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迎合系統(tǒng):淘寶平臺是由一個“系統(tǒng)”控制其流量分配的。系統(tǒng)分配流量給你,是因為你的產品表現(xiàn)的優(yōu)秀。那系統(tǒng)怎樣判斷你的產品優(yōu)秀呢?會通過原本設置好的緯度來判斷,今天會講到系統(tǒng)判斷的重要緯度是哪些,而我們只要做好幾個緯度,那么系統(tǒng)就會分配免費流量給你。所以迎合系統(tǒng)的目的就是為了獲得淘寶平臺的流量。
迎合顧客:當系統(tǒng)分配給你流量后,就一定會有成交嗎?我想不一定。流量是系統(tǒng)可以控制,但是成交是由顧客的意志決定。而我們要迎合顧客的意志,目的是為了讓顧客相信我們,喜歡我們,從而獲得成交。
今天,我要先從迎合顧客說起,其次再說迎合系統(tǒng),因為在商業(yè)的本質上面,迎合系統(tǒng)更像是一個戰(zhàn)術,而迎合顧客是一個戰(zhàn)略。
迎合顧客:
在淘寶上,影響到顧客成交的因素分別有款式、價格、詳情頁、銷量、評價(買家秀)、手機問答、售后保障與競爭對手狀況,如下圖;
一、款式
在淘寶上,產品分為標品與非標品。什么叫標品,即是產品更新迭代的速度不快,外觀變化不大,更多的表現(xiàn)在于功能性上,比如電飯煲、羽毛球拍、籃球、木門等等。而非標品是指款式變化速度快,因季節(jié)變化而變化,比如女裝、內衣、女鞋等等東西。
標品類目,款式實際上差不多,但多的是功能上有差距,但是消費者往往總是在意于表面而忽視了內在,所以標品類目,更加看重價格。
非標品,特別是女裝,款式決定一切,用十分精力去選款,那也不為過。如果你的行業(yè)屬于非標品,那么你應該花精力去選款與測款。測款即是,不能因為你是老板說漂亮就漂亮,而是通過直通車或者鉆展去測試才是正確的姿態(tài)。通過點擊率、收藏率、加購率與成交率這幾個緯度去判斷,顧客是不是喜歡的,主要是點擊、收藏與加購,相反這個時候,不太在意銷量。
二、價格
定價是門學問,價格太高,沒人買;價格太低,沒利潤;所以在定價方面,一定要認真仔細研究顧客的接受成度與競爭對手的價格。
1、上面提到,標品類目的顧客是非常在意價格的,因為他們買你的產品,更多的是解決某一時刻的需要,而且還不是必須的,比如羽毛球拍,可能只是突然想打;
2、品牌性強的類目,比如手表這個類目,他們的品牌性非常強,如果你的價格定價在高端,卻又不是知名的品牌,顧客往往會流失,因為他們想,為什么要花高價買一個雜牌;
3、根據同行的定價而調整。在這里教下一個簡單的定價技巧。
搜索你的品類核心詞,點擊銷量從高到低,看同行的售賣價格區(qū)間,比如上面瑜伽墊的29.9元、25.9元、21.9元、25.9元,如果你是小賣家,千萬不要定位到20~29元之間,因為第一你銷量沒他們高,第二也沒多少免費流量可獲得(他們獲了),如果你在這個價格區(qū)間,會被他們圍著打你。所以,你必須錯開他們,比如40元~49元,當然這個價格也要根據下面的競爭對手而定,盡量錯開他們高銷量的。這個方法,最好也要查一下,他們幾家的這個產品是什么時候開始售賣的,如果他們已經賣了一兩年這個鏈接了,那么他們也會獲得大批量的免費流量。如果他們是一個月賣這么多銷量,你就要看他們是不是通過淘客沖量,或者是不是直通車死砸錢。
4、根據競爭對手產品成本而定。這個方法就是高級運營要做的。假設你是做瑜伽墊的,你看到同行他們的產品,然后預估他們成本是多少,是否有利潤。沒利潤的是否有后端成交等等從而來確定對手來定價。因為現(xiàn)在淘.寶流量已經飽和了,你如果能做起來,實際上就是干掉別人或者分了別人的流量。