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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　究竟是什么觸發(fā)了人們內(nèi)心的購(gòu)買(mǎi)欲？為什么有的顧客會(huì)滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)？網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)不會(huì)取代大型購(gòu)物中心？
　　“零售業(yè)的福爾摩斯”、消費(fèi)行為學(xué)家帕科·昂德希爾帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)深入各種消費(fèi)場(chǎng)景，比如購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、快餐店、連鎖超市、音像店以及購(gòu)物網(wǎng)站等，跟蹤觀察購(gòu)物者，花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷(xiāo)售環(huán)境的互動(dòng)，通過(guò)獨(dú)到的調(diào)查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們?cè)谫?gòu)物時(shí)的種種行為特征和消費(fèi)習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上分析了決定這些消費(fèi)行為的和消費(fèi)習(xí)慣的底層邏輯，也就是消費(fèi)者的購(gòu)物心理、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和社會(huì)影響因素等，分析了購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)心理的博弈關(guān)系，憑借著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
　　無(wú)論對(duì)于網(wǎng)店還是實(shí)體店，無(wú)論對(duì)于零售商還是消費(fèi)者，《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)（第三版）》這本書(shū)都提供了一些關(guān)于購(gòu)物學(xué)的非常有價(jià)值的建議和指導(dǎo)。尤其對(duì)于商家改善自己的購(gòu)物環(huán)境，提升自己的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化自己的購(gòu)買(mǎi)流程，設(shè)計(jì)高效的促銷(xiāo)活動(dòng)等，有重要的實(shí)用價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　帕科·昂德希爾，是美國(guó)著名的消費(fèi)行為學(xué)研究專家，被譽(yù)為“零售業(yè)的福爾摩斯”。他通過(guò)跟蹤觀察購(gòu)物者，分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)心理，為商家總結(jié)了可參考和借鑒的消費(fèi)者購(gòu)物行為經(jīng)驗(yàn)，也提供了應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)行為的對(duì)策和良方。
　　帕科·昂德希爾是著名研究咨詢公司Envirosell創(chuàng)始人，該公司為《財(cái)富》500強(qiáng)公司提供營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)，其客戶包括花旗銀行、星巴克、麥當(dāng)勞、雅詩(shī)蘭黛、阿迪達(dá)斯等。
　　帕科·昂德希爾是暢銷(xiāo)書(shū)作家，已出版的《女人為什么購(gòu)買(mǎi)》以及《大賣(mài)場(chǎng)》頗受廣大零售商和營(yíng)銷(xiāo)專家的喜愛(ài)和好評(píng)。他還是《華爾街日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》的定期撰稿人。