店鋪的業(yè)績(jī)對(duì)于品牌的發(fā)展起著決定性的作用。一個(gè)品牌要實(shí)現(xiàn)較高的業(yè)績(jī)，離不開(kāi)每個(gè)店鋪的優(yōu)秀表現(xiàn)。因此，精細(xì)化的店鋪管理是至關(guān)重要的。

店鋪的業(yè)績(jī)可以通過(guò)一種公式進(jìn)行自我評(píng)估：每日銷售額=店前客流量×進(jìn)店率×成交率×成交金額。這個(gè)公式涵蓋了店鋪業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。必熹認(rèn)為店前客流量、顧客的進(jìn)店率、成交率和成交金額，這四個(gè)因素共同決定了店鋪每天能夠創(chuàng)造的銷售額和業(yè)績(jī)。

很多老板可能會(huì)說(shuō)自己的店鋪業(yè)績(jī)好，但卻無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)明原因，只是簡(jiǎn)單歸結(jié)于貨品好或天氣因素。相反，如果業(yè)績(jī)不佳，他們也只會(huì)抱怨天氣不好或貨品不足。但必熹認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，如果不了解業(yè)績(jī)好或不好的原因，將會(huì)面臨較大的問(wèn)題。

首先，店前客流量是衡量一個(gè)品牌收入的重要因素。雖然提高店前客流量可能存在一定的難度，但我們可以通過(guò)一些方法來(lái)增加顧客的進(jìn)店率。櫥窗陳列是其中一個(gè)關(guān)鍵因素，漂亮的櫥窗和別致的產(chǎn)品陳列可以吸引顧客的目光，激發(fā)他們進(jìn)店的欲望。

此外，導(dǎo)購(gòu)的工作狀態(tài)也會(huì)影響顧客的進(jìn)店率。如果店鋪內(nèi)沒(méi)有顧客，整個(gè)店鋪會(huì)顯得冷清，而顧客更傾向于進(jìn)入熱鬧、有人氣的店鋪。因此，導(dǎo)購(gòu)的存在和積極活躍的工作態(tài)度對(duì)于增加進(jìn)店率至關(guān)重要。

成交率表示進(jìn)店的顧客最終購(gòu)買產(chǎn)品的比例。優(yōu)秀品牌的成交率可能高達(dá)20%、30%甚至50%，而較差的品牌可能只有10%左右。提高成交率可以通過(guò)精細(xì)化的管理和營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣的店鋪同樣的產(chǎn)品，不同導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧和服務(wù)水平會(huì)產(chǎn)生極大的差異。因此，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)的銷售技能是非常重要的，其中積極熱情的服務(wù)態(tài)度尤為關(guān)鍵。

此外，成交金額也是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。即使顧客購(gòu)買了商品，店鋪的銷售額也未必很高，這是因?yàn)轭櫩唾?gòu)買的金額可能較少。如何提高成交金額也需要我們的關(guān)注。有些品牌取得了令人矚目的成績(jī)，某顧客一次性購(gòu)買了57件衣服。當(dāng)然，這種情況比較罕見(jiàn)，但提升單品的成交金額是我們需要思考的問(wèn)題。

綜上所述，必熹認(rèn)為店鋪的業(yè)績(jī)對(duì)于品牌的發(fā)展至關(guān)重要，因此必須實(shí)行精細(xì)化的管理。通過(guò)關(guān)注店前客流量、進(jìn)店率、成交率和成交金額，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行提升，可以有效地改善店鋪的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

總而言之，店鋪的銷售額與店前客流量、進(jìn)店率、成交率和成交金額相關(guān)。這四個(gè)指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，確定哪些方面需要改善，哪些方面需要調(diào)整。

在這五個(gè)環(huán)節(jié)中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不到位都會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

• 1. 人

人員因素不僅對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，而且影響程度非常大。在店鋪中，人力資源是最具活力的因素。導(dǎo)購(gòu)員的心情好，銷售量就會(huì)增加；心情不好，銷售量可能減少。

例如，假設(shè)早上9點(diǎn)店鋪剛開(kāi)門，此時(shí)有一位顧客帶著購(gòu)物袋前來(lái)退貨，導(dǎo)購(gòu)員可能會(huì)感到很倒霉，尚未開(kāi)始銷售就出現(xiàn)了退貨。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員處理完這位顧客后，又發(fā)現(xiàn)第二位顧客也帶著購(gòu)物袋進(jìn)來(lái)。這兩位顧客都是為了退換貨，可以想象導(dǎo)購(gòu)員一天的情緒都會(huì)很差，銷售熱情也會(huì)下降。

因此，員工的積極性和主動(dòng)性是對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵因素。我們應(yīng)該注重人員方面，在打造整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造一個(gè)致力于提高業(yè)績(jī)的氛圍。

• 2. 商品

我們應(yīng)該監(jiān)控每個(gè)商品的銷售情況，是否需要補(bǔ)貨？是否需要調(diào)整陳列方式？是否需要進(jìn)行特別展示和推薦？在商品方面，要做到精細(xì)管理，將每件商品、每天、每個(gè)時(shí)段都納入考量。如果能夠做到這一點(diǎn)，將極大地促進(jìn)商品的銷售。

• 3. 店鋪

店鋪的形象、位置和面積大小也會(huì)影響銷售額，因此企業(yè)應(yīng)注重店鋪的裝修、布置、設(shè)計(jì)和陳列等，最好建立具有良好形象的店鋪，并向消費(fèi)者展示最佳形象。

• 4. 促銷

促銷是直接影響銷售業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)之一。店鋪進(jìn)行促銷活動(dòng)會(huì)加速產(chǎn)品銷售，有效提高業(yè)績(jī)，增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情，促使資金流動(dòng)，提升店鋪形象和消費(fèi)者忠誠(chéng)度等。相反，不進(jìn)行促銷活動(dòng)可能導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，無(wú)法調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的積極性。

• 5. 服務(wù)

服務(wù)是店鋪中非常重要的一環(huán)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以吸引消費(fèi)者和回頭客，而差劣的服務(wù)則會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，退避三舍。即使最時(shí)尚、最潮流、最受歡迎的商品，也可能因?yàn)榉?wù)不好而銷售不佳。因此必熹認(rèn)為店鋪應(yīng)特別注重提高導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度、熱情和主動(dòng)性。要對(duì)消費(fèi)者熱情友好，但不過(guò)于熱情，讓消費(fèi)者感受到被當(dāng)作上帝一般的待遇，而不覺(jué)得壓力過(guò)大。