當(dāng)員工離職后，雖然會(huì)將工作微信交還給企業(yè)，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如員工重新登錄工作微信，進(jìn)入微信查看往期的聊天記錄，刪除聯(lián)系人，或給聯(lián)系人發(fā)送一些不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容， 甚至修改密碼導(dǎo)致企業(yè)工作微信賬號(hào)丟失…

那么，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何從源頭抑制這種情況的發(fā)生？

可以嘗試用微信CRM系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的工作微信進(jìn)行管理。只要將微信綁定在系統(tǒng)上后，不用再將工作微信的賬號(hào)密碼交給員工，只需在系統(tǒng)上為員工建立工作賬號(hào)，并選好分組（需要員工管理的微信號(hào)）。

操作步驟，選中對(duì)應(yīng)的渠道，點(diǎn)擊“聯(lián)系人”，然后點(diǎn)擊右上角的“添加用戶(hù)”，即可進(jìn)入新建用戶(hù)的編輯頁(yè)面。

在建立賬號(hào)時(shí)，還可以根據(jù)具體情況為員工設(shè)置權(quán)限，比如能不能查看賬號(hào)，能不能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)等等。

操作步驟，只要按照頁(yè)面的提示填寫(xiě)內(nèi)容、設(shè)置權(quán)限即可，標(biāo)注有“*”的為必填選項(xiàng)。員工的身份有“督導(dǎo)”和“客服”兩種可選，可以只能查看和收發(fā)自己參與的會(huì)話，而督導(dǎo)則可以查看和參與所有的會(huì)話，根據(jù)實(shí)際情況選擇即可。分組一定要選好，其實(shí)也就是把客服加入到需要管理的渠道組（微信賬號(hào)中），選好分組后，才能正常接收消息。管理員可以隨時(shí)改變員工的身份，比如將其從客服變?yōu)槎綄?dǎo)。

建立好賬號(hào)以后，員工直接用賬號(hào)密碼登錄系統(tǒng)就可以直接在系統(tǒng)上回復(fù)工作微信的消息。這樣一來(lái)，員工其實(shí)就只有收發(fā)消息的權(quán)限，無(wú)法刪除聯(lián)系人，也無(wú)法看到聯(lián)系人的微信賬號(hào)。

此外，管理員可以隨時(shí)查看員工與客戶(hù)的溝通記錄，并且可以通過(guò)設(shè)置敏感詞功能，來(lái)接收員工是否有違規(guī)操作的行為。另外，管理員也可以隨時(shí)加入會(huì)話中，降低員工不當(dāng)行為帶來(lái)的負(fù)面影響（客戶(hù)的聊天界面中看到的都會(huì)是同一個(gè)人在和他聊天，有助于提升用戶(hù)的體驗(yàn)）。

在修改渠道頁(yè)面，可以設(shè)置“收到轉(zhuǎn)賬自動(dòng)收款”、“自動(dòng)通過(guò)好友申請(qǐng)”和“收到名片自動(dòng)添加好友”，設(shè)置完以后，上述功能都可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需員工再一一手動(dòng)操作，可以節(jié)約大量時(shí)間，提高工作效率。

操作也非常簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊左側(cè)渠道樹(shù)上的編輯圖標(biāo)，直接進(jìn)入渠道修改頁(yè)面，按實(shí)際需要設(shè)置權(quán)限即可。

如果員工離職后，企業(yè)可以選擇禁用該賬號(hào)，禁用以后員工便無(wú)法再登錄系統(tǒng)，也自然無(wú)法加入會(huì)話和查看聊天記錄。

如果需要后來(lái)的新員工繼續(xù)使用這個(gè)賬號(hào)，管理員也可以在賬號(hào)的個(gè)人頁(yè)面去修改賬號(hào)密碼，修改完成后將賬號(hào)和新密碼交給新員工即可，這樣可以看到之前所有與客戶(hù)的溝通記錄，設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)、提醒詞和群發(fā)等功能也會(huì)繼續(xù)生效。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，可以快速熟悉業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也大大節(jié)約了培訓(xùn)的成本，以及降低了員工離職后會(huì)帶來(lái)的一系列風(fēng)險(xiǎn)。

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