越來越多員工都開始使用企業(yè)微信添加和運(yùn)營客戶，如果該員工離職或者有其他的工作安排時(shí)，企業(yè)可以將該員工企業(yè)微信上的客戶轉(zhuǎn)移到其他員工的企業(yè)微信上嗎？具體該如何操作呢？

一般客戶轉(zhuǎn)移有兩種情況，一種是在職成員的客戶轉(zhuǎn)移，一種是離職成員的客戶轉(zhuǎn)移。

在職繼承：如果是在職員工因?yàn)槠渌墓ぷ靼才?，無法兼顧那么多的客戶，可以通過企業(yè)微信的在職繼承功能，將該成員的客戶轉(zhuǎn)移到其他的成員的企業(yè)微信上。

管理員在企業(yè)微信后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】-【在職繼承】中，選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶和接替的成員即可。在選擇需要轉(zhuǎn)接的客戶時(shí)，可以按照有工作變更的成員來檢索其名下的客戶，也可以按照客戶的名稱指定某位客戶進(jìn)行遷移。

管理員分配之后，客戶會(huì)在微信上收到轉(zhuǎn)接提醒，接替成員也會(huì)收到來自企業(yè)微信的提示，如果客戶沒有接收或拒絕添加成員的操作，分配后的24小時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)雙方添加成為聯(lián)系人，如果客戶拒絕了，接替成員可以主動(dòng)添加，避免客戶資源的損失。接替成功后，原成員是無法再服務(wù)原來的客戶哦，如果新成員接替失敗，原成員是可以繼續(xù)服務(wù)原客戶的。

離職繼承：成員離職后，管理員可以在企業(yè)微信管理后臺(tái)【客戶聯(lián)系】-【離職繼承】中將離職成員的客戶分配給接替成員哦。

需要注意的是，離職成員的客戶可以分配多次，但每次只能分配給一個(gè)成員哦。

在轉(zhuǎn)移客戶時(shí)我們可以使用點(diǎn)鏡scrm的客戶遷移功能，將客戶的個(gè)人標(biāo)簽，客戶動(dòng)態(tài)等信息一同同步至接替成員。避免接替成員不知道客戶的喜好再花費(fèi)時(shí)間去重新跟進(jìn)，在與客戶聊天時(shí)，可以直接在側(cè)邊欄的客戶畫像中查看同步過來的客戶標(biāo)簽，客戶動(dòng)態(tài)等信息。后期成員可以根據(jù)這些信息制定專門的營銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高促單率哦。