業(yè)態(tài)及直營(yíng)占比；不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和推新速度，增強(qiáng)品牌影響力。

會(huì)員體系升級(jí)，以量變帶來質(zhì)變

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，直營(yíng)門店和旗艦形象店往往有著更好的地理位置和統(tǒng)一高效的服務(wù)水平，可以有效提高品牌在消費(fèi)者心中的好感和形象。而在傳統(tǒng)的線下模式之外，海瀾之家通過升級(jí)其門店會(huì)員體系來打開新的銷售方式。2021年海瀾之家創(chuàng)新線下雙十一促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下會(huì)員的量級(jí)增長(zhǎng)。截止報(bào)告期，海瀾之家擁有線下會(huì)員超2000萬。

同時(shí)量級(jí)的線下會(huì)員在門店?duì)I銷時(shí)產(chǎn)生質(zhì)變。以門店為核心實(shí)現(xiàn)更為有效的銷售轉(zhuǎn)化，每一個(gè)門店都是輻射附近街道社區(qū)的私域流量池，而實(shí)體存在感更方便導(dǎo)入消費(fèi)流量，每一個(gè)門店員工都可以實(shí)現(xiàn)銷售與流量轉(zhuǎn)化。

在線上銷售渠道上，基于扎實(shí)的傳統(tǒng)電商平臺(tái)建設(shè)，拓展全新社交電商平臺(tái)，直播銷售平臺(tái)等多種銷售渠道。以抖音、微視頻、快手等短視頻平臺(tái)為營(yíng)銷核心，快速占領(lǐng)線上市場(chǎng)，線上會(huì)員突破4000萬，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

通過線下門店體系和會(huì)員體系的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的渠道融合，層架了會(huì)員的留存以及和會(huì)員之間的互動(dòng)，為門店消費(fèi)場(chǎng)景引入地區(qū)流量，為客戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)，最終達(dá)到渠道之間的互補(bǔ)，提高了用戶的消費(fèi)粘性和會(huì)員體系的流量轉(zhuǎn)化能力。

融合的渠道發(fā)展為企業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間，在2021年，海瀾之家主品牌實(shí)現(xiàn)營(yíng)收151.33億，同比2020年提高9.91%。

持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效

早在2017年，海瀾之家就進(jìn)行數(shù)字化門店的升級(jí)，通過數(shù)字化的門店解決方案，實(shí)現(xiàn)了線下門店和線上渠道同步的供貨能力，在新品發(fā)售，渠道分銷等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)同步。通過線上更加方便優(yōu)越的營(yíng)銷方式來為線下門店引入客戶流量。

數(shù)量眾多的門店消費(fèi)者可以為企業(yè)帶來更多有價(jià)值的信息，通過供應(yīng)商，物流倉庫和門店之間的鏈接，海瀾之家運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析的手段，建立有效的消費(fèi)者模型，提高運(yùn)營(yíng)效率。海瀾之家在商品中運(yùn)用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)，有效協(xié)助企業(yè)統(tǒng)計(jì)獲取消費(fèi)者試穿頻率更高的產(chǎn)品以及成交率更高的產(chǎn)品。幫助企業(yè)預(yù)判和進(jìn)行訂單的追加，以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)和完善。對(duì)企業(yè)制造更多爆款產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支撐。

隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，眾多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)字化，但很多企業(yè)只學(xué)了個(gè)皮毛，往往顧此失彼。大力發(fā)展線上的同時(shí)，卻丟失了以往的線下陣地。海瀾之家通過其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，在穩(wěn)固優(yōu)化線下渠道的同時(shí)，在線上渠道步步為營(yíng)取得優(yōu)異的成績(jī)。最終實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合發(fā)展，為企業(yè)銷售渠道帶來了質(zhì)的飛越。