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營(yíng)銷管理興起:營(yíng)銷史的偉大進(jìn)程

2023-06-14 10:15 作者:fish帶魚  | 我要投稿

營(yíng)銷史的發(fā)展軌跡,與世界的歷史潮流緊密關(guān)聯(lián)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展,美國(guó)有著深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)我們解剖開營(yíng)銷發(fā)展的歷史,攫取1956-1965年這九年的時(shí)光,驚人的發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷史迎來了一次歷史性轉(zhuǎn)變:營(yíng)銷管理方興未艾。

潮流發(fā)生轉(zhuǎn)向

? ? ? ?從40年代中期起,新的科學(xué)技術(shù)開始迅速發(fā)展和應(yīng)用。較為典型的是計(jì)算機(jī)技術(shù)與原子能技術(shù),計(jì)算機(jī)帶領(lǐng)人類進(jìn)入計(jì)算機(jī)時(shí)代,優(yōu)化生產(chǎn)的流程管理,提高生產(chǎn)效率;原子能技術(shù)的發(fā)展,探索出一條人類運(yùn)用清潔能源的道路。這兩者及其他的科技突破,最大的特點(diǎn)在于科學(xué)與技術(shù)知識(shí)緊密結(jié)合,助力科學(xué)在各個(gè)生產(chǎn)部門的廣泛運(yùn)用。生產(chǎn)能力的急速膨脹,工業(yè)品大量流入市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)也發(fā)生全面變化——由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。受到市場(chǎng)變化的影響,市場(chǎng)營(yíng)銷也進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段,即營(yíng)銷管理導(dǎo)向階段。這一時(shí)期也誕生諸多對(duì)后世具有深遠(yuǎn)影響的營(yíng)銷理論。

亞當(dāng)·斯密——“市場(chǎng)細(xì)分”

? ? ? ? “市場(chǎng)細(xì)分”概念最早被稱為“消費(fèi)者不同化”(consumer differentiation)。亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)認(rèn)為消費(fèi)者在需求和購(gòu)買決策上具有個(gè)人差異性,因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這些差異,將市場(chǎng)劃分為多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),并制定針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

? ? ?舉個(gè)例子,假設(shè)一家公司生產(chǎn)和銷售衣服。如果它把所有人都視為同一類消費(fèi)者,那么在各個(gè)方面包括設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷等,都必須考慮到不同性別、年齡、職業(yè)、文化背景等因素。而如果采用市場(chǎng)細(xì)分策略,則可以將市場(chǎng)細(xì)分為男性、女性、兒童等不同的細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)一步分析這些市場(chǎng)的特征、需求和偏好,并分別制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃。通過這種方式,可以更好地滿足消費(fèi)者需求。

? ? ?講到這里不得不提起蘋果公司的多樣化市場(chǎng)細(xì)分策略。以蘋果iPhone系列為例,iPhone SE適合預(yù)算有限的年輕人,而iPhone Pro則面向高端用戶,以及還有各種功能改進(jìn)和設(shè)計(jì)樣式的新版本吸引不同的消費(fèi)者;以蘋果iPad系列為例,iPad Mini規(guī)格更小,更加輕便靈活,適合移動(dòng)的用戶和娛樂愛好者,而iPad Pro則專注于專業(yè)領(lǐng)域的用戶,屏幕更大,多任務(wù)處理能力出色,適合設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家和醫(yī)生等。


?麥卡錫——“目標(biāo)市場(chǎng)”

? ? ?麥卡錫(Jerome McCarthy)所提出的“目標(biāo)市場(chǎng)”(target market)的概念,是指目標(biāo)市場(chǎng)指的是企業(yè)在眾多潛在消費(fèi)者中,選擇一個(gè)或幾個(gè)群體作為其主要營(yíng)銷對(duì)象,并針對(duì)這些群體的需求和特征制定營(yíng)銷策略。

? ? ? Nike出色的將“目標(biāo)市場(chǎng)”理論運(yùn)用到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中。Nike的目標(biāo)市場(chǎng)是年輕人和運(yùn)動(dòng)員。針對(duì)年輕人的目標(biāo)市場(chǎng),Nike設(shè)計(jì)和推廣的產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)時(shí)尚性、功能性、高質(zhì)量和個(gè)性化;針對(duì)運(yùn)動(dòng)員的目標(biāo)市場(chǎng),Nike與運(yùn)動(dòng)員合作、贊助體育賽事、社交媒體營(yíng)銷等,以建立品牌認(rèn)知度和品牌忠誠(chéng)度。在傳統(tǒng)的兩個(gè)市場(chǎng)之外,Nike還在積極挖掘不同的子市場(chǎng),例如,針對(duì)籃球市場(chǎng),Nike推出了Air Jordan系列,專注于滿足籃球愛好者對(duì)于性能、外觀、文化和收藏等方面的需求;在青少年市場(chǎng)方面,Nike推出了Nike Kids系列,注重品質(zhì)和功能性,營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)年輕人追求自我、超越極限的品牌形象。

萊維特——“營(yíng)銷近視癥”

? ? ? “營(yíng)銷近視癥”(marketing myopia)用萊維特(Theodore Levitt)自己的話來說,“人們并不需要購(gòu)買一臺(tái)鉆頭機(jī),而是需要打洞”。具體而言,企業(yè)將注意力過度集中在產(chǎn)品本身或其短期利潤(rùn)上,而忽視了市場(chǎng)和消費(fèi)者的長(zhǎng)期需求和趨勢(shì),從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、市場(chǎng)份額下降或甚至倒閉的現(xiàn)象。

? ? ? 以90年的電影產(chǎn)業(yè)為例,90年代的電影公司開始死于后期制作的成本上升和票房收入的下降。換言之,隨著電影特效技術(shù)的更新與宣傳投入的追加,電影制作越來越精美,但是投入?yún)s沒有換來對(duì)應(yīng)的產(chǎn)出,陷入到發(fā)展的谷底。究其原因在于90年代的電影公司患上“營(yíng)銷近視癥”,這一時(shí)期電影公司過于關(guān)注制作、藝術(shù)和明星,而不是觀眾所想要的和具有吸引力的故事情節(jié)和角色設(shè)計(jì)。換言之電影的情節(jié)越來越俗套,丟失掉了電影的內(nèi)核。

? ? ??綜上所述,這一時(shí)期的學(xué)者從管理決策的角度研究企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),也確立起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的基本內(nèi)容。也正因于此,1956-1965年可謂是市場(chǎng)營(yíng)銷史的歷史性時(shí)刻,所誕生的營(yíng)銷管理理論,至今仍然有其不可磨滅的影響。


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