海外倉：在跨境電商行業(yè)中，海外倉是指電商企業(yè)將貨物通過快遞、空運、海運或者多式聯(lián)運的方式將貨物運送至目的地國/地區(qū)預先建設(shè)或租賃倉庫，然后根據(jù)銷售訂單完成中轉(zhuǎn)或者本地配送的一種物流模式。

海外倉儲服務，具體包括哪些方面的內(nèi)容呢？

1、一件代發(fā)

2、退貨換標服務

3、FBA倉儲中轉(zhuǎn)服務

4、小包專線服務

5、FBA補倉服務

1、入庫預約送倉

2、海外倉簽收標準

（1）、對于空運、快遞和海運散貨的簽收，倉庫先核對箱嘜信息是否為本倉庫的貨物?？爝f或者卡車送貨到倉后倉庫人員必須確認收貨箱數(shù)后才能在簽收單上簽名并填寫實際收貨數(shù)據(jù)；如果有異常情況及時在簽收單備注并反饋情況到國內(nèi)客服與客戶確認。

（2）、對于整柜送倉的貨物，核對集裝箱號是否為預約過送倉。然后檢查集裝箱的封條是否完整，然后可以直接簽收。

3、海外倉的入庫上架

1.收貨區(qū)貨物的查驗。

2.尺寸和重量。

3.國內(nèi)客服將差異數(shù)據(jù)的SKU與客戶確認。

4.收貨SKU數(shù)量和種類確認后，進行實際貨物的系統(tǒng)和實物上架。

4、海外倉出庫流程

（1）客戶在OMS系統(tǒng)建單

（2）訂單同步到倉庫的WMS系統(tǒng)，倉庫進行訂單的下架，生成下架單。

（3）倉庫安排人員根據(jù)下架單進行SKU的揀貨，其中揀貨路徑的設(shè)計優(yōu)化會提升倉庫作業(yè)效率。揀貨方式分為“摘果式”和“播種式”，目前大多數(shù)海外倉企業(yè)采用“播種式”的方式進行揀貨，其中涉及到訂單的規(guī)模效益。

（4）下架單上的貨物揀貨完成后，根據(jù)訂單進行貨物的分揀并打包。

（5）訂單的物流面單打印以及簽出。對于一票一件的貨物海外倉一般通過PDA進行SKU條碼的掃描然后系統(tǒng)自動出物流面單；對于一票多件的貨物通過PDA掃描打包后紙箱上的條碼和標簽等信息出物流面單。

（6）倉庫將物流面單貼好后按照物流商進行區(qū)分，將包裹放入到不同的筐內(nèi);等待物流商上門提貨。

（7）等待物流商將包裹進行派送進行妥投成功。

（8）對于物流商原路返回或者買家退回的產(chǎn)品進行檢查和反饋，最后部分貨物重新上架。

　5、訂單處理時效

不同海外倉服務商處理時間都不一樣，但是正常電商平臺的買家訂單都是24小時內(nèi)進行出庫。

（更多信息見圖）

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