提升能力常用對策 ?

1.保持正確的學(xué)習(xí)態(tài)度 ?

如，終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，刻苦鉆研的精神。 ?

?

2.明確學(xué)習(xí)內(nèi)容 ?

（1）掌握（與崗位工作、行業(yè)發(fā)展等相關(guān)的）先進(jìn)的理論知識。 ?

（2）培養(yǎng)科學(xué)的思維方式。如，創(chuàng)新思維、底線思維、互聯(lián)網(wǎng)思維等。 ?

（3）牢記工作紀(jì)律。如，單位的工作規(guī)章制度、業(yè)務(wù)辦理流程、具體辦理事項手續(xù)與時限規(guī)定、其他相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作行為規(guī)范要求等。 ?

（4）夯實工作技能。如，基本辦公軟件操作、服務(wù)意識與技巧、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新能力、化解矛盾沖突的能力等。 ?

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3.拓寬學(xué)習(xí)途徑 ?

（1）及時更新理論體系。如，①書籍：如與工作業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)書籍、能夠提升自己職業(yè)素養(yǎng)的書籍；②網(wǎng)絡(luò)：如關(guān)注相關(guān)專業(yè)公眾號、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻教學(xué)等；③積極參與單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；④工作以外，根據(jù)需要進(jìn)行專業(yè)知識的課程學(xué)習(xí)。 ?

（2）向有經(jīng)驗的人（領(lǐng)導(dǎo)、同事、相關(guān)專業(yè)人士等）學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗。如，主動向領(lǐng)導(dǎo)請教工作、時常聆聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、會議上對于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言做好記錄、日常多溝通、觀摩，學(xué)習(xí)溝通方式、應(yīng)對突發(fā)問題的解決辦法、提高工作效率的方法、洞察客戶心理活動的方法等。 ?

（3）實踐中學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)。如，在與客戶打交道的過程中掌握客戶特點、改進(jìn)工作方式，并總結(jié)溝通技巧，讓工作更有針對性。